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Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 6,128 reviews across 12 portals
:
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 months ago (18/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Excellente, a tous points de vue!

Cher Monsieur Rod,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé vos impressions après votre séjour chez nous. C'est un grand plaisir de savoir que votre expérience a été excellente à tous égards.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la procédure de réservation, l'enregistrement et la qualité de nos services ainsi que l'amabilité de notre personnel. Votre satisfaction est notre plus grande récompense.
ous avons pris note de vos remarques concernant la conciergerie et la connexion internet et travaillerons à améliorer ces aspects pour vous offrir une expérience encore plus satisfaisante lors de votre prochaine visite.
Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir de nouveau très bientôt.
Avec mes meilleures salutations,
Ulrike Kuechle Oguey
responsable relations publiques
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 months ago (17/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Tout simplement exceptionnel.

Chère Madame Dussouillez,
Nous vous remercions chaleureusement d'avoir partagé votre avis positif après votre séjour chez nous. C'est un immense plaisir de lire que vous avez trouvé votre expérience tout simplement exceptionnelle, et que chaque aspect, de la procédure de réservation à l'hébergement, a répondu à vos attentes élevées.
Votre appréciation concernant le processus d'enregistrement, ainsi que l'amabilité et la serviabilité de notre personnel, est particulièrement gratifiante pour notre équipe. Nous sommes ravis que vous ayez pu profiter pleinement des services mis à votre disposition, notamment la connexion à Internet et la précision des charges.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour vous offrir une nouvelle expérience tout aussi remarquable.
Avec mes meilleures salutations,
Ulrike Kuechle Oguey
Public relations manager
By Massara
Family
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (17/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Very good experience overall

Dear Mr. Massara,
We sincerely thank you for sharing your impressions of your stay. It is a great pleasure to note that your overall experience was very positive.
Your appreciation of our services, such as the booking process and the welcome from our staff, is deeply appreciated. We are committed to maintaining this level of quality to meet your expectations during your future visits.
We hope to have the pleasure of welcoming you again very soon for another equally enjoyable experience.
with my best regards
Ulrike Kuechle Oguey,
Guest Relations Manager
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 3 months ago (17/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Very pleasant...upscale and European.

Dear Mr. Yearsley,
We sincerely thank you for sharing your impressions after your stay with us. It is a great pleasure to know that you found your experience very pleasant and that our establishment stood out for its elegant and European ambiance.
Your satisfaction with the reservation process, the check-in process, as well as the service provided by our staff and concierge is a source of great motivation for our team. We are delighted that every aspect of your stay met your expectations, from basic services to the internet connection and the accuracy of charges.
We look forward to welcoming you back very soon for another equally memorable experience.
with my best regards
Ulrike Kuechle Oguey
Public Relations Manager
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (16/04/2025)
Date of experience: 03/2025

Hermoso el hotel , la recámara que nos tocó tenía una vista hermosa y todo muy limpio .. las camas sábanas y almohada súper a gusto !!

Dear Ms. Apodaca Ibarra,
Thank you for taking the time to share your impressions after your stay at our hotel. We are delighted to know that you appreciated the beauty of our hotel and the view from your room. We are very happy that you found everything very clean and that our beds, linens, and pillows were comfortable.
Your satisfaction is our priority, and your kind comments motivate us to maintain our commitment to exceptional service. We hope to have the opportunity to welcome you back for another memorable experience.
with my best regards
Ulrike Kuechle Oguey
Public Relations Manager
By Vidal
Business
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (15/04/2025)
Date of experience: 04/2025

L'ensemble du séjour était Genial

Cher Monsieur Vidal,
Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre appréciation élogieuse de notre établissement. C'est un immense plaisir de savoir que votre séjour vous a laissé une impression si positive et que vous avez trouvé l'ensemble des services à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction concernant la procédure de réservation, le processus d'enregistrement, ainsi que le professionnalisme et l'amabilité de notre personnel, est extrêmement gratifiante pour notre équipe. Nous sommes ravis que l'hébergement et la facilité de connexion à Internet aient également contribué à une expérience des plus agréables.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement pour vous offrir une autre expérience tout aussi géniale.
Avec mes meilleures salutations,
Ulrike Kuechle Oguey
responsable relations publiques
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (15/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Great experience for the perfect city escape.

Dear Hassan,
We sincerely thank you for sharing your impressions of your stay with us. It is a great pleasure to discover that your experience was excellent and that our establishment was the perfect place for an urban escape.
Your satisfaction with every aspect of your stay, from the reservation and check-in to the friendliness and helpfulness of our staff, strongly encourages us to maintain our commitment to exemplary service.
We look forward to welcoming you back again very soon for an equally memorable experience.
with my best regards,
Ulrike Kuechle Oguey
Public Relations Manager
By GALMICHE LAURENT
Business
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (15/04/2025)
Date of experience: 04/2025

bel établissement et bon personnel

Cher Monsieur Galmiche,
Nous vous remercions chaleureusement d'avoir partagé vos impressions suite à votre séjour parmi nous. C'est un immense plaisir de savoir que vous avez trouvé notre établissement charmant et que notre personnel a contribué à rendre votre expérience des plus agréables.
Votre évaluation élogieuse concernant la procédure de réservation, le processus d'enregistrement, ainsi que la qualité de nos services et amabilités est profondément gratifiante pour notre équipe. Nous nous réjouissons de constater que chaque aspect de votre séjour a été à la hauteur de vos attentes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement pour continuer à vous offrir des expériences tout aussi mémorables.
Avec mes meilleures salutations,
Ulrike Kuechle Oguey
Responsable relations publiques
By Bovet
Alone
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (15/04/2025)
Date of experience: 03/2025

La piscine est un endroit de repos, dommage de des enfants crient dans cet endroit. C'est pour cette raison que je n'y suis pas resté. c'est le seul point négatif de mon séjour

Cher Monsieur Bovet,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour chez nous. C'est un plaisir de savoir que vous avez trouvé notre personnel, notre conciergerie et l'hébergement à la hauteur de vos attentes, et que vous avez été satisfait de la qualité de nos services.
Nous sommes toutefois désolés d'apprendre que votre expérience à la piscine n'a pas été à la hauteur de vos espérances en raison du bruit environnant. Nous comprenons combien un tel espace est important pour le repos et la détente, et nous accordons une grande importance à vos remarques pour améliorer l'expérience de nos hôtes à l'avenir.
Votre satisfaction est précieuse pour nous, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt, afin de vous offrir un séjour répondant à toutes vos attentes.
Avec mes meilleures salutations,
Ulrike Kuechle Oguey
Responsable relations publiques
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 months ago (15/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Tout est parfait il manque juste du petit déjeuner de la ricotta ou du cream cheese ou led 2

Cher Monsieur Danneels,
Nous vous remercions chaleureusement d'avoir partagé vos impressions suite à votre séjour chez nous. C'est un véritable plaisir de savoir que presque tout a été parfait et que vous avez apprécié tant d'aspects de notre service, de la procédure de réservation à l'amabilité du personnel.
Nous notons votre suggestion concernant le petit-déjeuner et l'absence de ricotta ou de cream cheese. Votre retour est précieux pour nous et nous l'étudierons attentivement pour enrichir notre offre et répondre encore mieux aux attentes de nos hôtes.
Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt et vous offrir une nouvelle expérience tout aussi agréable, voire même améliorée.
Avec mes meilleures salutations,
Ulrike Kuechle Oguey
Responsable relations publiques
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