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Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 6,103 reviews across 12 portals
:
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (13/05/2025)
Date of experience: 05/2025

IT was amazing.best service!

Dear Mrs Robin,
We sincerely thank you for sharing your impressions after your stay with us.
It is a great pleasure to know that your experience was exceptional and that all of our services, from reservations to accommodations, including the pool and concierge, met all of your expectations.
Your appreciation for the quality of our welcome, the kindness, and helpfulness of our staff is a true motivation for our entire team, who strive every day to make each stay unforgettable.
We hope to have the pleasure of welcoming you again soon for an equally memorable experience.
with my best regards
Ulrike Kuechle Oguey
Public Relations Manager
By JEAN YVES REGINSTER
Friends
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (12/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Séjour parfait. Chambres lumineuses et spacieuses. Service professionnel et souriant. Le dîner a la Table mérite, à lui seul,le déplacement

Cher Monsieur JEAN YVES REGINSTER,

Nous vous remercions très sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour chez nous. C’est un immense plaisir de découvrir que la luminosité et l’espace des chambres, tout comme le professionnalisme et la convivialité de notre service, ont contribué à rendre votre expérience si agréable.
Votre retour élogieux concernant votre dîner à La Table est particulièrement gratifiant pour l’ensemble de notre équipe. Savoir que ce moment culinaire a marqué votre visite nous touche profondément et constitue une belle reconnaissance des efforts pour offrir une expérience gastronomique d’exception.
Nous sommes également ravis de constater que chaque étape de votre séjour, de la réservation à l’hébergement, en passant par la conciergerie et la connexion à internet, a pleinement répondu à vos attentes. Votre satisfaction globale et vos recommandations sont une source de motivation précieuse pour tous.
Dans l’attente du plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite, nous vous adressons nos salutations les plus distinguées.
Avec mes meilleures salutations,
Ulrike Kuechle Oguey
responsable relations publiques
By Fabian Loeuil
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 months ago (12/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Quand le client décide de revenir dans votre établissement c’est que tout fût agréable pour lui.
Nous avons passé un très bon moment et surtout plein de points positifs comme le lieu, les restaurants, l’atmosphère et les attentions du personnel.

Cher Monsieur Loeuil,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre récent séjour chez nous.
C’est un grand plaisir d’apprendre que votre expérience a été marquée par de nombreux aspects positifs, notamment l’atmosphère unique des lieux, la qualité de la restauration et l’attention portée par notre personnel. Votre fidélité et l’envie de revenir sont les plus beaux témoignages de satisfaction que nous puissions recevoir.
Nous prenons toutefois bonne note de vos observations concernant le processus d’enregistrement et la piscine. Vos remarques sont précieuses et seront étudiées avec soin afin d’enrichir encore l’expérience de nos hôtes lors de leurs prochaines visites.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement et vous adressons nos salutations les plus distinguées.
Avec mes meilleures salutations,
Ulrike Kuechle Oguey
Responsable relations publiques
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 months ago (12/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Je suis amené à faire plusieurs aller-retour sur Lausanne. Cette hôtel sera mon point de chute. Cela a été un coup de coeur! Merci à toute l'équipe.

Chère Madame Ferhi Oussedik,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir partagé votre expérience à la suite de votre récent séjour chez nous. C’est un immense plaisir de savoir que notre établissement est devenu votre adresse de prédilection lors de vos passages à Lausanne, et que notre accueil ait su vous séduire au point de créer un véritable coup de cœur.
Votre retour enthousiaste sur la qualité de l'accueil, la facilité des démarches et l’attention de l’ensemble de l’équipe est une source de grande motivation pour chacun d’entre nous. Nous sommes également ravis que chaque étape de votre séjour, de la réservation à l’hébergement, ait pleinement répondu à vos attentes.
Nous prenons bonne note de votre observation concernant la connexion à internet, et soyez assurée que ce point fera l'objet de toute notre attention dans une volonté constante d’amélioration.
Dans l’attente du plaisir de vous accueillir à nouveau pour chacun de vos séjours lausannois, nous vous adressons nos salutations les plus distinguées.
Avec mes meilleures salutations,
Ulrike Kuechle Oguey
Responsable relations publiques
By Lambert Benjamin
Business
30-39 years
Reviewed: 2 months ago (12/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Parfaite! Excellent séjour je reviendrai

Cher Monsieur Lambert,
Nous vous remercions chaleureusement d’avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour chez nous. C’est un immense plaisir de lire que votre expérience a été parfaite et que chaque aspect, du processus de réservation à l’accueil du personnel, a pleinement répondu à vos attentes.
Votre enthousiasme à l’idée de revenir nous réjouit particulièrement. Votre satisfaction quant à la qualité de l’hébergement, la conciergerie, la facilité de connexion ainsi que nos services de fitness et de paiement est une source de motivation pour l’ensemble de notre équipe.
Nous espérons avoir le grand plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement pour vous offrir une nouvelle expérience tout aussi mémorable.
Avec mes meilleures salutations,
Ulrike Kuechle Oguey
Responsable relations publiques
By Evelyn Chiang
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 months ago (12/05/2025)
Date of experience: 05/2025

The view was amazing from our room. Wish that there could be more bottles of water in the room though. Top quality toilettrie.

