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Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 6,221 reviews across 12 portals
:
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (28/11/2024)
Date of experience: 11/2024

tout était bien rien à dire

Chère Madame Matter,
Votre retour positif est grandement apprécié et précieuse pour nous. Nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de service pour nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour une expérience aussi agréable.
avec mes meilleures salutations
Ulrike Kuechle Oguey
responsable relations publiques
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (28/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Accueil et personnel très agréables, chambre avec vue magnifique. Un séjour bienfaisant.

Cher Monsieur Scemama,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour. Votre satisfaction nous touche profondément et nous incite à maintenir notre engagement envers un service de qualité. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Avec mes meilleures salutations
Ulrike Kuechle Oguey
responsable relations publiques
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (28/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Excellent séjour, accueil, propreté, restaurant

Cher Monsieur Comerre,
Merci pour vos aimables mots. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et les divers aspects de notre service. Votre satisfaction est notre priorité. Nous espérons vous revoir bientôt pour une autre expérience mémorable.
Avec mes meilleures salutations
Ulrike Kuechle Oguey
responsable relations publiques
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (26/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Globalement assez déçue, Pas d'effet whaou, chambre vieillotte, machine à café dans la chambre mais pas de tasses, ne sont jamais apparues pendant mes deux jours chez vous.
J'ai dû réclamer au check in la carte pour les transports publics, elle ne m'a pas été proposée alors qu'elle est inclue avec tout séjour hotelier à Lausanne.
Check out, 20mn d'attente. Processus lent et pas assez de staff

Chère Madame Girard,
Merci d'avoir partagé vos impressions. Nous regrettons sincèrement que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes. Nous prenons en compte vos observations concernant les équipements et le service. Votre expérience nous incite à améliorer notre prise en charge et le confort de nos clients. Soyez assurée que nous travaillerons à rectifier ces points pour mieux vous servir à l'avenir. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante.
Merci de bien vouloir me contacter personnellement afin de vous garantir un surclassement.
u.kuechle@lausanne-palace.ch
Avec mes meilleures salutations
Ulrike Kuechle Oguey
responsable relations publiques
By Francois Joyet
Alone
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (26/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Une de mes adresses préféré

Cher Monsieur Joyet,
C'est un honneur d'être l'une de vos adresses préférées. Nous nous réjouissons de continuer à vous offrir de bons moments lors de vos prochaines visites.
Avec mes meilleures salutations
Ulrike Kuechle Oguey
responsable relations publiques
By Rui Botica Santos
Business
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (26/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Always excellent. The Staff, facilities, location, comfort and the atmosphere are unique

Dear Rui,
Thank you so much for your wonderful feedback. We are thrilled to hear that you consistently enjoy our staff, facilities, location, comfort, and unique atmosphere.
Your kind words mean a lot to us, and they inspire our team to continue delivering exceptional experiences. We look forward to welcoming you back soon for yet another memorable stay.
with my warmest regards
Ulrike Kuechle Oguey
public relations manger
By Maud Lemonnier
Business
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (26/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Séjour très agréable, chambre très confortable et vue à couper le souffle ! Idéal pour un séjour pro !

Chère Madame Lemonnier,
Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour a été agréable et que vous avez apprécié la chambre. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors de vos futures visites professionnelles.
avec mes meilleures salutations
Ulrike Kuechle Oguey
responsable relations publiques
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (25/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Excellente expérience globale,

Chère Madame Bendrihem,
Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre expérience ait été satisfaisante et espérons vous accueillir à nouveau prochainement.
avec mes meilleures salutations
Ulrike Kuechle Oguey
responsable relations publiques
No Public Name
Alone
30-39 years
Reviewed: 9 months ago (25/11/2024)
Date of experience: 11/2024

J'ai passé deux jours superbes

Chère Madame Cabot,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt.
Avec mes meilleures salutations
Ulrike Kuechle Oguey
responsable relations publiques
By Gratier
Couple
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (25/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Très bel endroit, magnifique chambre

Cher Monsieur Gratier,
Merci d'avoir partagé vos impressions positives. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre établissement et votre chambre. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement.
Avec mes meilleures salutations
Ulrike Kuechle Oguey
responsable relations publiques
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