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Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 6,193 reviews across 12 portals
:
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 6 months ago (22/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Première au Lausanne Palace. Très agréable moments en couple et service impeccable. La chambre est à rafraichir. A ce tarif, on s'attend à mieux. Le Montreux Palace ou même de grands hotel font mieux question chambre.

Cher Monsieur Andrianindrianarivelo,
Nous vous remercions chaleureusement d'avoir partagé vos impressions sur votre première expérience au Lausanne Palace. C'est un plaisir de savoir que vous avez passé des moments agréables en couple et que notre service est apprécié pour son excellence.
Nous avons attentivement pris note de vos commentaires concernant l'état de la chambre. Nous comprenons que vous attendiez un niveau de raffinement plus élevé à ce tarif, et vos observations sont précieuses pour nos projets futurs. Nous sommes conscients que d'autres grands hôtels exceller dans ce domaine, et nous visons constamment à nous améliorer pour répondre à vos attentes.
Nous espérons sincèrement avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau, et de vous offrir une expérience encore plus satisfaisante.
Avec mes meilleures salutations
Ulrike Kuechle Oguey
responsable relations publiques
By C
Family
30-39 years
Reviewed: 6 months ago (21/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Overall, it was a very good experience, especially since it was my first time in the city.

Chère Madame De Andrade,
Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez passé un très bon séjour, notamment pour votre première visite dans notre ville.
Nous sommes particulièrement heureux que vous ayez apprécié nos services de conciergerie, d'hébergement et nos installations comme la piscine et le spa. Vos commentaires sur notre personnel et sur la facilité de connexion à internet sont également très appréciés, et nous sommes conscients de leur importance pour nos clients.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour une expérience tout aussi agréable.
Avec mes meilleures salutations
Ulrike Kuechle Oguey
responsable relations publiques
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 6 months ago (20/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Unique et inoubliable.

Cher Monsieur Molloumba,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre expérience dans notre établissement. C'est un vrai plaisir de savoir que vous avez trouvé votre séjour unique et inoubliable.
Nous sommes ravis de constater que plusieurs aspects de votre séjour ont été à la hauteur de vos attentes, notamment le processus de réservation, l'accueil de notre personnel, et la qualité de nos infrastructures.
Nous prenons note de vos remarques concernant le spa et la précision des charges. Nous apprécions vos retours constructifs qui nous aident à améliorer continuellement nos services.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement et de continuer à vous offrir des expériences mémorables.
Avec mes meilleures salutations
Ulrike Kuechle Oguey
public relations manager
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 6 months ago (20/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Wie meistens wsren wir mit unserem Aufenthalt sehr zufrieden.

Lieber Herr Meyer,
Wir freuen uns sehr, dass Ihr Aufenthalt für Sie erneut zufriedenstellend war. Dies ermutigt uns, das Serviceniveau aufrechtzuerhalten, das Sie bei Ihren Besuchen bei uns so sehr schätzen.
Ihre positive Bewertung unserer vielfältigen Dienstleistungen wie Reservierung, Check-in und der Aufmerksamkeit unserer Mitarbeiter berührt uns zutiefst. Dies sind wesentliche Aspekte, die es uns ermöglichen, unseren Kunden einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen.
Wir hoffen, Sie bald wieder zu einem ebenso angenehmen Aufenthalt bei uns begrüßen zu dürfen.
Pascal Lorquin
responsable qualité
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 6 months ago (20/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Nous avons passé un très agréable moment au Lausanne Palace

Cher Monsieur Ferrero,
Merci d'avoir partagé vos impressions sur votre séjour au Lausanne Palace. Nous sommes ravis que vous ayez passé un moment agréable parmi nous et que notre personnel ait contribué à rendre votre expérience positive.
Nous prenons note de vos remarques sur la connexion internet et la piscine. Votre retour est précieux pour nous et nous aide à cibler les domaines nécessitant des améliorations. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt pour une expérience encore plus satisfaisante.
Avec mes meilleures salutations
Ulrike Kuechle Oguey
responsable relations publiques
By Pluta Raphaël
Business
40-49 years
Reviewed: 6 months ago (20/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Magnifique hôtel, excellent service très aimable

