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Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 6,223 reviews across 12 portals
:
No Public Name
Friends
70-79 years
Reviewed: 11 months ago (02/10/2024)
Date of experience: 09/2024

Het hotel bantwoorde volledig aan mijn verwachtingen

Dear Mr De Croock,
Thank you for taking the time to let us know about your positive experience at our hotel. We are delighted to hear that we met your expectations and that you had a pleasant stay. Our aim is always to provide excellent service and we are pleased that we were able to do this for you. We look forward to welcoming you again in the future.
with my best regards
Ulrike Kuechle Oguey
public relations manager
By Dr. Marc Maes
Business
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (02/10/2024)
Date of experience: 09/2024

globalement positif sauf la restauration

Chère Dr. Marc Maes,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer notre hôtel. Nous sommes heureux d'apprendre que votre séjour a été globalement positif. Nous nous engageons à fournir une expérience exceptionnelle à nos clients, et nous nous excusons si notre restauration n'a pas répondu à vos attentes. .
Puis-je vous demander de me contacter pour en savoir plus sur votre expérience au restaurant.
mes coordonnées : u.kuechle@lausanne-palace.ch ou +41 21 331 32 44
Nous espérons vous accueillir à nouveau à l'avenir pour un séjour encore meilleur.
Avec mes meilleures salutations
Ulrike Kuechle Oguey
responsable relations publiques
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (02/10/2024)
Date of experience: 09/2024

Nous avons séjournée à l'hôtel en marge de notre visite à la Table qui était à nouveau une expérience magnifique. Hôtel 5* répondant parfaitement aux attentes.

Cher Gilles,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience dans notre hôtel lors de votre visite à La Table. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un excellent séjour et que nous avons répondu à toutes vos attentes en tant qu'hôtel 5 étoiles. Votre satisfaction nous tient à cœur et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau pour une expérience exceptionnelle. Nous vous remercions d'avoir choisi notre hôtel.
Avec mes meilleures salutations
Ulrike Kuechle Oguey
responsable relations publiques
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (01/10/2024)
Date of experience: 09/2024

Everything was perfect

Dear Mélanie,
We are delighted to hear that your recent stay at our hotel was perfect. Our goal is always to provide exceptional service and create memorable experiences for our guests. We appreciate your kind words and look forward to welcoming you back in the future. Thank you for choosing to stay with us and for taking the time to provide us with your feedback. Your satisfaction is our top priority.
with my best regards
Ulrike Kuechle Oguey
public relations manager
By Christian
Business
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (01/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Very friendly staff, great, spacious room, I'll be back...

Dear Christian,
Thank you for taking the time to let us know about your experience at our hotel. We are very pleased to hear that our staff was able to provide you with friendly service and that you enjoyed your spacious room. We thank you for your kind words and look forward to welcoming you back in the future.
with my best regards
Ulrike Kuechle Oguey
public relations manager
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 11 months ago (01/10/2024)
Date of experience: 09/2024

Très bonne et séjour excellent

Cher Monsieur Monnier,
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience positive. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un excellent séjour dans notre hôtel. Notre équipe travaille dur pour s'assurer que chaque client passe un séjour mémorable et agréable. Nous apprécions grandement vos aimables paroles et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau dans un avenir proche.
Avec mes meilleures salutations
Ulrike Kuechle Oguey
responsable relations publiques
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (01/10/2024)
Date of experience: 09/2024

Great experience especially since i was lucky to have a room overlooking the lake.

Dear Vanessa,
Thank you for taking the time to tell us about your wonderful experience at our hotel. We are delighted to hear that you enjoyed the beautiful lake view from your room. At our hotel, we strive to provide our guests with a memorable stay and are pleased that we were able to exceed your expectations. We look forward to welcoming you back for an enjoyable stay.
with my best regards
Ulrike Kuechle Oguey
public relations manager
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (01/10/2024)
Date of experience: 09/2024

Amazing experience - very friendly staff, great breakfast, incredible room - huge and very comfortable

Dear Magdalena,
Thank you for taking the time to let us know about your positive experience at our hotel. We are delighted to hear that you had an excellent stay with us and enjoyed our friendly staff, excellent breakfast and incredible room. It was a pleasure to have you as our guest and we hope to welcome you back in the future for another comfortable stay.
with my best regards
Ulrike Kuechle Oguey
public relations manager
By Murielle
Alone
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (30/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Bel hôtel chambre très spacieuse.Accueil top!Service en chambre optimal

Cher Murielle,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience dans notre hôtel. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié nos chambres spacieuses et le service de premier ordre de notre personnel. C'est un plaisir pour nous de fournir un service optimal à tous nos clients. Nous espérons vous accueillir à nouveau pour un autre séjour merveilleux à l'avenir.
Avec mes meilleures salutations
Ulrike Kuechle Oguey
responsable relations publiques
By HAJDAREVIC DELIL
Couple
20-29 years
Reviewed: 11 months ago (30/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Trop de bruits dans la chambre 310, impossible à dormir le soir malheureusement..

Cher Delil,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous apprécions vos commentaires et nous nous excusons pour les inconvénients causés par le bruit dans votre chambre. Notre équipe s'efforce de fournir un séjour paisible et confortable à tous nos clients, et nous regrettons de ne pas avoir pu répondre à vos attentes à cette occasion.
Pour nous excuser, nous aimerions vous offrir un surclassement lors de votre prochain séjour chez nous.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau pour vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes.
Avec mes meilleures salutations
Ulrike Kuechle Oguey
responsable relations publiques
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