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Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 6,224 reviews across 12 portals
:
By Emin Özkurt
Business
40-49 years
Reviewed: 10 months ago (24/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Very satisfying and enjoyable 👍

Dear Mr Özkurt,
Thank you for taking the time to send us your comments. We are delighted to hear that your stay with us was satisfying and enjoyable. Your positive experience is testament to our team's commitment to providing exceptional service and creating memorable experiences for our guests.
We were delighted to have you as a guest and look forward to welcoming you back in the near future.
with my best regards
Ulrike Kuechle Oguey
public relations manager
By Mark Hovell
Business
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (23/10/2024)
Date of experience: 10/2024

First class all the way!

Dear Mr Hovell,
Thank you for taking the time to comment on your recent stay at our hotel. We are delighted to hear that you had a first-class experience with us. Our aim is always to provide exceptional service and facilities to our guests. Your positive feedback is much appreciated and we look forward to welcoming you back in the future.
with my best regards
Ulrike Kuechle Oguey
public relations manager
No Public Name
Alone
70-79 years
Reviewed: 10 months ago (22/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Très agreble, l'hotel c'est de première catégorie.

Chère Madame Dumont,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour dans notre hôtel et que vous l'avez trouvé de première catégorie. C'est toujours un plaisir de recevoir des commentaires positifs de la part de nos clients. Nous nous efforçons de fournir un service et des équipements excellents, et nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau à l'avenir.
Avec mes meilleures salutations
Ulrike Kuechle Oguey
responsable relations publiques
By Morand
Couple
30-39 years
Reviewed: 10 months ago (22/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Agréable, relaxante avec un personnel au petit soins.

Cher Monsieur Morand,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience dans notre hôtel. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un séjour agréable et relaxant parmi nous. Notre équipe s'efforce de fournir un service exceptionnel et il est toujours gratifiant de recevoir des commentaires positifs. Nous apprécions votre gentillesse et espérons vous accueillir à nouveau à l'avenir.
Avec mes meilleures salutations
Ulrike Kuechle Oguey
responsable relations publiques
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (21/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Très agréable séjour (piscine fermée, d'où la notation)

Chère Madame Litas,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire sur votre récent séjour dans notre hôtel. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour. Nous prenons bonne note de votre commentaire sur la fermeture de la piscine et nous nous excusons pour les désagréments que cela a pu causer. Notre objectif est d'offrir à nos clients une expérience confortable et mémorable, et nous espérons vous accueillir à nouveau à l'avenir.
Avec mes meilleures salutations
Ulrike Kuechle Oguey
responsable relations publiques
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 10 months ago (20/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Pleasant and luxurious , recommendations will be forwarded to others definitely

Dear Adel Abdullah Alluhaidani,
Thank you for taking the time to write such a wonderful review. We are delighted to hear that your stay was pleasant and luxurious. Our team works hard to ensure that all our guests have a comfortable and enjoyable experience. We appreciate your recommendation and hope to welcome you back soon.
with my best regards
Ulrike Kuechle Oguey
public relations manager
By Urech
Family
30-39 years
Reviewed: 10 months ago (20/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Excellent service et amabilité du personnel.
Tout était super.
Juste deux points à notifier :
- L’hôtel vieillit et cela a du charme, mais cela se voit.
- À la piscine, il y avait un box avec des bouées, frites et certaines bouées étaient trouées et surtout très sales (point à améliorer).
Nous revenons en décembre et on le verra comme notre fille ira automatiquement voir dedans.
Merci à vous sinon pour le super accueil etc…

Cher Monsieur Urech,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de commenter votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'excellent service et l'amabilité de notre personnel. Nous apprécions votre commentaire concernant l'esthétique vintage et charmante de l'hôtel et nous continuerons à la maintenir comme faisant partie de notre philosophie. Nous nous excusons pour les désagréments causés par l'état de certains jouets de piscine et nous vous assurons que nous travaillons à l'amélioration de cet aspect. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau en décembre.
Avec mes meilleures salutations
Ulrike Kuechle Oguey
responsable relations publiques
By Victor Hauser-da Cunha
Family
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (19/10/2024)
Date of experience: 10/2024

L'amabilité du personnel est fantastique.

Cher Victor,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires positifs sur notre hôtel. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre personnel fantastique en termes d'amabilité et de serviabilité. Notre équipe est très fière d'offrir un excellent service à tous nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de dépasser vos attentes une fois de plus.
Avec mes meilleures salutations
Ulrike Kuechle Oguey
responsable relations publiques
By Rochat, Mevehn
Couple
<20 years
Reviewed: 10 months ago (18/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Merci pour cette fantastique parenthèse au sein de ce Bel établissement. Étant dans l'hôtellerie j'ai naturellement constater des "erreurs", mais rien de bien mauvais

Cher Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire sur votre récent séjour dans notre hôtel. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez vécu une expérience fantastique dans notre établissement. En tant que membres de l'industrie hôtelière, nous apprécions votre compréhension pour les problèmes mineurs qui ont pu survenir. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt et vous offrir un autre séjour mémorable.
Avec mes meilleures salutations
Ulrike Kuechle Oguey
responsable relations publiques
By Blanc de la Naulte
Business
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (18/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Très bonne car le personnel est au petit soin
Défauts : wi fi instable, mobilier de la.m chambre sans confort et d’une autre époque, petit déjeuner de qualité très basique au niveau des produits

Cher Monsieur Blanc de la Naulte,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience dans notre hôtel. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'attention de notre personnel. Nous avons pris note de vos remarques concernant le wifi et le mobilier, et nous nous efforcerons d'améliorer ces domaines afin de mieux répondre aux attentes de nos clients. Nous espérons que vous reviendrez séjourner chez nous à l'avenir.
Avec mes meilleures salutations
Ulrike Kuechle Oguey
responsable relations publiques
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