Lausanne Palace hotel logohotel logo
Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 6,124 reviews across 12 portals
:
By ARUNKUMAR RAMAMURTHY
Business
40-49 years
Reviewed: 3 months ago (22/04/2025)
Date of experience: 04/2025

One of the best stay, but there are some scope to improve

Dear Mr. Ramamurthy,
We sincerely thank you for your kind comments on your stay with us. It is a great pleasure to know that you found your stay among the best. Your recognition of our services, particularly in terms of reservations, check-in, and the friendliness of our staff, is a valuable source of motivation for our team.
We appreciate your constructive feedback, pointing out that there are still areas for improvement. Your impressions are essential in helping us refine and elevate the level of our services to exceed our guests' expectations.
We hope to have the opportunity to welcome you back very soon for an even more exceptional experience.
with my best regards
Ulrike Kuechle Oguey
Public Relations Manager
By Omair Iqbal
Business
40-49 years
Reviewed: 3 months ago (22/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Friendly and helpful staff

Dear Mr. Omair,
We sincerely thank you for sharing your impressions following your stay with us. We are delighted to learn that our friendly and helpful staff contributed to making your experience a pleasant one.
Your satisfaction with our check-in, concierge, and payment processes is greatly appreciated and a source of motivation for our team. We are delighted that several aspects of your stay met your expectations.
We look forward to welcoming you back very soon for an equally pleasant experience.
with my best regards,
Ulrike Kuechle Oguey
Public Relations Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (21/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Bonne mais pas comment etait elle jusqu'a' il y a 5 ans

Cher Monsieur Perucelli,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre séjour. C'est un plaisir de savoir que plusieurs aspects de votre visite, comme notre procédure de réservation, le personnel amical, et la conciergerie, ont contribué à rendre votre séjour agréable.
Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience ne correspond pas tout à fait au souvenir que vous en aviez il y a cinq ans, notamment en ce qui concerne l'hébergement et le spa. Vos retours sont précieux pour nous, et soyez assuré que nous prendrons les mesures nécessaires pour améliorer ces aspects.
Nous espérons que vous continuerez à nous recommander et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau pour une expérience renouvelée.
Avec mes meilleures salutations,
Ulrike Kuechle Oguey
Responsable relations publiques
By El Kokouchi
Group
20-29 years
Reviewed: 3 months ago (21/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Nous remercions le personnel de l’hôtel pour leur professionnalisme et l’attention portée à notre égard. Nous sommes tombée sous le charme du Lausanne Palace et ce serait un plaisir de revenir une autre fois.

Chère Madame El Kokouchi,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre ressenti après votre séjour parmi nous. C'est un immense plaisir de lire que vous avez été séduite par le Lausanne Palace et que le professionnalisme et l'attention de notre personnel ont su rendre votre visite agréable.
Nous sommes ravis que chaque étape de votre séjour, du processus de réservation aux précisions des charges, ait répondu à vos attentes élevées. L'amabilité et la serviabilité de notre équipe sont des aspects auxquels nous tenons tout particulièrement, et nous sommes enchantés qu'ils aient marqué favorablement votre expérience.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour une nouvelle visite tout aussi charmante.
Avec mes meilleures salutations,
Ulrike Kuechle Oguey
responsable relations publiques
No Public Name
Alone
70-79 years
Reviewed: 3 months ago (21/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Hôtel très bien placé, atmosphère fin de siècle, staff très aimable.

