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Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 6,274 reviews across 12 portals
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 weeks ago (09/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Accueil et disponibilité des employés

Cher Monsieur Sacy,
Nous vous remercions très sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour parmi nous.
C’est un réel plaisir de découvrir que la qualité de l’accueil ainsi que la disponibilité de nos collaborateurs ont contribué à rendre votre visite particulièrement agréable. Votre appréciation de l’ensemble des étapes, depuis la réservation jusqu'à l’hébergement en passant par le service de conciergerie, l’enregistrement et la facilité de connexion à internet, représente une précieuse reconnaissance pour toute notre équipe.
Votre satisfaction globale et votre volonté de recommander notre établissement nous touchent profondément et nous encouragent à maintenir nos standards d’excellence au service de nos hôtes.
Dans l’attente du plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’une future visite, nous vous adressons nos salutations les plus distinguées.
Avec mes meilleures salutations,
Ulrike Kuechle Oguey
Responsable relations publiques
By Fumagalli Luigi
Business
60-69 years
Reviewed: 4 weeks ago (09/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Excellent in all respects

Dear Mr. Fumagalli,
We sincerely thank you for taking the time to share your impressions following your stay with us.
It is a real pleasure to discover that every aspect of your experience, from the reservation to the accommodation, including the quality of service and the availability of our teams, met your expectations at every level. Your complete satisfaction and your excellent reviews represent a valuable source of encouragement for our entire staff, committed every day to providing an impeccable welcome to each of our guests.
Your willingness to recommend us to your friends and family is the greatest reward for us. We hope to have the privilege of welcoming you back to Lausanne very soon for other equally enjoyable stays.
With my best regards,
Ulrike Kuechle Oguey
Public Relations Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 weeks ago (09/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Very good, but a bit disappointed that the BAR LP was not open during our stay. The rest of the services were top and very friendly, especially helping with car and charging.

Dear Guest,
We sincerely thank you for taking the time to share your impressions following your stay with us.
It is a real pleasure to read that the quality of our services, the warm welcome from our teams, and the efficiency with which we were able to assist you, particularly regarding your vehicle and charging, met your expectations. Your excellent ratings for each step of your experience are a valuable source of motivation for all our staff, always committed to ensuring the well-being of our guests.
We regret, however, that the unavailability of the LP Bar during your stay may have caused some disappointment. We appreciate your comments and would like to assure you that we are doing everything possible to ensure a comprehensive offering, so that every moment spent at our establishment is as pleasant as possible.
We look forward to welcoming you very soon to Lausanne and making your next visit fully satisfactory.
With our best regards,
Ulrike Kuechle Oguey
Public Relations Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 weeks ago (09/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Es war wirklich sehr schön im Palace, wir hatten ein riesengrosses Zimmer, alles blitzsauber, das Personal sehr freundlich - und all das zu einem guten Preis-Leistungs-Verhältnis.

Liebe Frau Christener,
Wir danken Ihnen herzlich, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt im Palace mitzuteilen.
Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie eine angenehme Zeit bei uns hatten und die Größe und Sauberkeit Ihres Zimmers sowie die Freundlichkeit unseres Teams Ihren Erwartungen entsprochen haben.
Ihre Zufriedenheit mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis ist uns besonders wichtig, da wir jedem unserer Gäste ein unvergessliches Erlebnis bieten möchten.
Wir haben Ihren Kommentar zur Internetverbindung zur Kenntnis genommen und danken Ihnen für Ihr Feedback, das uns hilft, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu bewerten.
Wir freuen uns, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Lausanne wieder begrüßen zu dürfen.
Mit bestem Gruss
Ulrike Kuechle Oguey
Gästeservice
By Cristian Basu
Family
40-49 years
Reviewed: 4 weeks ago (06/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Excellente! Nous vous remercions pour tout.

Cher Monsieur Basu,
Nous vous remercions très sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour parmi nous.
C’est un immense plaisir de lire que votre expérience ait été excellente et que l’ensemble des aspects de votre visite, de la réservation à l’hébergement en passant par la qualité des services et l’accueil de nos équipes, ait su répondre à toutes vos attentes.
Votre reconnaissance et vos évaluations élogieuses constituent une précieuse motivation pour notre équipe, engagée au quotidien à offrir un service irréprochable à chacun de nos hôtes.
Dans l’attente du plaisir de vous accueillir à nouveau pour une prochaine visite tout aussi satisfaisante, nous vous adressons nos salutations les plus distinguées.
Avec mes meilleures salutations,
Ulrike Kuechle Oguey
Responsable relations publiques
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 weeks ago (06/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Sehr feundlic, sehr gute Lage. Badezimmer kann moderner sein

