Lausanne Palace hotel logohotel logo
Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 6,073 reviews across 12 portals
:
By Phil H
Business
40-49 years
Reviewed: 4 weeks ago (20/06/2025)
Date of experience: 06/2025

My room was fantastic, and a great change from the tiny hotel rooms of London and Paris.

Dear Mr. Phil H,
It is with great satisfaction that we discover your positive impressions regarding the room you enjoyed during your stay, particularly its spaciousness and comfort, which distinguished it from your previous experiences in London and Paris.
We are particularly pleased that you were satisfied with all of our services, from booking to check-in and assistance from our concierge team. Your appreciation of the quality of the accommodation, the internet connection, the payment process, and the fairness of the charges demonstrate our commitment to offering each guest a pleasant and controlled experience.
All the feedback you share is invaluable; it fuels our ambition to continually improve every step of your stay. We hope to welcome you soon to Lausanne Palace for an equally pleasant, if not even more, experience.
With our best regards,
Ulrike Kuechle Oguey
Public Relations Manager
No Public Name
Group
70-79 years
Reviewed: 4 weeks ago (20/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Very nice , but not 20 characters.

Dear Mrs Shamrell,
We sincerely thank you for taking the time to share your impressions following your stay with us.
It is a real pleasure to learn that the quality of our services, from the reservation process to the kindness and availability of our team, met your expectations. Your satisfaction with the accommodation, the concierge service, and the welcome provided by the entire staff is a valuable source of motivation for our employees, who are committed every day to providing an impeccable experience for our guests.
We look forward to welcoming you again on your next visit to Lausanne.
With our best regards,
Ulrike Kuechle Oguey
Public Relations Manager
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 5 weeks ago (19/06/2025)
Date of experience: 05/2025

Nous avons passé un merveilleux week-end en famille au Lausanne Palace.
J’ai pu assister à ma conférence en toute sérénité, en sachant que mon mari et nos enfants étaient entre de bonnes mains, dans un environnement aussi confortable que bienveillant.

Les enfants ont été choyés avec une attention rare, et nous avons choisi de prendre tous nos repas en room service pour profiter pleinement de notre suite en famille. Chaque plat était délicieux, le service impeccable, et tout parfaitement installé, un vrai sentiment d’être à la maison… en mieux !

Merci à toute l’équipe pour cette parenthèse inoubliable, à la fois élégante et chaleureuse. Nous reviendrons avec grand plaisir.

Chère Madame Didier,
Nous vous remercions très sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos ressentis à la suite de votre week-end en famille au Lausanne Palace.
C’est un vrai bonheur de lire que votre séjour a été placé sous le signe de la sérénité et du confort, vous permettant de profiter pleinement de votre conférence avec l’esprit tranquille. Savoir que votre mari et vos enfants se sont sentis entourés d’attentions et de bienveillance nous touche tout particulièrement ; l’accueil des familles et le bien-être des plus jeunes demeurent au cœur de notre engagement.
Votre retour enthousiaste quant à la qualité du room service, à la fois pour la délicatesse des plats, le soin apporté à la présentation, et la convivialité du service, est une précieuse source de fierté pour notre équipe. Offrir le sentiment d’un « chez-soi » raffiné et chaleureux est une belle récompense, et nous sommes ravis d’avoir su rendre votre séjour aussi agréable et mémorable.
Votre témoignage élogieux sur l’ensemble de nos prestations, de la réservation aux installations bien-être, encourage chaque membre de notre personnel à poursuivre l’excellence au quotidien.
Dans l’attente du plaisir de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour familial tout aussi exceptionnel, nous vous adressons nos salutations les plus distinguées.
Avec mes meilleures salutations,
Ulrike Kuechle Oguey
responsable relations publiques
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 weeks ago (19/06/2025)
Date of experience: 06/2025

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Lieber Herr Rieder,
Wir danken Ihnen herzlich, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Bewertung und die einzelnen Rückmeldungen zu Ihrem Aufenthalt zukommen zu lassen.
Es freut uns sehr zu sehen, dass insbesondere unser Team, der Service sowie die Abläufe rund um die Reservierung und den Empfang Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Anerkennung für die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Personals bedeutet uns besonders viel und ist für unser Team eine wertvolle Motivation.
Wir hoffen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt erneut begrüssen zu dürfen.
Mit freundlichem Gruss
Ulrike Kuechle Oguey
Gästeservice
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 weeks ago (18/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Simply wonderfull, thank yoi

Dear Mr. Hilliger,
We sincerely thank you for taking the time to share your impressions following your stay with us.
It is a great pleasure to discover that your entire experience, from the reservation to the accommodation, including the quality of the wellness facilities and the kindness of our team, more than met your expectations. Your enthusiasm and excellent scores in every category are the greatest reward for us and a profound source of motivation.
We look forward to welcoming you back very soon and send you our most respectful greetings.
With our best regards,
Ulrike Kuechle Oguey
Public Relations Manager
By Tom Sciorilli
Couple
70-79 years
Reviewed: 5 weeks ago (18/06/2025)
Date of experience: 06/2025

