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Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 6,294 reviews across 12 portals
:
By Balazs Furjes, Mr
Business
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (26/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Very pleasant and comfortable

Dear Mr Furjes,
We sincerely thank you for taking the time to share your impressions following your stay with us.
It is a real pleasure to know that you found the experience very pleasant and comfortable. We are delighted that the quality of our services, from the reservation process to the welcome and comfort of the accommodation, fully met your expectations.
Your satisfaction with the kindness and helpfulness of our team is a valuable source of motivation for all our employees, who are committed every day to providing our guests with unique experiences. We also take note of your feedback regarding the internet connection to continue our continuous improvement process.
We look forward to welcoming you back very soon for another equally successful stay.
with my best regards
Ulrike Kuechle Oguey
Relations Manager
By C
Alone
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (26/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Wonderful and congratulations on your Anniversary!!

Dear Mrs Killeen,
We sincerely thank you for taking the time to share your impressions following your stay with us.
It is a great pleasure to learn that your experience was fully satisfactory on every level, from the reservation to the accommodation, including the quality of service, the concierge service, and the welcome from our team. Your congratulations on our anniversary are particularly touching and a valuable source of encouragement for all our employees.
Your loyalty and recommendation are the greatest reward for us. We look forward to welcoming you back soon for more memorable moments in Lausanne.
with my best regards
Ulrike Kuechle Oguey
Public Relations Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (25/06/2025)
Date of experience: 06/2025

The facilities are out of date. Climbing into
the bathtub to take a shower was dangerous. The Matcha Picchu restaurant experience was excellent.

Dear Mrs Deford,
We sincerely thank you for taking the time to share your impressions following your stay with us.
We are delighted to learn that you particularly appreciated the experience at the Matcha Picchu restaurant, as well as the quality of the welcome and professionalism of our teams during the reservation process, check-in, and throughout your stay. This positive feedback is a valuable motivation for our entire staff, who are committed every day to providing our guests with a pleasant and personalized experience.
We have, however, taken note of your observations regarding the condition of the facilities and the safety related to using the bathtub for showers. Please be assured that your remarks are of the utmost importance to us: the comfort and safety of our guests are our top priority, and your feedback is essential to guide our continuous improvement efforts.
We look forward to welcoming you again and offering you an experience that fully meets your expectations.
with my best regards
Ulrike Kuechle Oguey
Public Relations Manager
By Arlette Walther
Family
70-79 years
Reviewed: 3 months ago (25/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Notre séjour à été fantastique grâce nos seulement à vos facilités mais surtout à des employés d’une disponibilité extraordinaire le restaurant La Table nous a enchanté, la gentillesse dont fait preuve tout le personnel est un atout exceptionnel, surtout lorsqu’on est accompagné d’une personne avec des problèmes de santé qui connaît parfaitement les difficultés des métiers de l’hospitalité .

Chère Madame Walther,
Nous vous remercions très sincèrement d'avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour parmi nous.
C'est un immense plaisir de découvrir que votre expérience a été tout à fait fantastique et que nos installations, tout comme la disponibilité remarquable de nos collaborateurs, ont contribué à rendre votre visite des plus agréables. Apprendre que la qualité d’accueil et la générosité de nos équipes ont su vous accompagner avec attention, en particulier dans le contexte d’un séjour aux besoins spécifiques, nous touche profondément.
Votre enthousiasme à l’égard du restaurant La Table, ainsi que votre reconnaissance de la gentillesse et du professionnalisme de l’ensemble du personnel, constituent pour nous une récompense précieuse. Nous attachons une importance particulière à la bienveillance et à l’écoute, et savoir que ces valeurs ont été ressenties tout au long de votre séjour nous encourage à poursuivre cet engagement au quotidien.
Dans l’attente du plaisir de vous accueillir à nouveau pour une nouvelle parenthèse tout aussi mémorable, nous vous adressons nos salutations les plus distinguées.
Avec mes meilleures salutations,
Ulrike Kuechle Oguey
Responsable relations publiques
By Hector Garcia
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (24/06/2025)
Date of experience: 06/2025

à la prochaine!
Merci

Dear Mr Garcia,
We sincerely thank you for taking the time to share your impressions following your stay with us.
It is a great satisfaction to see that you fully appreciated all of our services, from the quality of our service to the ease of our procedures, as well as the professionalism and friendliness of our teams throughout your experience. Your appreciation for the reservation, the welcome, the accommodations, and the friendliness of our staff represents a valuable source of motivation for our employees, who are committed every day to providing our guests with an impeccable stay.
Knowing that you are considering a future stay is the greatest reward for our team. We look forward to welcoming you again and making your next visit just as enjoyable.
with my best regards
Ulrike Kuechle Oguey
Public Relations Manager
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 3 months ago (23/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Sehr schönes Hotel, gut genächtigt und sehr freundliches Personal.

