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Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 6,112 reviews across 12 portals
:
By Mura
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (10/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Parfaitement bien propre

Cher Monsieur Mura,
Nous vous remercions chaleureusement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour chez nous. C’est un véritable plaisir de lire que la propreté de nos espaces ainsi que la qualité de nos services ont pleinement répondu à vos attentes.
Votre satisfaction concernant l’ensemble de votre expérience, des procédures de réservation à l’accueil du personnel en passant par la qualité des installations et des espaces bien-être, est une source de grande motivation pour toute notre équipe. Nous sommes ravis d’apprendre que chaque détail a contribué à rendre votre séjour aussi agréable.
Nous espérons avoir le bonheur de vous accueillir à nouveau très prochainement et de vous offrir une expérience tout aussi satisfaisante.
Avec mes meilleures salutations,
Ulrike Kuechle Oguey
Responsable relations publiques
By Lucia
Family
30-39 years
Reviewed: 3 months ago (09/05/2025)
Date of experience: 05/2025

It’s our third time in the hotel but the first one as a family. We can’t wait to come back! It was an amazing long weekend!

Dear Ms. Lucia,
We sincerely thank you for sharing your impressions following your third stay with us, and especially for your first visit with your family.
It is a great pleasure to know that you had a wonderful long weekend at our establishment and that every aspect of your stay, from the booking process to amenities such as the pool and spa, met your expectations.
Your loyalty and enthusiasm for returning deeply touch us and are a source of great motivation for our entire team, always committed to providing unforgettable experiences for our guests.
We look forward to welcoming you back for a future stay, which we hope will be just as exceptional.
Sincerely,
Ulrike Kuechle Oguey
Public Relations Manager
By Pannetrat gerard
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (09/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Expérience très agréable. Nous reviendrons

Cher Monsieur Pannetrat,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour chez nous. C’est un réel plaisir de lire que votre expérience a été très agréable et que vous envisagez déjà de revenir.
Votre satisfaction quant à chaque étape de votre visite, autant pour la procédure de réservation, l’enregistrement, l’hébergement que les installations telles que la piscine et le spa, est pour notre équipe une grande source de motivation. Nous sommes également ravis que l’amabilité et la serviabilité de notre personnel aient su contribuer à rendre votre séjour aussi plaisant.
Nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau très prochainement pour renouveler cette belle expérience et vous offrir, encore une fois, des moments mémorables.
Avec mes meilleures salutations,
Ulrike Kuechle Oguey
Responsable relations publiques
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 months ago (08/05/2025)
Date of experience: 05/2025

A refaire très bientôt

Cher Monsieur Briquet,
Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre enthousiasme à la suite de votre séjour chez nous. Il est extrêmement gratifiant pour toute notre équipe de savoir que vous souhaitez renouveler l’expérience très prochainement.
Votre appréciation de chaque aspect de votre visite, de la procédure de réservation à la précision des charges, en passant par la qualité de nos installations et la serviabilité de notre personnel, nous touche particulièrement. Nous sommes ravis que l’ensemble de nos services ait pleinement contribué à rendre votre séjour aussi agréable.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour une nouvelle expérience tout aussi réussie et mémorable.
Avec mes meilleures salutations,
Ulrike Kuechle Oguey
Responsable relations publiques
By Dilouya
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (08/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Incroyable et exceptionnelle !

Chère Madame Dilouya,
Nous vous remercions chaleureusement d'avoir partagé votre retour suite à votre séjour parmi nous. C'est un immense plaisir de lire que vous qualifiez votre expérience d'incroyable et d'exceptionnelle.
Savoir que tous les aspects de votre visite, de la procédure de réservation à la qualité de l’hébergement, sans oublier nos installations de bien-être, ont répondu pleinement à vos attentes, est une grande satisfaction pour toute notre équipe. Vos éloges sur l’amabilité et la serviabilité du personnel nous touchent profondément et nous encouragent à poursuivre nos efforts pour offrir un accueil irréprochable à chacun de nos hôtes.
Nous serions ravis de vous recevoir à nouveau lors d’un prochain séjour, afin de renouveler cette expérience que vous avez tant appréciée.
Avec mes meilleures salutations,
Ulrike Kuechle Oguey
Responsable relations publiques
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 3 months ago (07/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Tout simplement parfaite!

Cher Monsieur Nicolas Devenoge,

Votre retour élogieux sur votre séjour chez nous est un véritable plaisir à lire. Nous sommes enchantés de savoir que chaque aspect a contribué à rendre votre expérience tout simplement parfaite.

