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Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 6,169 reviews across 12 portals
:
By Franco aka DJ Miles
Alone
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (10/03/2025)
Date of experience: 03/2025

well, it's just the place to be in Lausanne, all the stuff ist pretty cool!!!!!!

Dear Mr. Franco aka DJ Miles,
We sincerely thank you for your excellent review and for sharing your enthusiasm about your stay with us in Lausanne. It's a great pleasure to know that you consider our establishment "the place to be" and that you found our team fantastic.
Your satisfaction with all our services, from the booking process to the staff, motivates us to maintain high standards and deliver exceptional experiences. We are delighted to know that you enjoyed every aspect of your stay.
We hope to welcome you back very soon for another equally enjoyable visit.
with my best regards
Ulrike Kuechle Oguey
public relations manager
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 5 months ago (10/03/2025)
Date of experience: 03/2025

moment de détente, de zénitude.

Chère Madame Cohen,
Nous vous remercions chaleureusement d'avoir partagé vos impressions suite à votre moment de détente chez nous. C'est un immense plaisir de savoir que votre expérience a été source de zénitude et de satisfaction.
Votre évaluation positive, allant du processus de réservation à l'hébergement, sans oublier notre personnel attentif et amical, est extrêmement gratifiante pour notre équipe. Nous nous efforçons de maintenir un niveau de service qui vous garantit toujours un séjour exceptionnel.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement pour vous offrir une autre expérience tout aussi relaxante.
Avec mes meilleures salutations,
Ulrike Kuechle Oguey
responsable relations publiques
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (10/03/2025)
Date of experience: 02/2025

C est toujours une expérience agréable de séjourner au Lausanne palace à l occasion de nos petites excursions citadines. Nous apprécions beaucoup sa situation, son ambiance et la diversité des bars et restaurants.

Cher Monsieur Buffat,

Un grand merci pour votre retour positif et votre fidélité au Lausanne Palace. Nous sommes ravis de savoir que chacune de vos excursions citadines est une expérience agréable parmi nous, et que vous appréciez particulièrement notre emplacement, notre ambiance ainsi que la diversité de nos bars et restaurants.

Nous avons bien pris note de vos retours et restons à votre disposition pour toute demande spécifique lors de votre prochain séjour.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !

Bien cordialement,
Stefano Ciacciarelli
Guest Relations – Lausanne Palace
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 5 months ago (10/03/2025)
Date of experience: 03/2025

I really enjoy staying at Lausanne Palace, it is always magical experience. From the moment we are greeted to the movement we say goodbye feels like floating off to another world without any worries.

Dear Mrs Repo,
We sincerely thank you for sharing your impressions of your stay at the Lausanne Palace. It is with great pleasure that we learn that your experience with us was, once again, filled with magic and relaxation.
We are delighted to know that, from your arrival to your departure, every moment was exceptional and transported you to a world of carefree moments. Your overall satisfaction with our services and our dedicated staff is a tremendous source of motivation for us.
We hope to have the privilege of welcoming you back very soon for another equally enchanting stay.
With my best regards
Ulrike Kuechle Oguey
public relations manager
By Lona
Couple
20-29 years
Reviewed: 5 months ago (10/03/2025)
Date of experience: 03/2025

It was really good, i felt comfortable and the staff was friendly and respectful. The hotel was in a really good environment. I will definitely come back😍

Dear Ms. Lona,
We sincerely thank you for sharing your experience with us. It's a great pleasure to know that you felt comfortable and that our team's friendly and respectful welcome contributed to making your stay enjoyable.
We are also delighted that our hotel's environment was to your liking, and we are delighted to learn that you plan to return. Your satisfaction is our greatest reward.
We pay particular attention to your comments regarding the accommodation and internet connection, and we are constantly working to improve these aspects for our guests.
We hope to welcome you back for another equally positive experience.
with my best regards
Ulrike Kuechle Oguey
public relations Manager
By Alexis Drago
Alone
40-49 years
Reviewed: 5 months ago (10/03/2025)
Date of experience: 03/2025

The hotel offers a great value price vs. quality and location. There has recently been a marketing tentative to modify the image for a trendier look but the result is quite tacky. Please revert to a more classical style and if really you want to go artsy trendy, really go for it and pick change elements with more taste.