Cher Monsieur Pluta,
Nous vous remercions sincèrement pour vos éloges concernant notre hôtel et la qualité du service que vous avez reçu. C'est un plaisir d'apprendre que notre service attentionné a contribué à rendre votre séjour agréable.
Vos retours positifs concernant nos divers services, y compris le processus de réservation et l'amabilité du personnel, sont précieux pour nous et nous encouragent à maintenir nos standards de qualité. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience encore plus satisfaisante.
Avec mes meilleures salutations
Ulrike Kuechle Oguey
responsable relations publiques
By Hamdi
Couple
20-29 years
Reviewed: 6 months ago (19/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Tout étais génial. Merci à toute l'équipe et au Directeur M Delohen.

Chère Madame Hamdi,
Nous vous remercions chaleureusement d'avoir partagé vos impressions sur votre séjour parmi nous. C'est un immense plaisir d'apprendre que chaque aspect de votre visite a été à la hauteur de vos attentes et que vous avez passé un moment formidable.
Nous sommes ravis de savoir que notre équipe et notre directeur, Monsieur Delohen, ont contribué à rendre votre expérience exceptionnelle. Votre satisfaction est notre plus grande motivation, et nous nous engageons à continuer à vous offrir un service irréprochable à chaque visite.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement pour une autre expérience tout aussi merveilleuse.
Avec mes meilleures salutations
Ulrike Kuechle Oguey
responsable relations publiques
By Roger Häberlin
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (19/02/2025)
Date of experience: 02/2025

The five stars are well deserved

Dear Mr. Roger Häberlin,
Thank you very much for sharing your impressions of your stay with us. We are happy to learn that you consider our five stars to be fully deserved.
We are delighted that you appreciated both the services offered by our staff and the quality of our facilities. Your satisfaction is our priority and your positive feedback encourages us to maintain our high standards.
We look forward to welcoming you again very soon for an equally enjoyable experience.
with my best regards
Ulrike Kuechle Oguey
public relations manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (19/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Nous avons apprécié votre offre ainsi que le surclassement pour une chambre cote lac , proposée moyennant paiement. Le seul bémol ce sont les Fuentes de pigeons sur le petit balcon . Vraiment pas ragoûtant .

Chère Madame Faucherre,
Nous vous remercions d'avoir partagé vos impressions suite à votre séjour parmi nous. C'est avec plaisir que nous apprenons que vous avez apprécié l'offre et le surclassement pour une chambre offrant une vue sur le lac.
Nous avons bien noté votre commentaire concernant l'état du petit balcon. Nous comprenons pleinement le désagrément que cela a pu causer, et soyez assurée que nous allons remédier à ce problème pour garantir un environnement toujours agréable à nos hôtes.
Votre retour est très précieux pour nous permettre d’améliorer continuellement nos services. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement et de vous offrir une expérience idéale.
Avec mes meilleures salutations
Ulrike Kuechle Oguey
responsable relations publiques
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (19/02/2025)
Date of experience: 02/2025

super séjour, déçu du petit déjeuner en chambre

Chère Madame Aloise,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre séjour. C'est un plaisir de savoir que de nombreux aspects de votre visite, tels que le service et nos infrastructures, ont contribué à faire de votre expérience un moment mémorable.
Nous sommes cependant désolés d'apprendre que le petit déjeuner en chambre n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux pour nous, et nous nous engageons à continuer d'améliorer ce service afin de garantir une expérience plus satisfaisante à l'avenir.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau très bientôt pour une expérience encore plus agréable.
Avec mes meilleures salutations
Ulrike Kuechle Oguey
responsable relations publiques
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