Sehr geehrter Herr Zanini,
Wir danken Ihnen herzlich für die Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus.
Es freut uns sehr, dass Sie die Freundlichkeit unseres Teams und unsere erstklassige Lage, die es Ihnen ermöglicht, die Stadt optimal zu erkunden, so schätzen.
Ihre Anmerkung zur Modernität des Badezimmers nehmen wir zur Kenntnis. Ihre Anmerkungen sind wertvoll und helfen uns, unsere Einrichtungen kontinuierlich zu verbessern, um die Erwartungen unserer Gäste bestmöglich zu erfüllen.
Wir freuen uns, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Lausanne wieder begrüßen zu dürfen.
Mit bestem Gruss
Ulrike Kuechle Oguey
Gästeservice
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 weeks ago (05/08/2025)
Date of experience: 07/2025

Top accommodation, top staff and top service in an overall top hotel. Value for money.

Dear Mr Geiregat,
We sincerely thank you for taking the time to share your impressions following your stay with us.
It is a real pleasure to learn that the quality of the accommodation, the excellent service, and the professionalism of our teams fully contributed to making your experience a particularly satisfying one. Your appreciation of the value for money and the appreciation expressed for every step of your stay, from the administrative procedures to the friendliness of the staff, represent a valuable source of motivation for our entire team, committed to providing you with an impeccable welcome.
Your complete satisfaction and your willingness to recommend the establishment are our greatest rewards and demonstrate the success of our daily commitment.
We look forward to welcoming you back to Lausanne very soon.
With our best regards,
Ulrike Kuechle Oguey
Public Relations Manager
By Lucien Barras
Family
50-59 years
Reviewed: 5 weeks ago (05/08/2025)
Date of experience: 07/2025

Malgré un court séjour, nous avons pu bénéficier de plusieurs services très qualitatifs du Lausanne Palace (petit-déjeuner, spa) et avons passé un excellent moment de détente au cœur de Lausanne. La chambre était particulièrement grande et meublée avec soin.

Cher Monsieur Barras,
Nous vous remercions très sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour parmi nous.
C’est un immense plaisir de lire que, bien que votre visite ait été brève, vous avez pleinement profité de la qualité de nos services, tels que le petit-déjeuner et le spa, pour vivre un réel moment de détente au cœur de Lausanne. Votre appréciation de la chambre, tant pour sa taille que pour le soin apporté à son aménagement, est une belle reconnaissance du travail quotidien de nos équipes.
Votre satisfaction à tous les niveaux, de la réservation à l’amabilité du personnel en passant par la qualité des installations, nous touche particulièrement et motive l’ensemble de notre équipe à continuer d’offrir un service irréprochable à chacun de nos hôtes.
Dans l’attente du plaisir de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour, peut-être plus long, nous vous adressons nos salutations les plus distinguées.
Avec mes meilleures salutations,
Ulrike Kuechle Oguey
Responsable relations publiques
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 5 weeks ago (04/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Everything was wonderful, hotel is lovely

Dear Mr Demartini,
We sincerely thank you for taking the time to share your impressions following your stay with us.
It is a great pleasure to learn that every aspect of your experience, from the reservation to the accommodation, including the quality of the welcome and the friendliness of our teams, fully met your expectations.
Your recognition of the beauty of the hotel and your excellent ratings of our services represent the greatest reward for our entire staff, committed daily to providing an exceptional setting and a quality welcome to each visitor.
We look forward to welcoming you back to Lausanne very soon.
With our best regards,
Ulrike Kuechle Oguey
Public Relations Manager
No Public Name
Group
70-79 years
Reviewed: 5 weeks ago (04/08/2025)
Date of experience: 07/2025

Very accommodating and friendly staff upon our arrival.
Very clean room.

Dear Mrs. Harris,
We sincerely thank you for taking the time to share your impressions following your stay with us.
It is a real pleasure to discover that the warm welcome and helpfulness of our teams upon your arrival contributed to your satisfaction. The importance placed on the cleanliness of your room, as well as the efficiency of our procedures, the check-in process, and our services in general, is particularly appreciated by our entire staff.
Your complete satisfaction and your excellent recommendation constitute valuable recognition and a great source of motivation for our teams, committed every day to providing impeccable service to our guests.
We look forward to welcoming you back to Lausanne very soon.
With our best regards,
Ulrike Kuechle Oguey
Public Relations Manager
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