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Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 6,223 reviews across 12 portals
:
By ZINS
Alone
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (18/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Un très bon week-end digne de toute la tradition des meilleures hôtels du Leading hotel of the world

Cher Monsieur ZINS,
Merci pour votre commentaire élogieux. Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour. Nous nous efforçons continuellement de fournir une expérience mémorable à nos clients. Vos mots sont une source d'inspiration pour notre équipe.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement,
avec mes meilleures salutations
Ulrike Kuechle Oguey
responsable relations publiques
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (18/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Great. But hotel needs a renovation.

Dear Mr. Koltes,
Thank you for your feedback. We appreciate your visit and are committed to constantly improving our facilities to provide a more pleasant environment for our customers. Your satisfaction is our priority and we hope to welcome you again soon.
with my best regards
Ulrike Kuechle Oguey
public relations manager
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (17/11/2024)
Date of experience: 11/2024

With a warm welcome and a friendly Staff both in reception area and at the breakfast made this a very nice stay.

Late service in the bar (in the reception area) is something that I already have forgot (but will never use that bar again - this is second time with bad service there).

Dear Mr. Terje Egeland,
Thank you for sharing your experience with us. We are delighted that you enjoyed the warm welcome and friendliness of our staff. We attach great importance to the satisfaction of our customers and we appreciate your feedback. Your feedback is essential to help us improve our services. Please be assured that we take your past experience into account in order to guarantee a better quality service in the future. We hope to have the opportunity to welcome you again soon.
With my best regards
Ulrike Kuechle Oguey
public relations manager
By Caroline Mercier
Couple
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (17/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Experience globale : bonne
Expérience au spa : bonne
Expérience à La Table : extraordinaire

Grande belle chambre avec jolie terrasse vue lac magnifique mais chambre ancienne salle de bains ancienne
Beaucoup de fourmis dans la chambre
Un peu étonnant pour un 5 étoiles
Très mauvaise odeur dans un coin de la chambre probablement un chien des clients précédents vieille moquette à shampouiner

Chère Madame Mercier,
Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience au spa et à La Table a été à la hauteur de vos attentes. Votre retour concernant la chambre a été pris très au sérieux et notre équipe a été informée pour garantir une amélioration continue de nos installations. Votre confort et bien-être restent notre priorité. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de rendre votre prochaine visite encore plus plaisante.
Avec mes meilleures salutations
Ulrike Kuechle Oguey
responsable relations publiques
By Tafurth-Garcia Sandrine
Family
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (17/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Chambre magnifique, personnel attentif, restaurants super, merci pour ce magnifique week-end!

Chère Madame Tafurth-Garcia ,
Merci pour vos aimables paroles. Nous sommes ravis que vous ayez passé un week-end merveilleux avec nous. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement.
Avec nos meilleures salutations
Ulrike Kuechle Oguey
responsable relations publiques
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 9 months ago (17/11/2024)
Date of experience: 11/2024

All was very good and comfortable

Dear Mr Groezinger,
Thank you for sharing your experience with us. We are delighted to know that you had a pleasant and comfortable time in our establishment. Your satisfaction is our priority, and we hope to have the pleasure of welcoming you again soon.
with my best regards
Ulrike Kuechle Oguey
public relations manager
By Nathalie Comment
Couple
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (17/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Sehr gut gepflegtes Hotel mit Stil und Klasse. Grosse Zimmer und tolles Frühstück.

Liebe Frau Comment,
Vielen herzlichen Dank für Ihren Kommentar. Wir freuen uns, dass Sie unser Haus als stilvoll bezeichnen und Sie einen angenehmen Aufenthalts bei uns hatten. Ihre Zufriedenheit motiviert uns, unsere hohen Qualitätsstandards aufrechtzuerhalten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüssen
Ulrike Kuechle Oguey
Verantwortliche für die Gästebetreuung
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (16/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Ich war im allgemeinen zufrieden. Der Spa ist veraltet.

Dear Mr. Egger,

Thank you for taking the time to share your feedback. We are glad to hear that overall, you were satisfied with your stay at Lausanne Palace. We also appreciate your comments regarding our spa facilities and the room amenities, which will certainly be taken into consideration for future improvements.

Your positive remarks about the staff, service, and restaurant are very much appreciated. We are committed to providing an exceptional experience for all of our guests, and your feedback is invaluable in helping us achieve that.

We look forward to welcoming you back on your next visit.

Best regards,
Stefano Ciacciarelli
Guest Relations
By Rui Botica Santos
Business
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (15/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Excellent stay with tou

Dear Mr. Botica Santos,

Thank you so much for your wonderful feedback. We are thrilled to hear that you had an excellent stay at the Lausanne Palace. We will certainly pass on your kind words to Ms. Ulrike and the entire reception and brasserie team, who will be very pleased to hear your appreciation.

We would be honored to welcome you back soon and make your next experience even more memorable.

Best regards,
Stefano Ciacciarelli
Guest Relations
Lausanne Palace
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (14/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Toujours un pur bonheur de séjourner au Lausanne Palace. Tout est toujours parfait. Amabilité du personnel, le spa, le lieu et les installations magnifiques.. c’est à chaque fois une magnifique expérience.
J’ai vraiment apprécié d’avoir été surclassée. Merci beaucoup à toute l’équipe de prendre tant soin de vos hôtes.

Chère Madame Cloux,

Un grand merci pour ce magnifique retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour au Lausanne Palace a été une expérience parfaite, comme toujours. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que vous ayez apprécié l’amabilité de notre personnel, notre spa, ainsi que nos installations.

Nous sommes également ravis que vous ayez apprécié votre surclassement. C'est un plaisir de pouvoir offrir à nos hôtes une expérience unique et mémorable. Soyez assurée que vos compliments seront partagés avec toute l’équipe, qui sera ravie de les recevoir.

Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau pour une nouvelle expérience inoubliable.

Bien à vous,
Stefano Ciacciarelli
Guest Relations
Lausanne Palace
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