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Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 6,102 reviews across 12 portals
:
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 2 months ago (19/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Great overall experience. Water pressure in the shower is way too low. And the lighting in the bathroom is very very dark.

Dear Christine,
We sincerely thank you for taking the time to share your impressions following your stay with us.
We are delighted to learn that your overall experience was very positive and that the quality of our services, from the reservation process to the staff's welcome and concierge service, fully met your expectations. Your appreciation for our team is a significant source of motivation for us every day.
We have taken note of your comments regarding the water pressure in the shower and the bathroom lighting. Please be assured that your observations are valuable and will be shared with the appropriate teams to improve the comfort of our guests during their future visits.
We look forward to welcoming you again for an even more enjoyable stay.

PS. Hope you are doing well,
Ganz liebe Grüsse
Ulrike
By Gabriele Ruffa
Alone
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (19/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Chambre plutôt bruyante

Cher Monsieur Ruffa,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour chez nous.
C’est un plaisir de savoir que la procédure de réservation, l’enregistrement, l’hébergement et la qualité du service offert par l’ensemble de notre équipe ont répondu à vos attentes. Votre retour positif sur la conciergerie et la facilité de connexion à internet nous touche particulièrement et constitue un bel encouragement pour notre personnel.
Nous avons toutefois noté votre remarque concernant le niveau sonore dans votre chambre. Soyez assuré que votre observation fera l’objet d’une attention toute particulière, car le bien-être et le confort de nos hôtes demeurent au centre de nos préoccupations.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau, afin de vous offrir une expérience encore plus sereine.
Avec mes meilleures salutations,
Ulrike Kuechle Oguey
Responsable relations publiques
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 months ago (19/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Très bonne expérience! Nous avions demandé la chambre pour 15h (ce qui nous avait été confirmé). Nous avons malheureusement du attendre un peu, mais rien de dramatique.

Cher Monsieur Bloque,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour chez nous. C’est un plaisir d’apprendre que votre expérience s’est globalement très bien déroulée et que vous avez particulièrement apprécié la qualité de l’hébergement, la convivialité de notre personnel ainsi que l’accès à nos espaces bien-être.
Votre commentaire au sujet de l’attente lors de votre arrivée, malgré la confirmation de la disponibilité de la chambre, a retenu toute notre attention. Nous regrettons sincèrement ce léger contretemps et vous remercions de l’avoir mentionné avec compréhension et bienveillance.
Votre retour positif sur la procédure de réservation, la facilité de connexion à internet et la précision de nos services est une source de grande satisfaction pour notre équipe. Nous sommes ravis d’apprendre que l’amabilité et la serviabilité du personnel ont su rendre votre séjour agréable.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’une prochaine visite et de vous offrir une expérience pleinement à la hauteur de vos attentes.
Avec mes meilleures salutations,
Ulrike Kuechle Oguey
responsable relations publiques
By Jacques Mignault
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (19/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Absolument fantastique à tout point de vue!

Cher Monsieur Mignault,
Nous vous remercions très sincèrement d'avoir partagé vos impressions suite à votre séjour chez nous. C'est un immense plaisir de découvrir que votre expérience a été absolument fantastique et que chaque aspect, du processus de réservation à l'hébergement, a contribué à rendre votre visite exceptionnelle.
Votre appréciation globale, allant des services de conciergerie et de bien-être à la convivialité et au professionnalisme de notre personnel, est une source de grande motivation pour toute notre équipe. Nous sommes particulièrement touchés de constater que la qualité de nos installations, la précision de nos services et la serviabilité de notre équipe ont pleinement répondu à vos attentes.
Nous espérons avoir le bonheur de vous accueillir à nouveau très prochainement pour vous offrir une nouvelle expérience tout aussi remarquable et mémorable.
Avec mes meilleures salutations,
Ulrike Kuechle Oguey
Responsable relations publiques
By Jenzo
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 months ago (19/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Super friendly staff!! Amazing location. Stunning views of the lake and mountains

Dear Mrs Jenzo,
We sincerely thank you for taking the time to share your impressions following your stay with us.
It is a great pleasure to learn that the location of our establishment, as well as the view of the lake and mountains, contributed to making your experience memorable. Your satisfaction with the quality of our welcome, the friendliness of our team, and all of our services, from the reservation process to the accommodation, touches us deeply and motivates each member of our staff to strive for excellence every day.
We very much hope to have the privilege of welcoming you again soon for another equally exceptional stay.
with my best regards
Ulrike Kuechle Oguey
Public Relations Manager
By Coulot
Business
40-49 years
Reviewed: 2 months ago (17/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Très bon séjour. Tout a été parfait.

