Lausanne Palace hotel logohotel logo
Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 6,088 reviews across 12 portals
:
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 months ago (27/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Toujours très bonne et à revoir les plats à la brasserie côté rue.
1er soir de notre soir, pas de place et terrasse rue fermée ! Il ne faisait pas 10 degrés ! Donc dîner à l'extérieur.
Exemple de plat médiocre :
J'ai pris côte de cochon, servi avec lardons durs et inmangeables, 4 demis petites rates coupées!
A revoir la formation des chefs !

Cher Monsieur Bonin,
Nous vous remercions très sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour chez nous.
C’est un réel plaisir de constater que la qualité de nos services, que ce soit la réservation, l’enregistrement, le personnel ou l’hébergement, a su répondre à vos attentes et a contribué à rendre votre visite agréable. Votre appréciation positive de l’expérience générale, et la confiance que vous accordez à notre équipe, représentent une motivation précieuse pour l’ensemble de notre personnel.
Nous tenons toutefois à vous présenter nos excuses pour les désagréments rencontrés lors de votre venue à la brasserie. Votre retour concernant la difficulté d’accès à la terrasse et la qualité du plat servi, notamment la cuisson et l’accompagnement de la côte de cochon, a retenu toute notre attention. Il est important pour nous d’offrir à chaque instant une expérience culinaire à la hauteur de vos attentes, et vos remarques seront partagées avec nos équipes dans un souci constant d’amélioration.
En espérant avoir l’honneur de vous accueillir à nouveau prochainement, afin de vous offrir pleinement l’expérience que vous attendez, nous vous adressons nos salutations les plus distinguées.
Avec mes meilleures salutations,
Ulrike Kuechle Oguey
Responsable relations publiques
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 2 months ago (27/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Pour notre repas du soir jeudi, La Brasserie a comblé nos désirs.
Je suis 'muette' d'admiration après ce trop bref séjour. Une très belle expérience 1000/10

Chère Madame Walker,
Nous vous remercions très sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre récent passage chez nous.
C’est un immense plaisir de découvrir que votre séjour, bien que trop court, a su vous ravir à tous les égards. Apprendre que votre dîner à La Brasserie a pleinement répondu à vos attentes et vous a laissé ce sentiment d’admiration nous touche profondément et est la plus belle des récompenses pour notre équipe.
Votre enthousiasme, tout comme vos évaluations élogieuses pour la réservation, l’accueil, l’hébergement ou encore la convivialité et la disponibilité de notre personnel, nous encouragent à poursuivre chaque jour notre engagement à vous offrir des moments d’exception.
En espérant avoir le bonheur de vous accueillir à nouveau pour prolonger cette belle expérience, nous vous adressons nos salutations les plus distinguées.
Avec mes meilleures salutations,
Ulrike Kuechle Oguey
Responsable relations publiques
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 2 months ago (27/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Tres beau sejour dans un magnifique hotel. Amelioration possible au pdj.

Cher Monsieur Lamoureux,
Nous vous remercions très sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement. C’est un réel plaisir de lire que vous avez passé un très beau séjour et que le cadre ainsi que la qualité de nos installations vous ont particulièrement séduit.
Votre appréciation enthousiaste sur la réservation, l’accueil du personnel, la conciergerie, l’hébergement et la précision de nos services nous honore et représente un précieux encouragement pour toute notre équipe. Nous sommes également ravis que la facilité de connexion à internet, le confort de nos espaces et la disponibilité du personnel aient pleinement répondu à vos attentes.
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le petit-déjeuner. Soyez assuré que votre retour est pris en considération, car nous avons à cœur d’offrir une expérience toujours plus aboutie à chacun de nos hôtes.
Dans l’attente du plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement, nous vous adressons nos salutations les plus distinguées.
Avec mes meilleures salutations,
Ulrike Kuechle Oguey
Responsable relations publiques
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 2 months ago (27/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Top, avec une mention spéciale pour le petit dejeuner

Cher Monsieur Steven Wyss,
Nous vous remercions très sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour chez nous.
C’est un immense plaisir de lire que votre expérience a été pleinement satisfaisante à tous les niveaux et que chaque étape, de la réservation à l’hébergement, a répondu à vos attentes.
Votre retour particulièrement élogieux sur la qualité du petit-déjeuner nous touche beaucoup ; il s’agit d’un moment clé que nous nous efforçons de rendre exceptionnel pour chacun de nos hôtes. Savoir que le service, l’amabilité et la disponibilité de notre personnel ont également contribué à la réussite de votre séjour nous réjouit vivement.
Nous espérons avoir le bonheur de vous accueillir à nouveau prochainement afin de vous faire vivre une nouvelle parenthèse tout aussi agréable.
Avec mes meilleures salutations,
Ulrike Kuechle Oguey
Responsable relations publiques
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 months ago (26/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Excellent séjour ! Un grand merci.

Cher Monsieur Dupont,
Nous vous remercions très sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour chez nous.
C’est un immense plaisir de lire que votre expérience fut excellente et que chaque aspect, de la réservation à l’hébergement, a pleinement répondu à vos attentes.
Votre retour enthousiaste sur l’amabilité et la serviabilité du personnel, la qualité de nos services et la facilité des démarches est une reconnaissance précieuse pour toute notre équipe.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement pour vous faire vivre une nouvelle parenthèse tout aussi mémorable.
Avec mes meilleures salutations,
Ulrike Kuechle Oguey
Responsable relations publiques
By Brisset
Alone
30-39 years
Reviewed: 2 months ago (26/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Très beau séjour en plein cœur de Lausanne! Merci à tous le personnel!

