Lausanne Palace hotel logohotel logo
Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 6,273 reviews across 12 portals
:
No Public Name
Alone
70-79 years
Reviewed: 2 weeks ago (24/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Certa Ines personnes du personnel manquent de professionalisme

No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 weeks ago (24/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Très agréable séjour. Seul bémol, on entend les deux chambres adjacentes

No Public Name
Group
70-79 years
Reviewed: 2 weeks ago (23/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Very good. Only issue was at check in the front desk gave me the wrong credit card back and mine to a friend. The cards looked identical. After a suspicious charge I realized what had happened and switched cards with my friend. Could have been much worse.

By Simon Dixon
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 weeks ago (23/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Excellent. All requests and requirements attended to quickly and efficiently and staff always friendly and helpful. We do prefer a mixed spa rather than separate for men and women but appreciate that different places have different customs!

By Alexander
Family
60-69 years
Reviewed: 2 weeks ago (22/08/2025)
Date of experience: 08/2025

The hotel is great, location was great, great staff. thanks

By Tania Autrey
Family
40-49 years
Reviewed: 2 weeks ago (21/08/2025)
Date of experience: 08/2025

We enjoyed our time very much!

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 weeks ago (21/08/2025)
Date of experience: 08/2025

la vasca del bagno non è stata rilpulita per il riutitizzo succesivo. Abbiamo chiesto di avere dei cuscini meno morbidi e non è stato fatto. I tubetti del bagno schiuma non sono stati sostituiti. Alla reception non sapevano come mettere la musica in camera o come funzionasse la TV. Non siamo stati accompagnati in cmera..... insomma non sembrava un hotel con 5 stelle

Chère Madame Rizzi,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager en détail vos impressions à l’issue de votre séjour chez nous.
Nous regrettons sincèrement que de nombreux aspects de votre expérience n’aient pas été à la hauteur de vos attentes et vous prions d’accepter nos excuses pour les désagréments rencontrés.
Votre retour indique divers points de mécontentement concernant la propreté de la salle de bain, l’absence de réponse à votre demande concernant les oreillers, le renouvellement des produits d’accueil et le manque de clarté concernant le fonctionnement de certains équipements en chambre. Nous sommes également désolés que l’accompagnement et l’accueil n’aient pas répondu à vos attentes pour un établissement de notre catégorie.
Ces remarques sont essentielles pour nous et seront transmises à nos équipes afin d’identifier des axes d’amélioration concrets.
Soyez assuré(e) que votre expérience ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos hôtes.
Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez l’opportunité de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.
Avec mes salutations distinguées
Ulrike Kuechle Oguey
Responsable relations publiques
By Camoletto Sultane Sergio et Ig..
Family
70-79 years
Reviewed: 2 weeks ago (21/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Toujours très bien reçus au Lausanne Palace

By Anne-Laure
Alone
40-49 years
Reviewed: 2 weeks ago (20/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Magnifique! C’était parfait

By Erin
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 weeks ago (20/08/2025)
Date of experience: 08/2025

The hotel is beautiful, and the staff is courteous and very helpful!

Back to Top CERTIFICATE what's this?