Chère Madame Coulot,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir partagé vos impressions à la suite de votre séjour chez nous. C’est un immense plaisir d’apprendre que votre expérience a été des plus satisfaisantes et que chaque étape, de la réservation à la qualité de l’hébergement, a pleinement répondu à vos attentes.
Votre appréciation de la disponibilité et de l’amabilité de notre personnel ainsi que de la précision de nos services est une source de grande motivation pour toute l’équipe. Nous attachons une importance particulière à l’accueil et au confort de nos hôtes, et il est gratifiant de savoir que cela a contribué à rendre votre séjour agréable.
Nous prenons également note de votre retour concernant la connexion à internet, point que nous nous efforçons d’améliorer dans une logique d’excellence continue.
Dans l’attente du plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour, nous vous adressons nos salutations les plus distinguées.
Avec mes meilleures salutations,
Ulrike Kuechle Oguey
Responsable relations publiques
No Public Name
Alone
30-39 years
Reviewed: 2 months ago (15/05/2025)
Date of experience: 05/2025

My name is Mister Tony

Dear Mr. Tony,
We sincerely thank you for taking the time to share your impressions following your stay at our establishment.
It is a great pleasure to know that all of our services, from reservations to reception, including the spa, fitness center, and concierge services, met all of your expectations. Your appreciation for the friendliness and helpfulness of our staff is a valuable source of motivation, encouraging our teams to continue their efforts every day to provide unforgettable experiences for our guests.
We hope to have the privilege of welcoming you back very soon for another equally successful stay.
with my best regards
Ulrike Kuechle Oguey
Public Relations Manager
No Public Name
Group
70-79 years
Reviewed: 2 months ago (15/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Very nice hotel and staff

Dear Mr. Loeser,
We sincerely thank you for taking the time to share your impressions following your stay with us.
It is a real pleasure to learn that your entire experience, from the reservation to the accommodation, including the concierge service and the quality of the internet connection, fully met your expectations. Your special mention of our team's friendliness and helpfulness deeply touches us and is a valuable source of motivation for our entire staff.
We hope to have the pleasure of welcoming you again very soon for an equally enjoyable experience.
with my best regards
Ulrike Kuechle Oguey
Public Relations Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (15/05/2025)
Date of experience: 05/2025

We adore the Palace and look forward to next stay. Service just fantasic!

Dear Mr. Binderup,
We sincerely thank you for sharing your impressions following your stay with us.
It is a great pleasure to know that you have such fond memories of the Palace and that our service made your experience memorable. Your enthusiasm for returning is particularly touching and represents the greatest recognition for our teams, who strive every day to create unforgettable moments for each of our guests.
We are delighted to see that the quality of our services, from the reservation process to the accommodation, including the friendliness and helpfulness of our staff, fully met your expectations. Your positive comments are a valuable source of motivation and inspiration for all of us.
We hope to have the pleasure of welcoming you again very soon for an equally exceptional stay.
with my best regards
Ulrike Kuechle Oguey
Public Relations Manager
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 months ago (13/05/2025)
Date of experience: 05/2025

bonne expérience globale

Cher Monsieur Winkler,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour chez nous. Il est très gratifiant de savoir que vous avez apprécié de nombreux aspects de votre expérience, en particulier la qualité de l’hébergement, l’accueil de notre personnel et la piscine.
Votre retour positif sur la procédure de réservation, le processus d’enregistrement, la conciergerie ainsi que la facilité de connexion à internet nous encourage à poursuivre nos efforts pour offrir à nos hôtes un service à la hauteur de leurs attentes. Nous sommes ravis que votre séjour vous ait globalement satisfait et que vous envisagiez de nous recommander autour de vous.
Dans l’attente du plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage, nous vous adressons nos salutations les plus distinguées.
Avec mes meilleures salutations,
Ulrike Kuechle Oguey
Responsable relations publiques
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