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Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 6,193 reviews across 12 portals
:
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 6 months ago (25/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Voiturier très appréciable et serviable. Par contre la chambre n'était pas prête à 17h et une fois prête, les bagages livrés attendus un moment ne se sont pas avérés être les bons ! Hormis ça tout le reste s'est passé sans problème. Chambre agréable, prestations et services aussi.

Chère Madame Le Blanc,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé vos impressions sur votre séjour. Nous sommes ravis que notre service de voiturier ait apporté une valeur ajoutée à votre expérience grâce à leur serviabilité.
Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que la disponibilité tardive de votre chambre ainsi que la confusion concernant la livraison des bagages aient causé des désagréments. Nous comprenons l'importance de ces éléments pour votre confort et nous vous présentons nos sincères excuses pour cette situation.
Votre commentaire positif sur la chambre agréable et nos prestations globales est très apprécié et nous motive à continuer d'améliorer nos services. Nous espérons sincèrement avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour une expérience encore plus satisfaisante.
Avec mes meilleures salutations
Ulrike Kuechle Oguey
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 6 months ago (25/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Nous avons été très satisfait de l'hôtel en général. Chambre spacieuse, propre, et bien décorée. Mention spéciale pour la surprise pour l'anniversaire de notre fille, elle était ravie ! La seule grosse déception du séjour a été pour la piscine, qui était fermée, alors que nous n'avions pas été prévenu au préalable .

Cher Monsieur Prestini,
Merci d'avoir partagé vos impressions sur votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la chambre spacieuse, propre et bien décorée, ainsi que la surprise pour l'anniversaire de votre fille. C'est toujours un plaisir d'apporter une touche spéciale à de telles occasions.
Cependant, nous regrettons sincèrement que la fermeture de la piscine ait nui à votre expérience. Nous comprenons pleinement votre déception et vous présentons nos excuses pour le manque d'information préalable. Votre retour est précieux et nous incite à améliorer notre communication à l'avenir.
Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau pour un séjour encore plus satisfaisant.
Avec mes meilleures salutations
Ulrike Kuechle Oguey
responsable relations publiques
By M Wyss
Alone
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (25/02/2025)
Date of experience: 02/2025

After a view years i came back to lausanne and the hotel was the perfect choice for my stay

Dear Mr. M Wyss,
We warmly thank you for sharing your impressions. We are delighted to know that your return to Lausanne and your experience in our hotel have lived up to your expectations.
Your satisfaction concerns both the reservation procedure and the quality of our services, which is our greatest reward. We hope to have the pleasure of welcoming you again very soon for another equally perfect experience.
with my best regards
Ulrike Kuechle Oguey
public relations manager
By Eduard Schouwstra
Business
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (24/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Very good service and friendly staff

Dear Mr. Schouwstra,
Thank you for sharing your experience with us.
We are delighted to hear that you appreciated the quality service and the friendliness of our staff.
Your positive comments are a source of motivation for our team.
We hope to have the pleasure of welcoming you again soon for another pleasant experience.
with my best regards
Ulrike Kuechle Oguey
public relations manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (24/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Wonderful stay
Cocktails were very small !!!

Dear Mr. Kay,
We warmly thank you for taking the time to share your experience with us. We are delighted to hear that you had a wonderful stay and that you were able to enjoy our facilities and the services of our staff.
We take good note of your remark regarding the size of the cocktails. Your satisfaction is our priority and your feedback helps us to continually improve our services.
We hope to have the pleasure of welcoming you again very soon for an even more enjoyable experience.
with my best regards
Ulrike Kuechle Oguey
public relations manager
By De Corte
Family
40-49 years
Reviewed: 6 months ago (23/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Très belle expérience, merci à tous !!

