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Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 6,228 reviews across 12 portals
:
By Guerault
Couple
70-79 years
Reviewed: 11 months ago (14/09/2024)
Date of experience: 09/2024

C’est toujours parfait !

Cher Monsieur Guerault,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience dans notre hôtel. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé votre séjour parfait. Notre objectif est de fournir un service exceptionnel et nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans un avenir proche.
Avec mes meilleures salutations
Ulrike Kuechle Oguey
responsable relations publiques
By Bersier
Couple
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (14/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Très bonne ambiance et agréable détente

Cher Monsieur Bersier,
Nous vous remercions d'avoir choisi de séjourner chez nous et d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'ambiance et que vous avez trouvé l'expérience relaxante. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous sommes ravis d'avoir pu vous offrir un séjour agréable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'avenir.
Avec mes meilleures salutations
Ulrike Kuechle Oguey
responsable relations publiques
By Fred Brown
Group
80+ years
Reviewed: 11 months ago (13/09/2024)
Date of experience: 09/2024

One of the very best hotels 🏨 my wife and I have experienced. Quality
Wonderful experience

Dear Mr Brown,
Thank you for your kind words and wonderful review. We are delighted to hear that your stay with us was one of the best experiences you and your wife have had. Our team prides itself on providing first-class service to all our guests, and we are pleased to have met your expectations. We look forward to welcoming you back in the near future.
with my best regards
Ulrike Kuechle Oguey
public relations manager
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (13/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Exceptional experience comfortable rooms nice restaurants. Top notch amenities.

Dear Mrs Robertson,
Thank you for taking the time to review your experience at our hotel. We are delighted to hear that you had an exceptional stay and enjoyed our comfortable rooms, first-class facilities and pleasant restaurants. It was a pleasure to welcome you and we hope to see you again soon for another wonderful experience.
with my best regards
Ulrike Kuechle Oguey
public relations manager
By Tom
Group
70-79 years
Reviewed: 11 months ago (12/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Excellent. Everything’ exceeded expectations.

Dear Tom,
Thank you for taking the time to leave a comment about your recent stay with us. We are delighted to hear that our hotel exceeded your expectations and that you had an excellent experience. We strive to provide exceptional service and it is always a pleasure to receive positive feedback like yours. We look forward to welcoming you back soon for another exceptional stay.
With my best regards
Ulrike Kuechle Oguey
public relations manager
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 11 months ago (12/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Bonne expérience. Gros bémol sur le fait que la chambre n'était pas prête à 16h30.

Cher Monsieur Besse,
Nous vous remercions d'avoir choisi de séjourner dans notre hôtel et d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes ravis d'apprendre que dans l'ensemble, vous avez eu une bonne expérience. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée par le retard dans la préparation de votre chambre à 16h30. Notre équipe travaille dur pour s'assurer que toutes les chambres sont préparées à temps, et nous continuerons à viser l'excellence dans ce domaine. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt.
Avec mes meilleures salutations
Ulrike Kuechle Oguey
responsable relations publiques
By Martins
Couple
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (12/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Très bien, agrèable, reposant et relaxant dans un beau cadre!!! Merci beaucoup Lausanne Palace pour ce séjour!

Chère Madame Martins,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Lausanne Palace. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un séjour merveilleux et relaxant dans notre magnifique cadre. Notre équipe travaille dur pour offrir à chaque client une expérience mémorable et nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau pour un séjour agréable.
Avec mes meilleures salutations
Ulrike Kuechle Oguey
responsable relations publiques
By Zehnder
Couple
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (12/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Sehr angenehmer Aufenthalt

Lieber Herr Zehnder,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung über Ihren letzten Aufenthalt in unserem Hotel abzugeben. Wir freuen uns zu hören, dass Sie eine angenehme Erfahrung bei uns hatten. Außergewöhnlicher Service und die Schaffung einer angenehmen Atmosphäre stehen im Mittelpunkt unserer Philosophie. Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit bestem Gruss
Ulrike Kuechle Oguey
Gästebetreuung
By Piscitelli
Couple
20-29 years
Reviewed: 11 months ago (12/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Du début à la fin du séjour était merveilleux. Tout est très coordonnées et fluide. Le personnel est très compétent. Les chambres sont très confortables.

Chère Madame Piscitelli,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour chez nous a été merveilleux du début à la fin. Notre équipe est très fière de fournir un service efficace et compétent, et nous sommes heureux de savoir que cela a rendu votre expérience plus confortable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Avec mes meilleures salutations
Ulrike Kuechle Oguey
responsable relations publiques
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (12/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Excellent...........

Cher Rui Manuel Melo da Silva Ferreira,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires sur votre récent séjour dans notre hôtel. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une excellente expérience avec nous. Notre équipe travaille dur pour s'assurer que tous nos clients passent un séjour mémorable, et il est toujours gratifiant de recevoir des commentaires aussi positifs.
Nous espérons vous accueillir à nouveau à l'avenir pour un séjour exceptionnel.
Avec mes meilleures salutations
Ulrike Kuechle Oguey
responsable relations publiques
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