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Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 6,115 reviews across 12 portals
:
By Saliu Iris
Business
30-39 years
Reviewed: 3 months ago (03/05/2025)
Date of experience: 04/2025

Toujours un accueil chaleureux

Cher Madame Saliu,
Nous vous remercions sincèrement de partager votre commentaire élogieux après votre récent séjour chez nous. C'est un immense plaisir de savoir que notre accueil a su vous charmer une fois de plus et que chaque interaction avec notre personnel a été chaleureuse et agréable.
Votre appréciation du processus de réservation, de l'enregistrement et de la qualité de nos services, tels que la conciergerie, l'hébergement et les installations de bien-être, nous touche profondément. Nous nous efforçons de maintenir un haut niveau d'excellence afin que chaque visite de nos hôtes soit inoubliable.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement, pour vous offrir une expérience aussi plaisante et remplie d'attentions délicates.
Avec mes meilleures salutations,
Ulrike Kuechle Oguey
Public relations manager
By Sigrist
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (03/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Sehr schönen Aufenthalt, leider war das Schwimmbad nur erreichbar über Stufen / Treppen, not wheelchair accessibel

Chère Madame Sigrist,
Nous vous remercions chaleureusement d'avoir partagé vos impressions sur votre récent séjour dans notre établissement. C'est un plaisir de savoir que, globalement, votre expérience a été très positive grâce à la qualité du service, du personnel et des autres prestations proposées.
Nous avons bien pris note de votre remarque concernant l'accès à notre piscine. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour les éventuels désagréments que cela a pu causer. Votre retour est précieux et nous l’utiliserons pour envisager des améliorations futures dans le but de rendre nos installations plus accessibles pour tous nos clients.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience encore plus satisfaisante. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance lors de votre prochaine visite.
Avec nos meilleures salutations,
Ulrike Kuechle Oguey
Responsable relations publiques
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (01/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Perfetto sotto ogni aspetto

Cher Monsieur Giordano,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience avec nous. C'est un véritable plaisir de savoir que votre séjour a été parfait à tous points de vue, et que chaque aspect de nos services a répondu à vos attentes.
Votre appréciation de notre équipe et de nos installations est particulièrement gratifiante et ne manquera pas d'être partagée avec notre personnel, qui s'efforce quotidiennement d'offrir un service de haute qualité à nos clients.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement pour une autre expérience inoubliable.
Avec nos meilleures salutations,
Ulrike Kuechle Oguey
Responsable relations publiques
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (30/04/2025)
Date of experience: 04/2025

All was good but room was very hot

Dear Mr. Saltzman,
We sincerely thank you for sharing your impressions following your stay with us. It's nice to know that your overall experience was positive and that you appreciated the quality of our services, from our staff to our internet connection.
However, we regret that the temperature of your room was not to your liking. Please know that your comments are taken into account to improve our services and ensure the comfort of our guests.
We look forward to welcoming you back for an even more enjoyable experience.
Sincerely,
Ulrike Kuechle Oguey
Public Relations Manager
No Public Name
Couple
80+ years
Reviewed: 3 months ago (30/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Sublime . Amabilité du personnel exceptionnelle

Cher Monsieur Vernier,
Nous vous remercions chaleureusement d'avoir partagé votre expérience sublime chez nous. Il est particulièrement gratifiant de lire que l'amabilité exceptionnelle de notre personnel a contribué à rendre votre séjour si mémorable.
Nous sommes ravis de savoir que chaque aspect de votre séjour, du processus de réservation au confort de l'hébergement, a atteint vos attentes. Votre retour élogieux sur la conciergerie, l'accès Internet, et les services du spa est une véritable source de motivation pour notre équipe.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt, pour vous offrir une nouvelle expérience tout aussi réjouissante.
Avec mes meilleures salutations,
Ulrike Kuechle Oguey
Responsable relations publiques
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (30/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Très bons moments dans le spa, il est calme et très agréable.

