Lausanne Palace hotel logohotel logo
Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 6,191 reviews across 12 portals
:
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (03/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Nice Hotel, friendly staff and overall very good experience with Restaurants and food.

Dear Mr. Rizzi,
We sincerely thank you for sharing your impressions of your stay. We are delighted to learn that you appreciated the quality of your overall experience and that our friendly staff contributed greatly to your satisfaction.
Your positive review of our restaurants and the quality of our cuisine means a lot to us. It gives us great motivation to know that our dining options met your expectations.
We look forward to welcoming you back again very soon for an equally enjoyable experience.
with my best regards
Ulrike Kuechle Oguey
public relations manager
By Henry Jordan
Couple
30-39 years
Reviewed: 5 months ago (03/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Everything was perfect. Thank you so much for the experience ! :)

Cher Monsieur Jordan,
Nous vous remercions chaleureusement d'avoir partagé vos impressions sur votre séjour. C’est un grand plaisir de savoir que vous avez trouvé votre expérience parfaite.
Votre satisfaction concernant notre personnel, nos services et nos installations est pour nous une source de grande motivation. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour une autre expérience tout aussi agréable.
Avec mes meilleures salutations
Ulrike Kuechle Oguey
responsable relations publiques
By Guélat
Couple
40-49 years
Reviewed: 6 months ago (01/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Merci beaucoup! Nous sommes toujours très gâtés!

Cher Dr. Guélat,
Nous vous remercions chaleureusement d'avoir partagé votre expérience parfaite avec nous. C'est un immense plaisir de savoir que chaque aspect de votre séjour, de la procédure de réservation à nos installations, a été à la hauteur de vos attentes.
Votre appréciation de notre personnel et de nos services est extrêmement encouragée pour notre équipe, et nous sommes ravis de contribuer à faire de chaque visite un moment spécial pour vous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt et de continuer à vous offrir des expériences exceptionnelles.
Avec mes meilleures salutations
Ulrike Kuechle Oguey
responsable relations publiuqes
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (01/03/2025)
Date of experience: 02/2025

Digne d’un Palace Bel accueil et très agréable terrasse

Chère Madame Jaques,

Un grand merci pour votre retour enthousiaste et votre magnifique évaluation de votre séjour au Lausanne Palace. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience, notamment l’accueil, la terrasse, ainsi que la qualité de nos services et installations.

Un remerciement tout particulier de notre part à M. Sadio, Gaëlle et son équipe, qui seront ravis de savoir qu’ils ont contribué à rendre votre séjour mémorable.

Nous avons bien pris note de votre remarque concernant le choix de la table au restaurant Le Grand Chêne. Nous nous efforçons toujours de proposer la meilleure expérience possible et restons à votre disposition pour toute demande spécifique lors de votre prochaine visite.

Ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. N’hésitez pas à nous contacter pour toute future réservation, et merci encore pour votre fidélité et votre confiance.

Bien cordialement,
Stefano Ciacciarelli
Guest Relations – Lausanne Palace
By Lam ho
Business
40-49 years
Reviewed: 6 months ago (28/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Excellent and comfortable

Cher client,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour et votre excellente évaluation suite à votre séjour au Lausanne Palace. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié le confort de notre établissement ainsi que la qualité de service de nos équipes.

Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous ne manquerons pas de partager vos compliments avec l’ensemble du personnel.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement pour une nouvelle expérience tout aussi agréable.

Bien cordialement,

Stefano Ciacciarelli
Guest Relations & Services Manager
By Sepideh Ghaemian
Couple
30-39 years
Reviewed: 6 months ago (26/02/2025)
Date of experience: 02/2025

From the moment I arrived at Lausanne Hotel, I knew my stay would be something special. The reception staff was incredibly welcoming, making me feel at home with their warmth and professionalism. My room boasted a stunning lake view that was absolutely breathtaking, setting the tone for a serene and restful day.

The thoughtful touches truly set this hotel apart, like the delightful welcome fruit plate and a complimentary minibar, which were much appreciated. Dining at the restaurant was another highlight of my visit. The meal was not only delicious but also satisfying, leaving me pleasantly full and thoroughly impressed by the culinary excellence.

