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Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 6,215 reviews across 12 portals
:
By Patrick
Couple
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (16/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Tout est parfait. Je viens tous les ans et je reviendrai encore !

Cher Patrick,
Merci d'avoir partagé votre merveilleuse expérience avec nous. Nous sommes ravis de savoir que vous nous rendez visite chaque année et que vous envisagez de revenir. Votre soutien continu signifie beaucoup pour nous et nous avons hâte de vous accueillir à nouveau à l'avenir.
Avec mes meilleures salutations
Ulrike Kuechle Oguey
responsable relations publiques
By Delamadeleine
Friends
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (16/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Merci particulièrement à Luca pour sa patience et son incorruptibilité ainsi qu'au sommelier pour ses choix éclairés.

Cher Delamadeleine,
Merci pour votre précieux retour. Nous sommes ravis que notre personnel, en particulier dans les domaines que vous avez mentionnés, ait contribué de manière positive à votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt.
Avec mes meilleures salutations
Ulrike Kuechle Oguey
responsable relations publiques
By Aprahamian Mégane
Couple
20-29 years
Reviewed: 8 months ago (16/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Toujours parfait comme à chaque visite

Chère Madame Aprahamian,
Merci pour votre commentaire. Votre fidélité nous honore et nous sommes ravis de savoir que vous appréciez régulièrement votre expérience chez nous. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau et de vous offrir le même niveau de satisfaction.
Avec mes meilleures salutations
Ulrike Kuechle Oguey
responsable relations publiques
By Marie-France Sarfati
Family
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (16/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Très bon acceuil et très bon rapport qualité prix.

Chère Madame Sarfati,
Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec nous. Nous nous engageons à maintenir ce niveau de qualité pour tous nos clients et nous espérons vous revoir prochainement.
Avec mes meilleures salutations
Ulrike Kuechle Oguey
responsable relations publiques
By Nour
Business
20-29 years
Reviewed: 8 months ago (16/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Nous avons ete tres bien recu c'etait super !

Cher Nour,
Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de savoir que votre visite a été agréable. Nous faisons de notre mieux pour offrir un service de qualité à tous nos clients et votre retour est très apprécié.
Avec mes meilleures salutations
Ulrike Kuechle Oguey
responsable relations publiques
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (15/12/2024)
Date of experience: 12/2024

we had a really nice stay, our personal pillow cases were used and the minibar was stocked with "our" drink-sparkling water; the opening time of the pool is back to a much better closing time and we were allowed to use the yoga room for our exercises, we felt welcome and enjoyed the stay

Dear Mr. Wilberg,
Thank you for sharing your positive impressions about your stay. We are committed to providing exceptional service and are delighted that you felt welcomed. It is gratifying to know that the facilities, as well as our small gestures, contributed to making your visit enjoyable. Your feedback encourages us to continue our efforts to meet the expectations of our guests. We look forward to welcoming you again during your next stay.
with my best regards
Ulrike Kuechle Oguey
public relations manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (15/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Très bon accueil et service

Cher Monsieur Cavin,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil et notre service. Nous nous efforçons continuellement d'offrir la meilleure expérience possible à nos clients.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement,
avec mes meilleures salutations
Ulrike Kuechle Oguey
responsable relations publiques
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (14/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Environnement féérique de la décoration de Noël. Personnel souriant et attentif. Je reviendrai très prochainement.

Chère Madame Caballero,
Merci de partager vos impressions positives de votre récente visite. Votre satisfaction nous tient à cœur et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau prochainement. Nous nous efforçons continuellement de créer une expérience mémorable pour tous nos clients.
Avec mes meilleures salutations
Ulrike Kuechle Oguey
reponsable relations publiques
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (14/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Very nice hotel, room was less nice than last visit 1 year ago, however, we had an upgrade then, so not fair to compare as we had a standard room. this time. The spa area had somehow improved, the whole area decoration was just more beautiful and had an even better feeling to it. As there was an event in the cellar of the hotel, the music they played came somehow through to the 4th floor in our room, which was at the frontside of hotel (the low bass sounds only). This was the only minor issue we faced but it did not prevent us from having a good night rest! Overall we had a very relaxing time and enjoyed our stay a lot!

Dear Mr Duijzings,
We thank you for sharing your impressions of your recent stay in our hotel. We are delighted that you had a pleasant relaxing time and enjoyed our renovated spa area. We take into account your comments regarding the noise from the event and regret this inconvenience. Your feedback is essential to help us improve our guests' experience. We look forward to welcoming you back soon for another memorable experience.
with my best regards
Ulrike Kuechle Oguey
public relations manager
By Mahmood
Couple
30-39 years
Reviewed: 8 months ago (14/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Good so far, but breakfast can be more like old days,

Serving berries bowls, serving egg benddicts, avocado

Dear Mr. Mahmood,
Thank you for sharing your review. We appreciate your comments on our breakfast and take note of your preferences to improve our offer. Your satisfaction is essential and we will strive to honor your expectations during your next visit.
Hope to have the pleasure to welcoming you very soon,
with my best regards
Ulrike Kuechle Oguey
public relations manager
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