We will highly recommend this hotel to our friends and neighbors who will be visiting this city in the next year or to

Dear Mr. Sciorilli,
We sincerely thank you for taking the time to share your impressions following your stay with us.
It is a great pleasure to learn that the quality of our services, the efficiency of the reservation and check-in process, and the welcome from our team fully met your expectations. Your satisfaction at every stage of your experience, from the accommodations to the concierge service, including the availability and friendliness of the staff, represents the greatest reward for our teams, committed every day to providing our guests with an impeccable welcome.
Receiving your enthusiastic recommendation from your friends and neighbors is particularly touching and a valuable source of motivation to continue our efforts for excellence. We also thank you for your feedback regarding the internet connection, which will help us continue to improve our services.
We look forward to welcoming you soon again,
with my best regards
Ulrike Kuechle Oguey
Public relatations manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 weeks ago (18/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Très bien, à refaire en profitant du petit déjeuner et de l’infrastructure, spa piscine etc. Cette fois c’était business avec des horaires très serrés

Chère Madame Antonazzo,
Nous vous remercions très sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour parmi nous.
C’est un plaisir d’apprendre que votre expérience a été globalement très satisfaisante, malgré un emploi du temps professionnel particulièrement serré qui ne vous a pas permis de profiter pleinement de l’ensemble de nos prestations.
Votre retour positif sur la qualité de la réservation, l’accueil du personnel, la conciergerie ainsi que l’hébergement nous démontre que l’essentiel de nos services a su répondre à vos attentes, et constitue une motivation précieuse pour notre équipe.
Nous espérons vivement que lors d’une prochaine visite, vous aurez l’occasion de découvrir nos espaces bien-être, le spa, la piscine et le petit déjeuner dans des conditions plus détendues.
Dans l’attente du plaisir de vous accueillir à nouveau pour un séjour encore plus complet, nous vous adressons nos salutations les plus distinguées.
Avec mes meilleures salutations,
Ulrike Kuechle Oguey
responsable relations manager
By O& B
Friends
70-79 years
Reviewed: 5 weeks ago (17/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Excellent… except for not being able to get in our room when we arrived after flying international and being exhausted

Dear Mr. O&B,
We sincerely thank you for taking the time to share your impressions following your stay with us.
It is a true satisfaction to read that the quality of our services, the kindness and availability of our team, as well as your overall experience met your expectations. Your excellent reviews are a testament to this and constitute a valuable source of motivation for each of our employees.
We regret, however, that access to your room upon your arrival after a long international trip did not meet your needs, especially at a time when rest was essential. Please be assured that this type of situation receives our full attention; your observations help us perfect our welcome and ensure optimal comfort from the very first moment on site.
We look forward to welcoming you again during your next stay and you our best regards.
Sincerely,
Ulrike Kuechle Oguey
Public Relations Manager
By Christophe
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 weeks ago (17/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Parfait comme chaque fois

Cher Monsieur Christophe,
Nous vous remercions très sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour parmi nous.
C’est un immense plaisir de savoir que, une fois encore, votre expérience au sein de notre établissement répond pleinement à vos attentes. Votre fidélité et votre satisfaction constante sont la plus belle des récompenses pour notre équipe, engagée chaque jour à offrir un service irréprochable et personnalisé à chacun de nos hôtes.
Votre retour enthousiaste sur la qualité de la réservation, la convivialité du personnel, l’hébergement ainsi que sur la précision et la simplicité de l’ensemble des services constitue une précieuse motivation pour chacun de nos collaborateurs.
Dans l’attente du plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement, nous vous adressons nos salutations les plus distinguées.
Avec mes meilleures salutations,
Ulrike Kuechle Oguey
Responsable relations publiques
By Carole
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 weeks ago (16/06/2025)
Date of experience: 06/2025

La Table un vrai voyage culinaire. Chambre fonctionnelle, il manque une touche de personnalisation surtout lorsque l'on annonce que l'on vient célébrer un anniversaire de mariage (par exemple : fruits, chocolats, eau etc...)

Chère Madame Wyss,
Nous vous remercions très sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour parmi nous.
C’est un réel plaisir de découvrir que votre expérience à La Table vous a laissée le souvenir d’un véritable voyage culinaire et que la convivialité de notre équipe, la qualité de l’hébergement ainsi que le bon déroulement de l’ensemble des services ont répondu à vos attentes.
Nous sommes toutefois attentifs à votre remarque concernant le manque de personnalisation dans la chambre, en particulier à l’occasion de l’anniversaire de mariage que vous veniez célébrer. Sachez que votre suggestion relève pour nous d’une importance particulière et nourrit notre réflexion permanente pour offrir à chacun de nos hôtes un accueil empreint d’attentions personnalisées.7
En espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour une prochaine parenthèse tout aussi mémorable et encore plus adaptée à vos attentes, nous vous adressons nos salutations les plus distinguées.
Avec mes meilleures salutations,
Ulrike Kuechle Oguey
responsable relations publiques
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