Chère Madame Ballois,
Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre avis après votre séjour chez nous. C'est un immense plaisir de lire que vous avez passé d'excellents moments dans notre spa et que vous avez trouvé cet espace calme et agréable.
Votre reconnaissance envers la procédure de réservation, l'accueil à l'enregistrement, et le professionnalisme de notre personnel nous touche profondément. Chaque aspect de votre séjour semble avoir été à la hauteur de vos attentes, et nous sommes ravis que vous ayez pu pleinement profiter de nos installations, y compris la piscine et la facilité de connexion à Internet.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement pour vous offrir une autre expérience tout aussi satisfaisante.
Avec mes meilleures salutations,
Ulrike Kuechle Oguey
Responsable relations publiques
By Myriam D'Angelo
Family
40-49 years
Reviewed: 3 months ago (29/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Nous avons passé un magnifique séjour au Lausanne Palace. La position est excellente en plein centre ville. La chambre pourvue de tout confort, avec vue sur le Lac Léman, est vraiment superbe. Le petit-déjeuner est copieux et délicieux. Le personnel, outre à son professionalisme, est très aimable et d'une gentillesse exquise. Plus que conseillé.

Chère Madame D'Angelo,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé vos impressions sur votre récent séjour au Lausanne Palace. C'est un immense plaisir de lire que notre emplacement central, offrant une vue imprenable sur le magnifique Lac Léman, ainsi que le confort de votre chambre ont contribué à rendre votre expérience mémorable.
Votre éloge concernant la qualité et la générosité de notre petit-déjeuner, ainsi que l'amabilité et le professionnalisme de notre personnel, nous touche profondément. Nous nous efforçons chaque jour de fournir un service irréprochable, et votre reconnaissance en témoigne de manière exaltante.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement pour une autre expérience tout aussi remarquable.
Avec mes meilleures salutations,
Ulrike Kuechle Oguey
Responsable relations publiques
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (29/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Parfait. à la prochaine

Cher Monsieur Schnizer,
Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre commentaire élogieux suite à votre séjour chez nous. C'est un immense plaisir de savoir que chaque aspect de votre visite, de la procédure de réservation à la convivialité de notre personnel, a contribué à une expérience parfaite.
Votre satisfaction et votre intention de revenir sont des encouragements précieux pour nous. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour une nouvelle visite tout aussi réussie.
Avec mes meilleures salutations,
Ulrike Kuechle Oguey
Public relations manager
By Meistermann
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (28/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Délicieuse !!!! Chambre parfaite . Hotel avec un charme ancien et tout le luxe et confort moderne. Mais le plus agréable c'est la gentillesse et la serviabilité des employés (tous confondus : de la femme de chambre au receptionniste , à l'accueil du petit déjeuner) ; une gentillesse et une politesse sans aucune obséquiosité . Très rare. Plus une touche d'humour, c qui est toujours bienvenu.

Chère Madame Meistermann,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre belle expérience lors de votre récent séjour chez nous. C'est un immense plaisir de savoir que vous avez été séduite par le charme ancien allié au confort moderne de notre hôtel.
Votre appréciation concernant la gentillesse et la serviabilité de notre personnel nous touche profondément. Nous nous efforçons d'offrir une hospitalité authentique, rehaussée d'une touche d'humour, pour rendre chaque séjour unique et agréable.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement, pour une nouvelle expérience tout aussi exquise.
Avec mes meilleures salutations,
Ulrike Kuechle Oguey
Responsable relations publiques
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 months ago (28/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Un plaisir de découvrir cet endroit magnifique

Cher Monsieur Delacoste,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre séjour chez nous. C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié la beauté de notre établissement ainsi que l'accueil chaleureux et professionnel de notre équipe.
Nous avons bien noté votre retour concernant la procédure de réservation et la connexion à Internet. Vos remarques sont précieuses pour nous et nous aideront à améliorer continuellement nos services pour offrir une expérience encore plus agréable à nos clients.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt, pour vous faire vivre une expérience encore plus satisfaisante.
Avec mes meilleures salutations,
Ulrike Kuechle Oguey
Public relations manager
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