Votre satisfaction avec notre processus de réservation, l'enregistrement, et l'hébergement, ainsi que nos services de conciergerie, est profondément gratifiante. Nous apprécions particulièrement vos commentaires sur l'amabilité et la serviabilité de notre personnel, qui sont essentiels pour créer une atmosphère accueillante.

Nous avons pris note de votre remarque concernant la facilité de connexion à Internet. Soyez assuré que nous y accorderons l'attention nécessaire pour offrir un service encore plus fluide à l'avenir. Nous espérons que cela n’aura pas entaché votre séjour par ailleurs exceptionnel.

Dans l'attente de vous revoir parmi nous pour une nouvelle expérience aussi mémorable, nous vous adressons nos salutations distinguées.

Avec mes meilleures salutations,

Pascal Lorquin
Responsable Qualité
No Public Name
Alone
30-39 years
Reviewed: 3 months ago (07/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Einen angenehmen Aufenthalt mit freundlichem Personal.

Lieber Herr Brunner,
Wir danken Ihnen herzlich, dass Sie Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt mit uns geteilt haben.
Es freut uns sehr zu erfahren, dass Sie Ihren Aufenthalt als angenehm empfunden haben und dass unser Personal einen positiven Eindruck bei Ihnen hinterlassen hat. Ihr Lob zu unseren verschiedenen Dienstleistungen erfüllt uns mit Stolz und motiviert unser Team weiterhin zu höchstem Engagement für Ihre Zufriedenheit.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen und Ihnen erneut einen erstklassigen Aufenthalt zu bieten.
Mit freundlichem Gruss
Ulrike Kuechle Oguey
Gästeservice
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 3 months ago (06/05/2025)
Date of experience: 05/2025

À la hauteur de l’image que je me faisais de votre établissement

Cher Monsieur Tarchini,

Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience suite à votre séjour chez nous. C'est un immense plaisir de lire que notre établissement a été à la hauteur de vos attentes et que vous avez apprécié chaque aspect de votre visite.

Votre appréciation envers la procédure de réservation, le processus d'enregistrement, l'hébergement, ainsi que l'amabilité et la serviabilité de notre personnel est profondément gratifiante pour notre équipe. Nous sommes également ravis de savoir que vous avez pu pleinement profiter de nos installations telles que la piscine et le spa.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement pour vous offrir une expérience tout aussi remarquable.

Avec mes meilleures salutations,

Pascal Lorquin
Responsable Qualité
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (05/05/2025)
Date of experience: 05/2025

une bulle de services et de sourires.

Cher Monsieur Rehlinger,
Nous sommes ravis de découvrir vos commentaires positifs suite à votre séjour chez nous. Lire que vous avez vécu une véritable "bulle de services et de sourires" est une source de grande satisfaction pour notre équipe.
Nous sommes particulièrement heureux de constater que chaque aspect de votre expérience, depuis la procédure de réservation jusqu'à votre départ, a répondu à vos attentes. Votre appréciation du personnel et de nos services, tels que la conciergerie et le fitness, est un encouragement précieux pour nous à continuer de délivrer un service exceptionnel.
Nous avons bien pris note de votre évaluation de la piscine et nous prenons vos retours à cœur pour y apporter des améliorations futures. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour une expérience encore plus parfaite.
Avec mes meilleures salutations,
Ulrike Kuechle Oguey
Responsable relations publiques
By BHALLIL
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 months ago (05/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Expérience magique avec un personnel attentionné et serviable. Nous avions précisé que notre séjour était à l'occasion d'un événement spécial et les attentions ont été au delà de nos espérances. Hôtel magnifique, suites joliment décorées avec une vue imprenable sur le lac

Chère Madame Bhallil,
Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre expérience exceptionnelle chez nous. C'est un immense plaisir de savoir que notre personnel a su répondre à vos attentes lors de cet événement spécial et que vous avez trouvé notre hôtel magnifique.
Votre appréciation concernant nos suites décorées avec goût et la vue imprenable sur le lac est particulièrement gratifiante. Nous sommes ravis que chaque aspect, de la procédure de réservation à la serviabilité de notre personnel, ait contribué à rendre votre séjour mémorable.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement pour vous offrir une autre expérience tout aussi magique.
Avec mes meilleures salutations,
Ulrike Kuechle Oguey
Responsable relations publiques
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