Dear Mrs Chiang,
We sincerely thank you for sharing your impressions following your stay with us.
It is a pleasure to learn that you were particularly delighted with the view from your room and that the quality of the toiletries met your expectations. Your appreciation of our staff's professionalism and the satisfaction expressed with all our services, from reservations to check-in, including concierge services, the pool, and payments, deeply touch us and are a daily source of motivation for our team.
We carefully note your suggestion regarding the provision of additional bottles of water in your room. This valuable feedback helps us identify areas for improvement to make your experience even more enjoyable in the future.
We look forward to welcoming you back very soon for another memorable stay.
with my best regards
Ulrike Kuechle Oguey
Public Relations Manager
By Bruno Alexander Graf
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 months ago (12/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Gelebte Gastfreundschaft

Lieber Herr Graf,
Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Es ist eine besondere Freude zu lesen, dass Sie sich rundum wohlgefühlt und die bei uns gelebte Gastfreundschaft besonders geschätzt haben. Ihre Anerkennung für die verschiedenen Aspekte Ihres Aufenthalts – vom Reservierungsprozess über die Aufmerksamkeit und Freundlichkeit unseres Teams bis hin zur Servicequalität – ist für uns eine grosse Motivation.
Wir setzen alles daran, unseren Gästen stets ein herausragendes Erlebnis zu bieten, und Ihre höchste Zufriedenheit ist für das gesamte Team die schönste Belohnung.
Wir freuen uns bereits darauf, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Mit freundlichem Gruss
Ulrike Kuechle Oguey
Gästeservice
By Nico
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 months ago (12/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Superbe séjour à Lausanne ! Merci

Cher Monsieur Nico,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre retour enthousiaste à l’issue de votre séjour à Lausanne.
C’est un immense plaisir de lire que chaque aspect de votre visite, de la réservation aux installations bien-être, a pleinement répondu à vos attentes. Toute notre équipe est ravie de savoir que la qualité de notre accueil, la convivialité du personnel et le confort de nos prestations ont contribué à rendre votre expérience si agréable. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau très prochainement pour un nouveau séjour tout aussi réussi.
Avec mes meilleures salutations,
Ulrike Kuechle Oguey
Responsable relations publiques
By Aracil
Family
30-39 years
Reviewed: 2 months ago (12/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Nous avons passé un magnifique séjour. Merci à toute l’équipe pour toutes les petites attentions pour que les 80ans du grand-papa soit mémorable !

Chère Madame Aracil,
Nous vous remercions chaleureusement d’avoir partagé vos impressions à la suite de votre séjour. C’est un réel plaisir d’apprendre que votre passage parmi nous a été marqué par de beaux souvenirs, notamment à l’occasion des 80 ans de votre grand-papa.
Vos compliments à l’attention de toute notre équipe nous touchent beaucoup ; savoir que les petites attentions ont contribué à rendre cet anniversaire mémorable est pour nous la plus belle des récompenses.
Nous prenons également note de vos retours concernant la conciergerie, l’hébergement, la connexion à internet et la précision des charges, qui constituent pour nous des axes d’amélioration importants. Soyez assurée que vos observations sont précieuses et seront étudiées avec soin afin d’enrichir l’expérience de nos hôtes.
Dans l’attente de vous accueillir à nouveau pour d’autres moments d’exception, nous vous adressons nos salutations les plus distinguées.
Avec mes meilleures salutations,
Ulrike Kuechle Oguey
Responsable relations publiques
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (12/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Excellent séjour - en chambre avec vue magnifique sur le lac ! L’accueil du personnel était au top - aimable et très serviable à l’image de la conciergerie.

Cher Monsieur Crosnier,
Nous vous remercions très sincèrement d’avoir partagé vos impressions suite à votre séjour parmi nous. C’est un immense plaisir de savoir que vous avez pleinement apprécié votre chambre avec sa vue exceptionnelle sur le lac, un atout que nous chérissons particulièrement.
Votre retour très positif sur l’accueil, l’amabilité et la serviabilité de notre personnel ainsi que sur la conciergerie nous touche profondément. L’ensemble de notre équipe est ravi d’apprendre que son dévouement a contribué à rendre votre expérience des plus agréables.
Nous sommes également heureux de constater que la qualité de tous nos services, de la réservation à la précision des charges, a répondu à vos attentes et a su vous offrir un séjour sans faute.
Dans l’attente du plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement pour une nouvelle expérience inoubliable, nous vous adressons nos salutations les plus distinguées.
Avec mes meilleures salutations,
Ulrike Kuechle Oguey
Responsable relations publiques
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