Dear Mr. Drago,
Thank you for taking the time to share your experience following your stay at our hotel. We are delighted that you found it to be good value for money and conveniently located.
We particularly appreciate your comments regarding our ongoing efforts to modernize our image. Your opinion is valuable, and we will ensure that any future style changes are carried out with refined taste to meet our guests' expectations.
We look forward to welcoming you back soon and thank you again for your constructive feedback.
with my best regards
Ulrike Kuechle Oguey
public relations Manager
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 5 months ago (09/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Sehr gut. Freundliches und hilfreiches Personal

Lieber Herr Santiago Schmid Fabini,
Wir freuen uns zu lesen, dass Ihr Aufenthalt „sehr gut“ war und dass unser Personal freundlich und hilfsbereit war. Ihr Feedback ist wertvoll, da es unsere Investition in die Servicequalität widerspiegelt.
Es ist eine wahre Freude zu wissen, dass alle Aspekte Ihres Aufenthalts, von der Buchung bis zum Empfang, Ihren Erwartungen entsprochen haben. Unsere Teams bemühen sich jeden Tag darum, ein außergewöhnliches Erlebnis zu garantieren, und Ihre Zufriedenheit ist unsere größte Belohnung.
Wir freuen uns, Sie bald wieder für einen weiteren unvergesslichen Aufenthalt begrüßen zu dürfen.
Mit unseren besten Grüßen,
Ulrike Kuechle Oguey
public relations manager
By Geraldi
Family
40-49 years
Reviewed: 5 months ago (08/03/2025)
Date of experience: 03/2025

tres bonne expérience, personnel au top, bon choix de restauration, chambre très agréable et propre

le seul regret est le manque de disponibilité au niveau des soins au SPA ! en séjournant 2 nuits dans l établissement nous n avons pas pu trouver un créneau horaire pour un massage.

Cher Monsieur Geraldi,
Merci d'avoir partagé vos impressions sur votre récent séjour parmi nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez pleinement apprécié votre expérience, notamment grâce à notre personnel attentionné, aux choix variés de restauration, ainsi qu'au confort et à la propreté de votre chambre.
Nous tenons à exprimer notre regret pour le manque de disponibilité des soins au spa durant votre séjour de deux nuits. Nous comprenons combien il est décevant de ne pas pouvoir profiter d'une séance de massage, et nous nous efforçons continuellement d'améliorer la gestion des réservations pour garantir une expérience de bien-être accessible à l'ensemble de nos hôtes.
Nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt et de vous offrir, cette fois, une expérience spa pleinement satisfaisante.
Avec mes meilleures salutations
Ulrike Kuechle Oguey
public relations manager
By Tim Casten
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (08/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Fantastic. An excellent stay, great accommodations and facilities. The staff were superb. We will be returning!

Dear Mr Casten,
We sincerely thank you for sharing your impressions of your stay at our establishment. It is a great pleasure to know that you found it fantastic, both for the comfort of our accommodations and facilities and for the excellence of our staff.
Your satisfaction with the reservation process, the check-in process, and the quality of our services is our greatest reward. Your positive feedback motivates us to maintain our high level of service.
We are delighted to learn that you intend to return. We hope to have the pleasure of welcoming you again very soon for another equally excellent experience.
Sincerely,
Ulrike Kuechle Oguey
Relations Manager
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 5 months ago (07/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Je suis toujours ravie de me retrouver à votre hôtel. Le service, les chambres et toutes les installations sont toujours remarquables

Merci

Chère Madame Soubliere,
Nous vous remercions chaleureusement d'avoir partagé vos impressions sur votre séjour parmi nous. C'est un immense plaisir de savoir que vous êtes toujours ravie de votre expérience et que le service, les chambres, ainsi que l'ensemble de nos installations continuent de répondre pleinement à vos attentes.
Votre satisfaction est extrêmement valorisante pour notre équipe et nous motive à maintenir l'excellence que vous appréciez tant lors de chacune de vos visites.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour une nouvelle expérience inoubliable.
Avec mes meilleures salutations,
Ulrike Kuechle Oguey
responsable relations publiques
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