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Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 6,205 reviews across 12 portals
:
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 months ago (05/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Améliorer le Brunch .

Cher Monsieur Eric Bonvin,
Merci pour votre commentaire. Nous apprécions vos remarques et nous nous efforçons toujours de perfectionner notre offre. Votre expérience est importante pour nous, et nous tenons à offrir une meilleure qualité à l'avenir. Merci de partager vos impressions.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement,
avec mes meilleures salutations
Ulrike Kuechle Oguey
responsable realations publiques
By Alexander Graf Strachwitz
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 months ago (05/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Great hotel in a top location with a friendly staff and very good service.

Dear Mr. Graf Strachwitz,
Thank you for your feedback. We are delighted that you enjoyed our location and the quality of our service. Your satisfaction is our priority and your comment encourages us to maintain our high standards. We look forward to welcoming you again.
with my best regards
Ulrike Kuechle Oguey
public relations manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (05/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Excellent. Great service. Comfortable clean

Dear Mr. Daniel Moynihan,
It is with great pleasure that we receive your compliments on the quality of our services and the comfort of our facilities. Your satisfaction is very important to us, and we hope to have the pleasure of welcoming you again very soon.
with my best regards
Ulrike Kuechle Oguey
public relations manager
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (05/01/2025)
Date of experience: 12/2024

très bonne dasn tous les sens

Cher Monsieur Rossellat,
Merci pour votre commentaire élogieux. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience avec nous. Sachez que le bien-être de nos clients est notre priorité absolue.. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement et de continuer à vous offrir un service exceptionnel.
Avec mes meilleures salutations
Ulrike Kuechle Oguey
responsable relations publiques
By Silvia Vittoria Scaringella
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 months ago (04/01/2025)
Date of experience: 12/2024

We had a very good stay

Dear Mrs. Scaringella,
Thank you for your positive feedback. We are delighted that you had a pleasant stay. Your satisfaction is very important to us. We hope to have the pleasure of welcoming you again soon.
with my best regards
Ulrike Kuechle Oguey
public relations manager
By Frank Farage
Couple
70-79 years
Reviewed: 7 months ago (04/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Excellente comme d’habitude. Ma femme et moi sommes des clients réguliers et nous avons, une fois de plus, pris un immense plaisir à résider au Lausanne Palace que nous quittons chaque fois avec un petit pincement au cœur. Nous y reviendrons bientôt…comme à chaque fois.

Cher Monsieur Farage,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour au Lausanne Palace a été agréable à nouveau. Votre fidélité et votre satisfaction nous tiennent à cœur. Nous sommes heureux de vous accueillir régulièrement dans notre établissement et de contribuer à de si beaux souvenirs. Nous attendons avec impatience votre prochaine visite pour vous offrir une expérience tout aussi mémorable.
avec mes meilleures salutations
Ulrike Kuechle Oguey
responsable relations publiques
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (03/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Very happy with everything except the internet in the room which i couldn’t use because it wasn’t mainly available…

Dear Mr. Suess,

Thank you for sharing your experience. We appreciate your feedback and want every aspect of your stay to be satisfactory. Please be assured that we take your feedback seriously and will do everything we can to improve our services.
We look forward to welcoming you soon again,
with my best regards
Ulrike Kuechle Oguey
public relations manager
By Frachon
Couple
30-39 years
Reviewed: 7 months ago (03/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Très bien et agréable

Cher Monsieur Frachon,
Merci d'avoir partagé vos impressions. Nous sommes heureux de savoir que votre séjour a été agréable et que nos équipes ont contribué à votre confort. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires positifs nous encouragent à maintenir nos standards de qualité. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite.
Avec mes meilleures salutations
Ulrike Kuechle Oguey
responsable relations publiques

By Renier
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (03/01/2025)
Date of experience: 12/2024

Manque de régulation de la température de la chambre qui conduit à vivre la fenêtre grande ouverte pour ne pas vivre avec 23c. L’amabilité du personnel nous a permis d’être surclassé pour avoir une chambre sur lac plus calme qui nous a permis de dormir avec la fenêtre ouverte. Merci de votre compréhension mais le système de chauffage n’est pas très écologique…

Cher Monsieur Renier,
Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous comprenons que la température de la chambre ait été un sujet de préoccupation pour vous. Nous sommes heureux de savoir que notre personnel a pu améliorer votre séjour en vous proposant une chambre plus calme avec vue sur le lac. Vos remarques concernant le système de chauffage sont importantes et seront prises en considération pour nous aider à être plus respectueux de l'environnement à l'avenir. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochaine visite.
Avec mes meilleures salutations
Ulrike Kuechle Oguey
responsable relations publiques
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (03/01/2025)
Date of experience: 12/2024

Sehr gutes Hotel mit einer wunderschöne Suite. Der Wellnessbereich mit getrennten Saunen hat uns nicht zugesagt und wie konnten nach dem Check-in um 15.30 erst um 17 Uhr das Zimmer beziehen, die Koffer kamen noch einmal 35 min später. Dafür war das Zimmer und der Service ansonsten super

Liebe Frau Birkholz,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Meinung geteilt haben. Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben, insbesondere das Zimmer und der Service. Ihr Feedback zum späten Zimmerzugang und zum Spa-Erlebnis wurde mit unserem Team geteilt. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und sind bestrebt, es als Weiterentwicklungsmöglichkeit zu nutzen, um unseren Service in Zukunft zu verbessern. Wir hoffen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen ein noch angenehmeres Erlebnis zu bieten.
Mit freundlichem Gruss
Ulrike Kuechle Oguey
Verantwortliche für den Gästeservice


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