Chère Madame Brisset,

Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour au cœur de Lausanne. C’est un réel plaisir de savoir que vous avez apprécié votre expérience et que la gentillesse et le professionnalisme de toute notre équipe ont su rendre votre passage chez nous agréable.
Votre retour positif sur la procédure de réservation, la conciergerie ainsi que le spa et la piscine nous touche particulièrement ; ces évaluations sont une source de motivation précieuse pour l’ensemble de notre personnel. Nous sommes également heureux de constater que l’amabilité et la serviabilité de nos collaborateurs ont répondu à vos attentes.
Nous prenons toutefois bonne note de vos évaluations concernant l’hébergement et la connexion à internet. Ces remarques nous sont précieuses afin de poursuivre notre démarche constante d’amélioration et garantir à chacun de nos hôtes une expérience toujours plus satisfaisante.
Dans l’attente du plaisir de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour à Lausanne, nous vous adressons nos salutations les plus distinguées.
Avec mes meilleures salutations,
Ulrike Kuechle Oguey
Responsable relations publiques
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 months ago (26/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Magnifique séjour dans un hôtel iconique!!

Cher Monsieur Corminboeuf,
Nous vous remercions très sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement. C’est un immense plaisir de découvrir que vous avez vécu une expérience aussi magnifique et que l’atmosphère emblématique de notre hôtel ait contribué à rendre votre visite inoubliable.
Votre appréciation de la qualité de nos services, qu’il s’agisse de la réservation, de l’enregistrement, de l’hébergement ou encore de la diversité des installations telles que la piscine, le spa et le fitness, nous touche profondément. Nous sommes également ravis que l’amabilité et la disponibilité de notre personnel, ainsi que la précision de nos services, aient pleinement répondu à vos attentes.
Savoir que chaque détail, des attentions de la conciergerie à la facilité de connexion, a contribué à la réussite de votre séjour est une précieuse source de motivation pour toute notre équipe.
En espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel iconique pour de nouveaux moments d’exception, nous vous adressons nos salutations les plus distinguées.
Avec mes meilleures salutations,
Ulrike Kuechle Oguey
Responsable relations publiques
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 2 months ago (26/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Ce fut un séjour incroyable et j’y retournerai avec grand plaisir.

Chère Madame Vogt,
Nous vous remercions très sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour chez nous. Il est particulièrement réjouissant de savoir que votre expérience a été incroyable et que vous envisagez avec enthousiasme de revenir au sein de notre établissement.
Votre retour positif sur l’ensemble des services, de la procédure de réservation à l’hébergement, ainsi que la convivialité et la disponibilité de notre personnel, représente une précieuse reconnaissance pour toute notre équipe. Nous sommes également ravis de lire que la conciergerie ainsi que la clarté de nos informations ont pleinement répondu à vos attentes.
Nous notons avec attention vos évaluations concernant la piscine et le spa ; vos remarques sont essentielles pour poursuivre l’amélioration constante de notre offre et veiller à ce que chaque aspect de votre séjour se déroule dans les meilleures conditions.
Dans l’attente du plaisir de vous accueillir à nouveau pour une nouvelle expérience tout aussi mémorable, nous vous adressons nos salutations les plus distinguées.
Avec mes meilleures salutations,
Ulrike Kuechle Oguey
Responsable relations publiques
By Nathalie Reideborn pol
Family
30-39 years
Reviewed: 2 months ago (25/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Very nice and helpful everyone 🙏🏼

Dear Ms Reideborn,
We sincerely thank you for taking the time to share your impressions following your stay with us.
It is a great pleasure to learn that the kindness and availability of our entire team contributed to making your experience a most enjoyable one. Your excellent comments regarding the ease of booking, the efficiency of check-in, the quality of the accommodation, and the helpfulness and friendliness of the staff are a valuable motivation for us.
We are also delighted to note that the concierge services, the internet connection, and most of our facilities met your expectations. Your feedback on the pool and spa is equally valuable and will be taken into account in our continuous improvement process.
We hope to welcome you again very soon and offer you other memorable moments at the Lausanne Palace.
With our best regards,
Ulrike Kuechle Oguey
Public Relations Manager
By Weisshorn
Business
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (25/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Great service. Beautiful large suites & the service was excellent
Definitely the best place to stay in the center of Lausanne

Dear Ms. Weisshorn,
We sincerely thank you for taking the time to share your impressions following your stay with us.
It is a great pleasure to learn that the quality of our service, as well as the comfort and spaciousness of our suites, contributed to making your experience memorable. Your appreciation of all our services, from the reservation process, the reception, the concierge service, the wellness facilities, to the availability and friendliness of our teams, is the greatest reward we could receive.
Knowing that you consider us the best choice for accommodation in the center of Lausanne encourages us to persevere every day in our pursuit of excellence. The entire team looks forward to welcoming you back for your next stay.
with my best regards
Ulrike Kuechle Oguey
Relations Manager
Back to Top CERTIFICATE what's this?