Lieber Herr Gloor,
Wir danken Ihnen herzlich, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke nach Ihrem Aufenthalt mitzuteilen.
Es freut uns sehr, dass das Ambiente und der Komfort unseres Hauses sowie die Qualität Ihres Aufenthalts Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Wertschätzung der Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unserer Mitarbeiter berührt uns besonders und ist eine wertvolle Motivation für unser gesamtes Team.
Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder begrüßen zu dürfen, um Ihnen ein noch unvergesslicheres Erlebnis zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ulrike Kuechle Oguey
Gästeservice
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (23/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Auch hier fehlt mir das englisch

Nous avons pris contact avec vous dans un message séparé.
By Telarevic
Friends
20-29 years
Reviewed: 3 months ago (23/06/2025)
Date of experience: 06/2025

C était Super , je reviendrai bientôt .

Cher Monsieur Telarevic,
Nous vous remercions très sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour parmi nous.
C’est un réel plaisir de découvrir que votre expérience a été des plus satisfaisantes et que vous envisagez déjà de revenir très prochainement. Votre enthousiasme ainsi que vos retours positifs concernant la réservation, l’hébergement, la convivialité du personnel, la conciergerie et la qualité de nos installations bien-être sont une motivation précieuse pour l’ensemble de notre équipe.
Savoir que la facilité de connexion à internet, la précision des charges et l’amabilité de l’ensemble de nos collaborateurs ont contribué à la réussite de votre visite nous réjouit tout particulièrement.
Dans l’attente du plaisir de vous accueillir à nouveau pour une prochaine parenthèse tout aussi agréable, nous vous adressons nos salutations les plus distinguées.
Avec mes meilleures salutations,
Ulrike Kuechle Oguey
Public relations manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (23/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Très bel endroit avec de belles installations

Cher Monsieur Col,
Nous vous remercions très sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour parmi nous.
C’est un vrai plaisir de lire que l’élégance du lieu et la qualité de nos installations ont su répondre à vos attentes. Votre appréciation élogieuse concernant chaque étape de votre expérience — de la réservation à l’hébergement, en passant par le professionnalisme de notre équipe, la conciergerie, les installations de fitness ainsi que la fluidité des différents services — constitue une précieuse source de motivation pour l’ensemble de notre personnel.
Savoir que l’amabilité et la serviabilité de nos collaborateurs, ainsi que votre pleine satisfaction quant aux prestations reçues, vous incitent à nous recommander autour de vous représente la plus belle des reconnaissances pour chacun d’entre nous.
Dans l’attente du plaisir de vous accueillir à nouveau pour une prochaine expérience tout aussi mémorable, nous vous adressons nos salutations les plus distinguées.
Avec mes meilleures salutations,
Ulrike Kuechle Oguey
responsable relations publiques
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (22/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Hormis le petit déjeuner mentionné ci-dessus qui était juste bien, j'ai trouvé la douche plutôt étroite, surtout par rapport à la taille de la chambre et de la salle de bains. Enfin, l'insonorisation avec l'extérieur pourrait être améliorée; nous étions côté rue et pouvions entendre les voitures qui passaient ainsi que la musique des bars du Flon.

Cher Monsieur Issner,
Nous vous remercions très sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour parmi nous.
Nous sommes ravis de constater que plusieurs aspects de votre expérience, tels que la procédure de réservation, l'accueil, le service de conciergerie ainsi que la qualité d’attention de notre personnel, ont su répondre à vos attentes. Votre évaluation positive sur la facilité de connexion à internet, la précision des charges et le processus de paiement nous encourage à poursuivre nos efforts quotidiens pour garantir la satisfaction de nos hôtes.
Nous prenons par ailleurs bonne note de vos remarques concernant le petit déjeuner, ainsi que la configuration de la douche et l’insonorisation donnant sur la rue. Nous comprenons parfaitement que ces éléments aient pu nuancer votre confort et votre tranquillité. Soyez assuré que vos observations seront prises avec le plus grand sérieux, car elles constituent une source précieuse d'amélioration continue pour notre établissement.
En espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience encore plus agréable, nous vous adressons nos salutations les plus distinguées.
Avec mes meilleures salutations,
Ulrike Kuechle Oguey
Responsable relations publiques
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