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Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 6,147 reviews across 12 portals
:
By Bruno Ratinaud
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 months ago (23/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Bien-être et personnel très à l’écoute

Cher Monsieur Ratinaud,
Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre expérience exceptionnelle. C'est un immense plaisir de savoir que votre séjour chez nous a été synonyme de bien-être et que notre personnel attentif a su répondre à vos attentes.
Votre évaluation positive, de la procédure de réservation à l'hébergement, sans oublier chaque interaction avec notre équipe, est extrêmement gratifiante pour nous. Votre satisfaction est notre priorité et nous motive à maintenir des standards élevés de service.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement pour vous offrir une autre expérience tout aussi parfaite.
Avec mes meilleures salutations,
Ulrike Kuechle Oguey
public relations manager
By Beyeler
Family
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (23/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Le check in, tout comme le check out par ailleurs, c’est déroulé très rapidement et simplement.

Cher Monsieur Beyeler,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience suite à votre séjour chez nous. C'est avec plaisir que nous constatons que le déroulement du check-in et du check-out a été simple et rapide, vous permettant ainsi de profiter pleinement de votre visite.
Votre évaluation positive concernant l'ensemble de notre personnel, ainsi que les installations de notre établissement, est extrêmement gratifiante pour notre équipe.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement pour vous offrir une expérience aussi satisfaisante, voire inégalée.
Avec mes meilleures salutations,
Ulrike Kuechle Oguey
Public relations manager
By Spörri Barbara
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (23/03/2025)
Date of experience: 03/2025

C'etait une experience incroyable et mervailleuse. Neuseeland reviendrons definitivent.

Chère Madame Spörri,
Nous vous remercions chaleureusement d'avoir partagé votre expérience incroyable chez nous. C'est un immense plaisir de savoir que votre séjour a été à la fois merveilleux et à la hauteur de vos attentes.
Votre retour positif, concernant le personnel, la conciergerie ainsi que les différents aspects de notre service, est extrêmement gratifiant pour notre équipe. Nous nous réjouissons particulièrement de votre enthousiasme à revenir séjourner chez nous.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement pour continuer à vous offrir des moments inoubliables.
Avec mes meilleures salutations,
Ulrike Kuechle Oguey
public relations manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (23/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Très bel établissement qui mérite ses 5 étoiles. Seul bémol l’insonorisation des chambres pas à la hauteur

Cher Monsieur Croset,
Nous vous remercions d'avoir partagé vos impressions concernant votre récent séjour parmi nous. C'est un plaisir d'apprendre que vous considérez notre établissement digne de ses 5 étoiles et que vous avez passé un agréable moment.
Nous avons bien pris note de vos remarques sur l'insonorisation des chambres. Vos observations sont essentielles pour nous et nous nous engageons à les prendre en considération afin d'améliorer votre confort lors de futures visites.
Nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience encore plus satisfaisante.
Avec mes meilleures salutations,
Ulrike Kuechle Oguey
responsable relations publiques
No Public Name
Business
70-79 years
Reviewed: 4 months ago (23/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Good experience. .
Difficulties for people with mobility problems

Dear Mrs Babe,
Thank you for taking the time to share your experience with us. We are delighted to hear that you had a pleasant stay and that our services met your expectations.
We have carefully considered your comments regarding the difficulties encountered by guests with mobility issues. Please be informed, that we have two rooms available for guests with reduced mobility. Please feel free to contact me directly for your next reservation.
(u.kuechle@lausanne-palace.ch)
We look forward to welcoming you back for an even more satisfying experience.
with my best regards
Ulrike Kuechle Oguey,
Public Relations Manager
By Vivian Lederman
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (23/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Fantastic, love it!!

Dear Mr Lederman,
We sincerely thank you for sharing your enthusiasm about your stay with us. It's a great pleasure to know that you found your experience fantastic and that you loved it.
Your overall satisfaction, as well as your appreciation of our services, from the reservation process to the attention of our staff, strongly encourages us to maintain this level of excellence. Your recognition inspires and motivates us to continue providing exceptional experiences to our guests.
We look forward to welcoming you back very soon for another equally memorable experience.
Sincerely,
Ulrike Kuechle Oguey
Public Relations Manager
By Leroux
Business
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (22/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Séjour de qualité à tous les niveaux

Cher Monsieur Leroux,
Nous vous remercions chaleureusement d'avoir partagé vos impressions sur votre séjour parmi nous. Il est particulièrement gratifiant de savoir que vous avez vécu une expérience de qualité à tous les niveaux.
Votre évaluation positive, couvrant chaque aspect de vos interactions avec notre établissement, de la procédure de réservation jusqu'à la serviabilité de notre personnel, est une source de grande satisfaction pour notre équipe. Cela nous motive à continuer à offrir le meilleur service possible à tous nos hôtes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement pour vous offrir une expérience tout aussi remarquable.
Avec mes meilleures salutations,
Ulrike Kuechle Oguey
responsable relations publiques
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (21/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Toujours une très belle prestation.
Bravo et merci.

Cher Monsieur Caruana,
Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre expérience récente avec nous. C'est un immense plaisir de savoir que notre établissement continue de vous offrir une prestation de qualité qui mérite vos éloges.
Votre satisfaction, qu'il s'agisse de notre personnel dévoué, des installations ou de la facilité de vos transactions, est extrêmement gratifiante pour notre équipe. Nous nous efforçons d'assurer une excellence constante dans tous les domaines.
Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt pour vous offrir une autre expérience mémorable à la hauteur de vos attentes.
Avec mes meilleures salutations,
Ulrike Kuechle Oguey
public relations manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (20/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Personnel attentionné et serviable

Cher Mr Amato,
Nous vous remercions chaleureusement d'avoir partagé vos impressions sur votre séjour chez nous. Il est extrêmement gratifiant de savoir que notre personnel attentionné et serviable a contribué à rendre votre expérience exceptionnelle.
Votre évaluation positive, couvrant chaque aspect de votre séjour, de la procédure de réservation aux services de conciergerie, nous touche beaucoup. Nous sommes ravis que tous nos efforts aient été à la hauteur de vos attentes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement pour vous offrir une autre expérience mémorable.
Avec mes meilleures salutations,
Ulrike Kuechle Oguey
public relations manager
By Helen
Friends
20-29 years
Reviewed: 5 months ago (20/03/2025)
Date of experience: 03/2025

The stay at the hotel was perfect.

Dear Ms. Helen,
We sincerely thank you for sharing your impressions of your stay with us. It is a great pleasure to know that your entire experience was perfect.
Your satisfaction with our services, from the booking process to the attention of our staff, fills us with joy and motivates us to maintain this level of excellence.
We hope to have the pleasure of welcoming you back very soon for another equally memorable experience.
with my best regards
Ulrike Kuechle Oguey
Public Relations Manager
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