Lausanne Palace Hotel masterfully blends luxury with comfort, making it a perfect escape for anyone looking to indulge in a restful retreat with spectacular views and exceptional service. I can't wait to return for another splendid experience!

Dear Mrs. Sepideh,
We warmly thank you for sharing your extraordinary experience at the Lausanne Palace Hotel. It is a pleasure to know that upon your arrival, the warm and professional welcome of our staff was able to put you at ease and make you feel at home.
We are delighted that your room with its breathtaking view of the lake contributed to a serene and relaxing stay. The little touches, such as the welcome fruit plate and the complimentary minibar, are designed to make your stay memorable, and it is gratifying to know that they were appreciated.
Your positive feedback on our restaurant and culinary excellence particularly touches us. Your description of our establishment as a perfect balance between luxury and comfort is for us the greatest reward. We will be delighted to welcome you again for another equally splendid experience.
with my best regards
Ulrike Kuechle Oguey
public relations manager
By DA SILVA Victoria
Couple
30-39 years
Reviewed: 6 months ago (26/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Nous avons été impressionné par le professionnalisme, l'agréabilité et la disponibilité du personnel, aussi bien à la réception qu'au restaurant. La chambre était magnifique, grande et avec une vue incroyable.
Nous avons été particulièrement touché par les diverses attentions pour l'anniversaire de mon mari. Ce n'est pas partout le cas !

Chère Madame Da Silva,
Un immense merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié le professionnalisme et la bienveillance de notre équipe, ainsi que le confort et la vue de votre chambre.
Savoir que les attentions pour l’anniversaire de votre mari vous ont particulièrement touchés nous fait extrêmement plaisir. Offrir des moments uniques à nos hôtes est notre plus belle récompense.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour une nouvelle expérience tout aussi mémorable !
Avec mes meilleures salutations
Ulrike Kuechle Oguey
responsable relations publiques

No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (25/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Almost excellent, but five minuses: disturbing bed side light panel, running toilet, noisy ventilation, no wetpack hook in bathroom, and a bit slow service in LP bar.

Dear Mr Ramstedt,
Thank you for sharing your experience with us. We’re pleased to hear that your stay was almost excellent, but we sincerely regret the inconveniences you encountered.
We appreciate your constructive feedback regarding the differents points and please rest assured that we take these comments seriously and will address them with the relevant teams to improve our guests' experience.
Your insights help us enhance our service, and we truly hope to welcome you back for a flawless stay next time.
Best regards,
Ulrike Kuechle Oguey
public relations manager
By MOULINIER
Business
70-79 years
Reviewed: 6 months ago (25/02/2025)
Date of experience: 02/2025

très bon séjour avec mention pour le personnel

Cher Monsieur Moulinier,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé vos impressions sur votre séjour parmi nous. C'est un grand plaisir de savoir que vous avez passé un très bon séjour et que notre personnel a contribué à rendre votre expérience exceptionnelle.
Votre appréciation de nos services, allant de la procédure de réservation à l'hébergement, est extrêmement motivante pour notre équipe. Nous prenons également note de votre retour sur la connexion internet et nous nous efforcerons d'améliorer ce point.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement et de continuer à vous offrir des séjours mémorables.
Avec mes meilleures salutations
Ulrike Kuechle Oguey
responsable relations publiques
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 6 months ago (25/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Voiturier très appréciable et serviable. Par contre la chambre n'était pas prête à 17h et une fois prête, les bagages livrés attendus un moment ne se sont pas avérés être les bons ! Hormis ça tout le reste s'est passé sans problème. Chambre agréable, prestations et services aussi.

Chère Madame Le Blanc,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé vos impressions sur votre séjour. Nous sommes ravis que notre service de voiturier ait apporté une valeur ajoutée à votre expérience grâce à leur serviabilité.
Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que la disponibilité tardive de votre chambre ainsi que la confusion concernant la livraison des bagages aient causé des désagréments. Nous comprenons l'importance de ces éléments pour votre confort et nous vous présentons nos sincères excuses pour cette situation.
Votre commentaire positif sur la chambre agréable et nos prestations globales est très apprécié et nous motive à continuer d'améliorer nos services. Nous espérons sincèrement avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour une expérience encore plus satisfaisante.
Avec mes meilleures salutations
Ulrike Kuechle Oguey
Back to Top CERTIFICATE what's this?