Cher Monsieur Chauvet,
Nous vous remercions chaleureusement d'avoir partagé vos impressions après votre séjour chez nous. C'est un immense plaisir de savoir que vous avez apprécié notre emplacement idéal ainsi que l'atmosphère unique de notre établissement.
Votre retour élogieux sur l’amabilité de notre personnel et la qualité de nos services, de l’enregistrement à la conciergerie, est extrêmement gratifiant pour toute notre équipe. Nous sommes ravis que vous ayez pu pleinement profiter de votre séjour, y compris des facilités telles que la connexion à Internet.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour vous offrir une nouvelle expérience tout aussi agréable.
Avec mes meilleures salutations,
Ulrike Kuechle Oguey
Responsable relations publiqus
By Alex
Business
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (21/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Good. Not stellar, high 4 star, lower 5 star level.
But only one night, not enough to really judge

Dear Mr. Alex,
We sincerely thank you for taking the time to share your impressions of your recent, albeit brief, stay with us.
We are pleased to learn that you found our staff welcoming and the chck-in process satisfactory. Your satisfaction in this regard is very important to us and encourages us to maintain our high standards.
We have noted your comments regarding the accommodations and the ease of internet connection. Please be assured that these observations are taken into account to continue improving our services and providing an even better experience for our guests.
We hope to have the opportunity to welcome you again, perhaps for a longer stay, where we can offer you an experience that fully meets your expectations.
with my best regards
Ulrike Kuechle Oguey,
Guest Relations Manager
By Wael
Business
40-49 years
Reviewed: 3 months ago (19/04/2025)
Date of experience: 04/2025

An amazing experience with friendly and professional staff

Dear Mr. Wael,
We sincerely thank you for sharing your impressions following your stay at our establishment. It's a real pleasure to know that you had an incredible experience surrounded by friendly and professional staff.
Your appreciation of our services, from the booking process to arrival, including accommodation and internet connection, is a valuable source of motivation for our team. We are committed to maintaining this level of excellence to meet your expectations during your future visits.
We look forward to welcoming you again very soon for another equally memorable experience.
With my best regards
Ulrike Kuechle Oguey
public relations manager
By Zweli Witbooi
Business
40-49 years
Reviewed: 3 months ago (18/04/2025)
Date of experience: 04/2025

I did not use the gym

Dear Mr. Witbooi,
We sincerely thank you for taking the time to share your impressions following your stay with us. We are delighted to know that our staff met your expectations and that you were satisfied with your accommodation.
Although you did not use our gym, we hope that the other facilities and services contributed to making your stay enjoyable. Your feedback on the various aspects of your experience is valuable and helps us identify areas for improvement to better meet our guests' expectations.
We look forward to welcoming you back very soon to offer you an even more satisfying experience.
with my best regards
Ulrike Kuechle Oguey
Public Relations Manager
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 months ago (18/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Excellente, a tous points de vue!

Cher Monsieur Rod,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé vos impressions après votre séjour chez nous. C'est un grand plaisir de savoir que votre expérience a été excellente à tous égards.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la procédure de réservation, l'enregistrement et la qualité de nos services ainsi que l'amabilité de notre personnel. Votre satisfaction est notre plus grande récompense.
ous avons pris note de vos remarques concernant la conciergerie et la connexion internet et travaillerons à améliorer ces aspects pour vous offrir une expérience encore plus satisfaisante lors de votre prochaine visite.
Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir de nouveau très bientôt.
Avec mes meilleures salutations,
Ulrike Kuechle Oguey
responsable relations publiques
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 months ago (17/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Tout simplement exceptionnel.

Chère Madame Dussouillez,
Nous vous remercions chaleureusement d'avoir partagé votre avis positif après votre séjour chez nous. C'est un immense plaisir de lire que vous avez trouvé votre expérience tout simplement exceptionnelle, et que chaque aspect, de la procédure de réservation à l'hébergement, a répondu à vos attentes élevées.
Votre appréciation concernant le processus d'enregistrement, ainsi que l'amabilité et la serviabilité de notre personnel, est particulièrement gratifiante pour notre équipe. Nous sommes ravis que vous ayez pu profiter pleinement des services mis à votre disposition, notamment la connexion à Internet et la précision des charges.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour vous offrir une nouvelle expérience tout aussi remarquable.
Avec mes meilleures salutations,
Ulrike Kuechle Oguey
Public relations manager
Back to Top CERTIFICATE what's this?