Chère Madame De Corte,
Nous vous remercions chaleureusement d'avoir partagé vos impressions sur votre séjour dans notre établissement. C'est un immense plaisir de savoir que vous avez vécu une très belle expérience parmi nous.
Vos appréciations concernant le processus de réservation, l'accueil de notre personnel, ainsi que la qualité de nos installations, sont très valorisantes pour notre équipe et nous encouragent à maintenir notre niveau d'excellence.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour d'autres moments tout aussi agréables.
Avec mes meilleures salutations
Ulrike Kuechle Oguey
responsable relations publiques
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (23/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Nous nous attendions à quelque chose de bien pour fêter notre anniversaire de mariage. C'était "pire que bien ", plus que parfait.
Et ceci malgré le fait que nous avions appris le malaise de mon beau-père. L'équipe de la Table n'a eu de cesse de se préoccuper de notre bien être en particulier Madame Sarah BENAHMED et le sommelier qui nous a fait voyager dans les vignobles qui nous étaient inconnus. Nous remercions toutes cette magnifique équipe pour leur accueil et le délicieux et délicats mets qui nous ont été servis. Merci aussi à la réception de l'Hôtel souriante et compétente .

Cher Monsieur Vago,
Nous vous remercions chaleureusement d'avoir partagé vos précieuses impressions sur votre séjour parmi nous, et d'avoir choisi notre établissement pour célébrer votre anniversaire de mariage. C'est un immense plaisir de savoir que votre expérience a dépassé vos attentes et a été qualifiée de "plus que parfaite", malgré les circonstances difficiles concernant votre beau-père.
Nous sommes ravis que l'équipe de La Table ait contribué à rendre cette occasion mémorable. Votre appréciation envers Madame Sarah Benahmed, le sommelier, ainsi que le reste de notre personnel est très gratifiante et motivante. Nous transmettrons vos compliments à l'équipe, qui sera sûrement touchée par vos gentils mots.
Vos commentaires positifs sur notre accueil, la qualité des plats servis, et l'équipe de réception sont extrêmement valorisants pour nous. Cela nous inspire à continuer à offrir à nos hôtes une expérience exceptionnelle à chaque visite.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement pour créer d'autres souvenirs inoubliables avec vous.
Avec mes meilleures salutations
Ulrike Kuechle Oguey
responsable relations publiques

By El Mouhandiz khalid
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (23/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Satisfaisante 👍 merci à toute l équipe 💐

Chère Madame El Mouhandiz,
Nous vous remercions chaleureusement d'avoir partagé vos impressions après votre récent séjour. C'est un immense plaisir de savoir que vous avez trouvé votre expérience satisfaisante grâce à l'efficacité et au dévouement de notre équipe.
Votre satisfaction générale, ainsi que vos commentaires élogieux sur la procédure de réservation, l'hébergement, et la qualité de nos services, sont très gratifiants pour nous et nous motivent à maintenir cet haut niveau d'excellence.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour une autre expérience tout aussi agréable.
Avec mes meilleures salutations
Ulrike Kuechle Oguey
responsable relations publiques
By Patras
Family
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (23/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Tout est parfait . On adore venir au Lausanne palace . Merci

Chère Madame Patras,
Nous vous remercions chaleureusement d'avoir partagé vos impressions sur votre séjour au Lausanne Palace. C'est un immense plaisir de savoir que chaque aspect de votre visite a été à la hauteur de vos attentes et que vous appréciez tant de revenir parmi nous.
Votre satisfaction et vos commentaires élogieux sur notre personnel et nos services sont extrêmement valorisants pour notre équipe. Nous sommes ravis de contribuer à des expériences mémorables et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
Avec mes meilleures salutations
Ulrike Kuechle Oguey
responsable relations publiques
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (23/02/2025)
Date of experience: 02/2025

alles perfekt nur die bedienung der Bar könnte professioneller sein

Sehr geehrter Herr Kraft,
Wir danken Ihnen herzlich, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen in unserem Haus mit uns zu teilen. Wir freuen uns, dass Ihr Aufenthalt insgesamt perfekt war und dass einige Aspekte unserer Dienstleistungen Ihren Erwartungen entsprachen.
Wir haben Ihren Kommentar zum Service unserer Bar zur Kenntnis genommen. Seien Sie versichert, dass wir ständig an der Verbesserung unserer Professionalität arbeiten und dass Ihre Beobachtung für uns wertvoll ist. Unser Ziel ist es, in allen Bereichen unseres Hotels ein unvergessliches Erlebnis zu gewährleisten.
Wir hoffen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihren Aufenthalt noch angenehmer zu gestalten.
Mit liebem Gruss
Ulrike Kuechle Oguey
Verantwortliche für den Gästebereich
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