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Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 6,178 reviews across 12 portals
:
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 5 months ago (06/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Tout était superbe.
L'expérience, les installations, le service.
Le seul point négatif est seulement l'alèse du lit qui fait transpirer. Sinon la literie était très bonne

Chère Madame Reynau Hamming,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre séjour. C'est un immense plaisir de savoir que vous avez trouvé l'expérience, nos installations et notre service superbes.
Nous avons pris note de votre remarque concernant l'alèse du lit, et nous examinerons attentivement ce point pour améliorer le confort de nos hôtes. Votre retour est précieux pour nous et nous pousse à toujours perfectionner notre prestation.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour une expérience encore plus agréable.
Avec mes meilleures salutations
Ulrike Kuechle Oguey
responsable relations publiques
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (06/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Excellent hotel and staff
Beautiful swimming pool a bonus for us both

Dear Ms. Best,
We sincerely thank you for sharing your impressions following your stay with us. It's a real pleasure to know that you found our hotel and our staff excellent.
We are delighted to learn that the swimming pool was a pleasant bonus enjoyed by both of you during your stay. Your satisfaction with our reservation process, the welcome, and our services encourages us to maintain this level of quality.
We hope to have the pleasure of welcoming you again very soon for another equally successful experience.
Sincerely,
Ulrike Kuechle Oguey
Public Relations Manager
By Daniel
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 months ago (05/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Es war sehr schön bei Ihnen.
Ganz toll war die Überraschung mit den Geburtstags-Ballonen und der Flasche Champagner zur Begrüssung!!! Meine Freundin hat sich sehr fest darüber gefreut!!! Vielen herzlichen Dank. Sie haben das fantastisch gemacht. Wir halten dieses Wochenende in allerbester Erinnerung!
Herzliche Grüsse
Daniel Küpfer

Lieber Herr Küpfer,
Wir danken Ihnen herzlich für Ihre positive Bewertung und die netten Worte zu Ihrem letzten Aufenthalt bei uns. Wir freuen uns zu erfahren, dass die Überraschung mit den Geburtstagsballons und der Flasche Champagner gut angekommen ist und dass Ihre Freundin die liebevolle Note zu schätzen wusste.
Ihre Zufriedenheit ist unser größter Lohn und wir freuen uns, dass dieses Wochenende einen so unvergesslichen Eindruck hinterlassen hat. Ihr Lob zu verschiedenen Aspekten unserer Dienstleistung ist ebenfalls sehr erfreulich und motiviert unser Team, Spitzenleistungen anzustreben.
Wir hoffen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um noch unvergesslichere Erinnerungen zu schaffen.
Mit bestem Gruss
Ulrike Kuechle Oguey
responsable relations publiques
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (05/03/2025)
Date of experience: 03/2025

On se sent "vraiment" comme dans un Palace ! Ambiance, confort, services, amabilité, tout !

Cher Monsieur Miéville,
Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre séjour. C'est un grand plaisir de savoir que vous vous êtes vraiment senti comme dans un Palace parmi nous. Nous sommes ravis que l'ambiance, le confort, nos services et l'amabilité de notre personnel aient contribué à rendre votre expérience mémorable.
Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour positif, concernant chaque aspect de votre séjour, nous motive à maintenir nos standards d'excellence. Nous prenons note de vos évaluations concernant la piscine et le spa, et nous nous efforcerons de continuer à améliorer ces services.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement et de vous offrir une expérience tout aussi inoubliable.
Avec mes meilleures salutations
Ulrike Kuechle Oguey
responsable relations publiques
By Prof. György L. Balazs
Business
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (04/03/2025)
Date of experience: 03/2025

We were very satisfied

Dear Professor Balazs,
We sincerely thank you for taking the time to share your experience at our establishment. It gives us great joy to know that your stay met your expectations.
We are particularly delighted that you found our reservation process, our staff, and our facilities, such as the spa and swimming pool, to your satisfaction. Your positive feedback on the friendliness and helpfulness of our team is a real motivation for us.
We look forward to welcoming you back very soon for another equally satisfying experience.
Sincerely,
Ulrike Kuechle Oguey,
Guest Relations Manager
By Caroline Luscombe
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (03/03/2025)
Date of experience: 03/2025

I have stayed in many 5 star hotels during my professional and personal life and this is an excellent hotel in a lovely location with really friendly staff who do their best to make your stay enjoyable.

Dear Ms. Caroline Luscombe,
We sincerely thank you for taking the time to share your experience with us. We are delighted to learn that you found our hotel excellent and that our location and the friendliness of our staff contributed to making your stay enjoyable.
Your satisfaction with the reservation process, the welcome, the accommodations, and all our services is our greatest reward. We are always inspired by positive comments like yours, which motivate us to maintain a high level of quality.
We look forward to welcoming you back very soon for another memorable experience.
Sincerely,
Ulrike Kuechle Oguey
Public Relations Manager
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (03/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Nous avons passé un très beau séjour en famille .

Très beaux souvenirs .

Chère Madame Nicolet,
Nous vous remercions chaleureusement d'avoir partagé vos impressions sur votre séjour en famille chez nous. C'est un immense plaisir de savoir que vous avez passé de si beaux moments et créé des souvenirs mémorables.
Votre évaluation positive, allant de la procédure de réservation à la serviabilité de notre personnel, est extrêmement gratifiante pour notre équipe. Nous sommes ravis que chaque aspect de votre séjour ait répondu à vos attentes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement et de continuer à vous offrir des expériences exceptionnelles.
Avec mes meilleures salutations
Ulrike Kuechle Oguey
responsable relations publiques
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (03/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Nice Hotel, friendly staff and overall very good experience with Restaurants and food.

Dear Mr. Rizzi,
We sincerely thank you for sharing your impressions of your stay. We are delighted to learn that you appreciated the quality of your overall experience and that our friendly staff contributed greatly to your satisfaction.
Your positive review of our restaurants and the quality of our cuisine means a lot to us. It gives us great motivation to know that our dining options met your expectations.
We look forward to welcoming you back again very soon for an equally enjoyable experience.
with my best regards
Ulrike Kuechle Oguey
public relations manager
By Henry Jordan
Couple
30-39 years
Reviewed: 5 months ago (03/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Everything was perfect. Thank you so much for the experience ! :)

Cher Monsieur Jordan,
Nous vous remercions chaleureusement d'avoir partagé vos impressions sur votre séjour. C’est un grand plaisir de savoir que vous avez trouvé votre expérience parfaite.
Votre satisfaction concernant notre personnel, nos services et nos installations est pour nous une source de grande motivation. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour une autre expérience tout aussi agréable.
Avec mes meilleures salutations
Ulrike Kuechle Oguey
responsable relations publiques
By Guélat
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 months ago (01/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Merci beaucoup! Nous sommes toujours très gâtés!

Cher Dr. Guélat,
Nous vous remercions chaleureusement d'avoir partagé votre expérience parfaite avec nous. C'est un immense plaisir de savoir que chaque aspect de votre séjour, de la procédure de réservation à nos installations, a été à la hauteur de vos attentes.
Votre appréciation de notre personnel et de nos services est extrêmement encouragée pour notre équipe, et nous sommes ravis de contribuer à faire de chaque visite un moment spécial pour vous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt et de continuer à vous offrir des expériences exceptionnelles.
Avec mes meilleures salutations
Ulrike Kuechle Oguey
responsable relations publiuqes
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