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Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 6,071 reviews across 12 portals
:
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 2 weeks ago (03/07/2025)
Date of experience: 06/2025

J'ai reçu ma confirmation de réservation, avec les informations pertinentes et utiles ,le jour de mon départ!

Nous avons pris contact avec vous dans un message séparé.
By MERLI FRANCOIS
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 weeks ago (02/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Bonne expérience mais cet hôtel mériterais une rénovation extérieur surtout

Cher Monsieur Merli,
Nous vous remercions très sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour parmi nous.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience globale a été positive et que la qualité de l’accueil, l’efficacité de nos équipes ainsi que l’ensemble de nos services ont su répondre à vos attentes. Votre appréciation concernant la procédure de réservation, la conciergerie et la serviabilité du personnel nous touche tout particulièrement et constitue une précieuse source de motivation pour l’ensemble de notre équipe.
Nous prenons également bonne note de votre observation relative à l’aspect extérieur de l’hôtel. Votre remarque est d’une grande importance et nourrit notre réflexion quant à l’amélioration continue de notre établissement, afin d’offrir à nos hôtes une expérience toujours plus harmonieuse et conforme à leurs attentes.
En espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’une prochaine visite, nous vous adressons nos salutations les plus distinguées.
Avec mes meilleures salutations,
Ulrike Kuechle Oguey
responsable relations publiques
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 3 weeks ago (02/07/2025)
Date of experience: 07/2025

I was really surprised to find a room in such poor condition in light of the price that I paid.

Nous avons pris contact avec vous dans un message séparé.
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 weeks ago (02/07/2025)
Date of experience: 06/2025

Extrêmement satisfait de tous! Un plaisir d’être ici.

Je félicite les responsables de l’hôtel pour le travail de qualité accompli au sein de cet établissement que je recommanderai certainement à mon entourage.

Chère Madame El Alaoui,
Nous vous remercions très sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour parmi nous.
C’est un immense plaisir de lire que votre expérience a été source de satisfaction à chaque étape, et que la qualité du travail accompli par toute notre équipe a su répondre à vos attentes les plus élevées. Votre reconnaissance envers l’engagement des responsables ainsi que vos compliments généreux à l’égard de l’ensemble des prestations nous touchent profondément et constituent la plus belle des motivations.
Savoir que vous recommanderiez chaleureusement notre établissement à votre entourage représente un précieux encouragement, tout comme vos évaluations élogieuses sur la réservation, l’accueil, la conciergerie, l’hébergement et le professionnalisme de notre personnel. Chaque membre de l’équipe est honoré de contribuer à des expériences aussi positives.
Dans l’attente du plaisir de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour tout aussi mémorable, nous vous adressons nos salutations les plus distinguées.
Avec mes meilleures salutations,
Ulrike Kuechle Oguey
responsable relations publiques
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 weeks ago (02/07/2025)
Date of experience: 06/2025

it was a pleasant stay

Dear Mrs Kullas,
We sincerely thank you for taking the time to share your impressions following your stay with us.
It is with great satisfaction that we discover that your experience was most pleasant, both in terms of the reservation and the welcome, as well as the comfort of the accommodation. Your recognition for the quality of the services, whether it be the internet connection, the gym, or the wellness areas, is greatly appreciated and is a source of motivation for our entire team, who strive every day to ensure the well-being of our guests.
Your excellent assessment and your willingness to recommend our establishment are the greatest reward for us. We hope to have the pleasure of welcoming you again during your next stay in Lausanne.
With our most respectful regards,
Ulrike Kuechle Oguey
Public Relations Manager
By SIMONOFF
Couple
20-29 years
Reviewed: 3 weeks ago (01/07/2025)
Date of experience: 06/2025

Très bonne expérience. Le personnel est au petit soin et la chambre était magnifique.

