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Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 6,301 reviews across 12 portals
:
By James Steele Cook
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (28/03/2024)
Date of experience: 03/2024

The bed was not comfortable. We climbed up the hill from the train station upon arrival, it would have been good to know it was such a climb, we had 3 large suitcases. The concierge should have been more diligent on this matter. The city tourist pass was not offered to us on arrival, we wasted money for two days on the metro and for museum entrance. We were very disappointed on this matter.
Le table was excellent, the staff outstanding and the food amazing.

Dear Mr Cook,
Thank you for taking the time to share your experience with us. We are delighted that our table, staff and food exceeded your expectations.
We appreciate your comment regarding the station climb and the fact that you were not offered the city tourist map on arrival, and regret that this caused a disappointment for you. Our aim is always to offer a comfortable stay and to ensure that our guests get the most out of their visit in terms of access to attractions, cultural experiences and convenience. We will take this feedback into account as we strive to continually improve our services to exceed expectations in all areas.
We hope you will give us another chance, and and we would be happy to guarantee you an upgrade for your next stay.
with our best regards
Ulrike Kuechle Oguey
public relation manager
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (28/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Très agréable et luxueuse!

Chère Madame Ing-Marie Tallroth,
Merci beaucoup pour votre charmant commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans notre hôtel. Notre mission est d'offrir à nos clients une expérience luxueuse et confortable, et nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes.
Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau dans un avenir proche.
Avec nos meilleures salutations
Ulrike Kuechle Oguey
responsable relations publiques
By Gache
Family
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (28/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Très satisfaisante . Une très belle découverte de La table !

Chère famille Gache,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience à La Table. Nous sommes ravis d'apprendre que ce séjour a été agréable et mémorable. Notre équipe s'efforce de faire en sorte que chaque client vive une expérience mémorable et nous sommes ravis d'apprendre que c'est ce que nous avons fait pour vous.
Nous apprécions tous les commentaires de nos clients et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part des vôtres !
au plaisir de vous accueillir à nouveau,
Avec nos meilleures salutations
Ulrike Kuechle Oguey
responsable relations publiques
By Juan Samso
Business
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (27/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Everything was good vsdjpfvsdjlfsdfvlsdfksdfksd

Dear Mr Samso,
Thank you for taking the time to share your experience with us. We are pleased that you enjoyed your stay overall. We strive to provide a comfortable and enjoyable hotel experience for all our guests, and it is wonderful to hear that we were able to do this for you.
We hope you will return to us in the future.
with our best regards
Ulrike Kuechle Oguey
public relation manager
By Xuesong Dong
Family
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (26/03/2024)
Date of experience: 03/2024

My mom and I had a pleasant stay. The location is convenient and the breakfast selection is great. Spa is great, but we did not get to use it very much due to the hours of operations. It would be really nice if the hours can be extended to a later time.

Dear Mr Dong,
Thank you for taking the time to comment on your stay at our hotel. We are delighted to hear that you and your mother had a pleasant stay overall and that you appreciated the convenient location as well as the choice of breakfast.
We appreciate your comments regarding our spa and understand that longer opening hours would be beneficial.
Once again, we thank you for taking the time to provide us with your valuable feedback.
Hope to have the pleasure to welcomins you soon again,
with our best regards
Ulrike Kuechle Oguey
public relation manager
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (26/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Great stay, many thanks to all the staff.

Cher Monsieur Siljegovic,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre récent séjour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience et nous apprécions vos paroles aimables à l'égard de notre personnel. Notre mission est de veiller à ce que chaque client passe un séjour agréable, et nous sommes très honorés que vos attentes aient été dépassées. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel.
Avec nos meilleures salutations
Ulrike Kuechle Oguey
responsable relations publiques
By Oswald
Business
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (26/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Excellent, Everybody has been friendly and competent.

Cher Monsieur Oswald,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que tout le monde s'est montré amical et compétent. Vos commentaires sont très précieux et nous apprécions que vous reconnaissiez les efforts de notre personnel.
Dans notre hôtel, nous nous efforçons d'offrir le plus haut niveau d'hospitalité. Nous pensons que la combinaison d'un service amical et d'un environnement confortable est la clé d'une expérience exceptionnelle pour nos clients.
Nous vous remercions à nouveau pour vos aimables paroles et espérons vous accueillir à nouveau bientôt !
Avec nos meilleures salutations
Ulrike Kuechle Oguey
responsable relations publiques
By Lionel
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (26/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Un très bel endroit hors du temps, dont il est difficile de ressortir.

Cher Monsieur Lionel,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre hôtel magnifique et intemporel. Nous nous efforçons de créer une atmosphère à la fois agréable et plaisante, et nous sommes donc ravis d'avoir répondu à vos attentes. Notre équipe se réjouit de vous accueillir bientôt !
Avec nos meilleures salutations
Ulrike Kuechle Oguey
responsable relations publiques
By JAMES
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (25/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Excellent. Wonderful experience. Room with fantastic view.

Dear Mr James,
Thank you for your comment on your stay with us. We are delighted to hear that you enjoyed the room with the fabulous view so much. It is a great pleasure for us to read the positive experiences of our guests in our hotel and we are delighted to have been able to offer you a memorable stay.
We appreciate your kindness and thank you for taking the time to share your comments with us.
We look forward to welcoming you back soon!
with our best regards
Ulrike Kuechle Oguey
public relation manager
No Public Name
Family
20-29 years
Reviewed: 1 year ago (24/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Mémorable ! Nous avons été reçus comme des rois que ce soit dans l’hôtel ou dans le restaurant du chef Pelux. Nous nous souviendrons de ce séjour ainsi que de cette incroyable expérience culinaire comme d’un moment mémorable. Merci infiniment !

Madame Muller,

Je tiens à vous exprimer ma sincère gratitude pour votre aimable commentaire laissé après votre récent séjour au Lausanne Palace. Vos mots chaleureux ont été une source d'inspiration pour toute notre équipe.

Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience parmi nous a été à la hauteur de vos attentes et même au-delà. Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et nous sommes enchantés que vous ayez été reçus comme des rois, tant à l'hôtel qu'au restaurant du chef Pelux.

Il est réellement gratifiant pour nous de savoir que vous garderez en mémoire ce séjour ainsi que l'expérience culinaire inoubliable que vous avez vécue avec nous. Nous mettons un point d'honneur à offrir à nos clients des moments mémorables, et votre retour positif confirme que nous sommes sur la bonne voie.

Je transmettrai personnellement vos aimables mots à toute notre équipe, en particulier au chef Pelux et à notre personnel de l'hôtel, qui ont contribué à rendre votre séjour aussi exceptionnel.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Lausanne Palace pour de futures expériences tout aussi mémorables.

Encore une fois, merci infiniment pour votre confiance et votre soutien.

Cordialement,

Stefano Ciacciarelli
Responsable Expérience Client
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