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Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 6,123 reviews across 12 portals
:
No Public Name
Couple
80+ years
Reviewed: 3 months ago (30/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Sublime . Amabilité du personnel exceptionnelle

Cher Monsieur Vernier,
Nous vous remercions chaleureusement d'avoir partagé votre expérience sublime chez nous. Il est particulièrement gratifiant de lire que l'amabilité exceptionnelle de notre personnel a contribué à rendre votre séjour si mémorable.
Nous sommes ravis de savoir que chaque aspect de votre séjour, du processus de réservation au confort de l'hébergement, a atteint vos attentes. Votre retour élogieux sur la conciergerie, l'accès Internet, et les services du spa est une véritable source de motivation pour notre équipe.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt, pour vous offrir une nouvelle expérience tout aussi réjouissante.
Avec mes meilleures salutations,
Ulrike Kuechle Oguey
Responsable relations publiques
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (30/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Très bons moments dans le spa, il est calme et très agréable.

Chère Madame Ballois,
Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre avis après votre séjour chez nous. C'est un immense plaisir de lire que vous avez passé d'excellents moments dans notre spa et que vous avez trouvé cet espace calme et agréable.
Votre reconnaissance envers la procédure de réservation, l'accueil à l'enregistrement, et le professionnalisme de notre personnel nous touche profondément. Chaque aspect de votre séjour semble avoir été à la hauteur de vos attentes, et nous sommes ravis que vous ayez pu pleinement profiter de nos installations, y compris la piscine et la facilité de connexion à Internet.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement pour vous offrir une autre expérience tout aussi satisfaisante.
Avec mes meilleures salutations,
Ulrike Kuechle Oguey
Responsable relations publiques
By Myriam D'Angelo
Family
40-49 years
Reviewed: 3 months ago (29/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Nous avons passé un magnifique séjour au Lausanne Palace. La position est excellente en plein centre ville. La chambre pourvue de tout confort, avec vue sur le Lac Léman, est vraiment superbe. Le petit-déjeuner est copieux et délicieux. Le personnel, outre à son professionalisme, est très aimable et d'une gentillesse exquise. Plus que conseillé.

Chère Madame D'Angelo,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé vos impressions sur votre récent séjour au Lausanne Palace. C'est un immense plaisir de lire que notre emplacement central, offrant une vue imprenable sur le magnifique Lac Léman, ainsi que le confort de votre chambre ont contribué à rendre votre expérience mémorable.
Votre éloge concernant la qualité et la générosité de notre petit-déjeuner, ainsi que l'amabilité et le professionnalisme de notre personnel, nous touche profondément. Nous nous efforçons chaque jour de fournir un service irréprochable, et votre reconnaissance en témoigne de manière exaltante.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement pour une autre expérience tout aussi remarquable.
Avec mes meilleures salutations,
Ulrike Kuechle Oguey
Responsable relations publiques
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (29/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Parfait. à la prochaine

Cher Monsieur Schnizer,
Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre commentaire élogieux suite à votre séjour chez nous. C'est un immense plaisir de savoir que chaque aspect de votre visite, de la procédure de réservation à la convivialité de notre personnel, a contribué à une expérience parfaite.
Votre satisfaction et votre intention de revenir sont des encouragements précieux pour nous. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour une nouvelle visite tout aussi réussie.
Avec mes meilleures salutations,
Ulrike Kuechle Oguey
Public relations manager
By Meistermann
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (28/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Délicieuse !!!! Chambre parfaite . Hotel avec un charme ancien et tout le luxe et confort moderne. Mais le plus agréable c'est la gentillesse et la serviabilité des employés (tous confondus : de la femme de chambre au receptionniste , à l'accueil du petit déjeuner) ; une gentillesse et une politesse sans aucune obséquiosité . Très rare. Plus une touche d'humour, c qui est toujours bienvenu.