Chère Madame Simonoff,
Nous vous remercions très sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour parmi nous.
C’est un immense plaisir d’apprendre que votre expérience a été particulièrement positive et que chaque aspect de votre visite, de la réservation à l’accueil, en passant par la conciergerie, l’hébergement et la qualité de nos installations bien-être, a répondu à vos attentes.
Votre mention élogieuse concernant l’attention portée par notre personnel et la beauté de votre chambre nous touche profondément et constitue une précieuse motivation pour l’ensemble de notre équipe, engagée chaque jour à offrir un service d’excellence à chacun de nos hôtes.
Savoir que l’ensemble des prestations, du spa à la piscine en passant par le fitness, ainsi que la simplicité des démarches et la disponibilité du personnel, ont contribué à rendre votre séjour inoubliable représente pour nous la plus belle des récompenses.
Dans l’attente du plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’une prochaine parenthèse tout aussi mémorable, nous vous adressons nos salutations les plus distinguées.
Avec mes meilleures salutations,
Ulrike Kuechle Oguey
Responsable relations publiques
By Rui Botica Santos
Business
50-59 years
Reviewed: 3 weeks ago (30/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Staying at the Lausanne Palace is always a fantastic experience—elegant, welcoming, and comfortable. It truly feels like my second home.

Dear Rui,
We sincerely thank you for taking the time to share your impressions after your stay at the Lausanne Palace.
It is a great satisfaction for our entire team to learn that you consider our establishment a true second home, where elegance, a warm welcome, and comfort invariably contribute to the success of each of your visits. Your loyalty and the trust you place in us are the greatest reward for all our employees.
Receiving such positive feedback on the quality of our services, from reservations to accommodation, including the personalized concierge service and access to all our facilities, is a valuable source of motivation. The recognition of our hospitality and the attention paid to every detail reinforces our daily commitment to offering each of our guests an exceptional experience.
We look forward to welcoming you back to the Lausanne Palace very soon for more memorable moments.
Warmest regards,
Ulrike Kuechle Oguey
Public Relations Manager
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 weeks ago (30/06/2025)
Date of experience: 06/2025

beaucoup de plaisir d'être dans ce lieu rempli d'histoire

Cher Monsieur Bonvin,
Nous vous remercions très sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour parmi nous.
C’est un plaisir de lire que vous avez pris beaucoup de plaisir à séjourner dans notre établissement chargé d’histoire. Votre appréciation de l’atmosphère unique du lieu, ainsi que vos éloges concernant la procédure de réservation, l’amabilité et la serviabilité de notre personnel, constituent une précieuse reconnaissance pour toute notre équipe.
Nous sommes également heureux de constater que la qualité de la conciergerie, du spa, de l’hébergement et des différents services ont contribué à la réussite de votre visite. Nous prenons toutefois bonne note de vos retours sur la connexion à internet, la piscine et l’espace fitness, et soyez assuré que vos observations seront attentivement considérées dans notre démarche d’amélioration continue.
Dans l’attente du plaisir de vous accueillir à nouveau pour une expérience tout aussi agréable, nous vous adressons nos salutations les plus distinguées.
Avec mes meilleures salutations,
Ulrike Kuechle Oguey
Responsable relations publiques
No Public Name
Business
70-79 years
Reviewed: 3 weeks ago (30/06/2025)
Date of experience: 06/2025

FANTASTIC HOTEL, GOOD LOCATION

Dear Mrs Pandiscia,
We sincerely thank you for taking the time to share your impressions following your stay with us.
It is a great satisfaction to discover that your entire experience, from the reservation to the accommodation, including the location of our establishment and the quality of the welcome, fully met your expectations. Your recognition of the efficiency of our procedures, the availability of our concierge teams, as well as the friendliness and helpfulness of our staff represents a valuable source of motivation for our employees, committed daily to providing an impeccable experience for each of our guests.
Your recommendation and the excellent ratings are our greatest reward. We look forward to welcoming you back very soon for more unforgettable moments in Lausanne.
With our most respectful regards,
Ulrike Kuechle Oguey
Public Relations Manager
By John Yao
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 weeks ago (29/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Will come back someday.

Dear Mr Yao,
We sincerely thank you for taking the time to share your impressions following your stay with us.
It is a great pleasure to learn that your experience was a success, and that the quality of our services, from booking to accommodation, as well as that of our wellness areas and concierge service, fully met your expectations.
Your positive comment about the friendliness and professionalism of our team is a valuable source of motivation for all our employees, committed daily to ensuring the satisfaction of each and every one of our guests. We also take note of your comments regarding the internet connection, the swimming pool, and the fitness center, which contribute to our continuous improvement process.
Knowing that you plan to return during your next visit to Lausanne is the greatest recognition for our establishment.
We look forward to welcoming you again soon and send you our warmest regards.
Best regards,
Ulrike Kuechle Oguey
Relationship Manager
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