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Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 6,227 reviews across 12 portals
:
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 11 months ago (18/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Excellent facilities and personnel

Dear Mr Elinson,
Thank you for taking the time to review your experience at our hotel. We are delighted to hear that you enjoyed our excellent facilities and the service provided by our team. At our hotel, we strive to provide our guests with a memorable stay by offering first-class facilities and personalized service. We look forward to welcoming you again in the future.
with my best regards
Ulrike Kuechle Oguey
public relations manager
By Libouton
Alone
80+ years
Reviewed: 11 months ago (18/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Parfait..
Belle chambre avec beau bureau mais sans prises de courant (sur le bureau)?..

Cher Libouton,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience dans notre hôtel. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié nos belles chambres et le charme de nos espaces de travail. Soyez assuré que nous travaillons constamment à l'amélioration de nos installations et que nous apprécions votre commentaire concernant les prises de courant. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite.
Avec mes meilleures salutations
Ulrike Kuechle Oguey
responsable relations publiques
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (18/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Bien bien bien bien bien

Cher Me Besso,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience dans notre hôtel. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nous espérons vous accueillir à nouveau à l'avenir pour un autre séjour agréable. Nous apprécions votre soutien et nous continuerons à viser l'excellence dans tous les aspects de nos services. Merci encore de nous avoir choisis.
Avec mes meilleures salutations
Ulrike Kuechle Oguey
responsable relations publiques
No Public Name
Group
70-79 years
Reviewed: 11 months ago (17/09/2024)
Date of experience: 09/2024

We came to the Lausanne Palace with a group. The hotel and our room was were beautiful and all the staff we came in contact with were friendly and helpful. Thoroughly enjoyed our stay!

Dear Mrs Glasgow,
Thank you for choosing to stay with us at the Lausanne Palace and for sharing your experience. We are delighted to hear that you and your group enjoyed our beautiful hotel and friendly staff. It was a pleasure to have you as our guest and we look forward to welcoming you back soon.
with my best regards
Ulrike Kuechle Oguey
public relations manager
By Robert
Family
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (17/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Très bien, la vue sur le lac on doit un peut la chercher...

Cher Monsieur Robert,
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas pu profiter d'une chambre avec une vue complète sur le lac et ayez eu seulement une vue partielle cette fois-ci.
Pour votre prochain séjour, nous veillerons à vous garantir une chambre avec une meilleure vue, afin que vous puissiez pleinement en profiter.
Nous vous remercions encore pour votre compréhension et votre fidélité.
Au plaisir de vous accueillir prochainement,
Avec mes meilleures salutations
Ulrike Kuechle Oguey
responsable relations publiques

No Public Name
Group
70-79 years
Reviewed: 11 months ago (16/09/2024)
Date of experience: 09/2024

The accommodations were excellent and the staff very accommodating.

Dear Mr Wachi,
Thank you very much for your comment! It was a pleasure having you as our guest and we are grateful for your kind words about our accommodations and staff. At our hotel, our mission is to provide the best possible experience for all of our guests, and we are happy to have met your expectations. We look forward to welcoming you back in the future.
with my best regards
Ulrike Kuechle Oguey
public relations manager
By Ron Pierson
Couple
70-79 years
Reviewed: 11 months ago (16/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Very clean and nice location

Dear Mr Pierson,
Thank you for taking the time to leave such a positive review of our hotel. We are delighted to hear that you found our location convenient and our hotel clean. Providing exceptional service and maintaining high standards of cleanliness are at the heart of what we do. We look forward to welcoming you back in the future.
with my best regards
Ulrike Kuechle Oguey
public relations manager
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (16/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Ce week-end a été magique. Je reviendrai 🤩😍
Mais je dois préciser que j’ai dû remplir les champs WiFi et Espace Bien-Être et Loisirs alors que je n’ai pas eu le temps d’en profiter.

Chère Madame Saul,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un séjour magique avec nous et que vous prévoyez de revenir à l'avenir. Nous nous efforçons d'offrir à nos clients une expérience relaxante et agréable, ce qui inclut la mise à disposition d'équipements tels que le WiFi et les installations de spa. Nous nous excusons pour les désagréments que vous avez pu rencontrer en remplissant ces champs. Nous vous remercions pour vos commentaires précieux et espérons vous accueillir à nouveau bientôt.
Avec mes meilleures salutations
Ulrike Kuechle Oguey
responsable relations publiques
By Daniel Casarramona
Friends
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (16/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Super dinner. Bruit de la rue dérangait le someil

Cher Monsieur Casarramona,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre dîner. Cependant, nous nous excusons pour les perturbations causées par le bruit extérieur pendant votre sommeil. Dans notre hôtel, nous nous efforçons de fournir un environnement confortable et paisible à nos clients pour qu'ils puissent se détendre et se ressourcer. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau et de vous garantir un séjour reposant à l'avenir.
Avec mes meilleures salutations
Ulrike Kuechle Oguey
responsable relations publiques
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (16/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Your hotel needs a make over when we compare with same priced hotel I will go back to royal savoy instead of your property

Dear Mr Findeisen,
Thank you for sharing your feedback with us. We’re sorry to hear that your experience didn’t meet your expectations, especially in comparison to other hotels in the same price range. We understand your concerns and recognize the importance of keeping our facilities up to date.
Please know that we are continuously working on improvements, and your input will help guide us in future updates. We truly appreciate your honest feedback and hope you’ll give us another chance to provide you with a more satisfying experience in the future.
with my best regards
Ulrike Kuechle Oguey
public relations manager
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