Chère Madame Meistermann,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre belle expérience lors de votre récent séjour chez nous. C'est un immense plaisir de savoir que vous avez été séduite par le charme ancien allié au confort moderne de notre hôtel.
Votre appréciation concernant la gentillesse et la serviabilité de notre personnel nous touche profondément. Nous nous efforçons d'offrir une hospitalité authentique, rehaussée d'une touche d'humour, pour rendre chaque séjour unique et agréable.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement, pour une nouvelle expérience tout aussi exquise.
Avec mes meilleures salutations,
Ulrike Kuechle Oguey
Responsable relations publiques
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 months ago (28/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Un plaisir de découvrir cet endroit magnifique

Cher Monsieur Delacoste,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre séjour chez nous. C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié la beauté de notre établissement ainsi que l'accueil chaleureux et professionnel de notre équipe.
Nous avons bien noté votre retour concernant la procédure de réservation et la connexion à Internet. Vos remarques sont précieuses pour nous et nous aideront à améliorer continuellement nos services pour offrir une expérience encore plus agréable à nos clients.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt, pour vous faire vivre une expérience encore plus satisfaisante.
Avec mes meilleures salutations,
Ulrike Kuechle Oguey
Public relations manager
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 3 months ago (26/04/2025)
Date of experience: 04/2025

24 heures de rêve pour un séjour détente mère/fille au coeur de Lausanne.

Chère Madame Gay,
Nous vous remercions chaleureusement d'avoir partagé votre expérience exceptionnelle lors de votre séjour détente mère/fille au cœur de Lausanne. C'est un immense plaisir de savoir que ces 24 heures ont été pour vous un véritable rêve.
Votre satisfaction à l'égard de notre procédure de réservation, de l'accueil à l'enregistrement, et de la qualité de l'hébergement est particulièrement gratifiante pour notre équipe. Nous sommes ravis que vous ayez pu profiter pleinement des installations telles que la piscine et le spa, et que la serviabilité et l'amabilité de notre personnel aient enrichi votre expérience.
Nous espérons avoir le plaisir et l'honneur de vous accueillir à nouveau pour un autre séjour tout aussi mémorable et relaxant.
Avec mes meilleures salutations,
Ulrike Kuechle Oguey
Responsable relations publiques
By Angelo Bondi
Business
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (25/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Davvero da ripetere al più presto

Dear Mr Bondi,
We sincerely thank you for taking the time to share your impressions of your stay. It's a real pleasure to know that your experience was so satisfying and that you look forward to repeating it.
We are particularly pleased to see that various aspects such as the reservation, check-in, and the service from our staff all met your expectations. We are committed to providing our guests with high standards of quality.
We hope to see you again soon for another equally enjoyable experience.
With our best regards,
Ulrike Kuechle Oguey,
Public Relations Manager
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 3 months ago (25/04/2025)
Date of experience: 04/2025

В спа не пустили( в ванной комнате пятна и очень темно! Для постояльце платная парковка, это вообще для меня не понятно! ( цена качество не соответствует!!! Персонал весь, очень дружелюбный и отзывчивый никаких нареканий

Dear Mr. Bostanov,
Thank you for sharing your impressions of your stay with us. We are delighted to learn that our friendly and attentive staff met your expectations, which is a priority for us.
We sincerely regret that your experience with the spa, bathroom, and parking did not meet your expectations. Your comments on these aspects are valuable, and rest assured that we will carefully review them to improve our guests' experience.
Your satisfaction remains our priority, and we look forward to welcoming you back for a more positive experience.
with my best regards
Ulrike Kuechle Oguey
Public Relations Manager
By ARUNKUMAR RAMAMURTHY
Business
40-49 years
Reviewed: 3 months ago (22/04/2025)
Date of experience: 04/2025

One of the best stay, but there are some scope to improve

Dear Mr. Ramamurthy,
We sincerely thank you for your kind comments on your stay with us. It is a great pleasure to know that you found your stay among the best. Your recognition of our services, particularly in terms of reservations, check-in, and the friendliness of our staff, is a valuable source of motivation for our team.
We appreciate your constructive feedback, pointing out that there are still areas for improvement. Your impressions are essential in helping us refine and elevate the level of our services to exceed our guests' expectations.
We hope to have the opportunity to welcome you back very soon for an even more exceptional experience.
with my best regards
Ulrike Kuechle Oguey
Public Relations Manager
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