Lausanne Palace hotel logohotel logo
Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 6,279 reviews across 12 portals
:
By Abraham
Family
50-59 years
Reviewed: 5 weeks ago (02/08/2025)
Date of experience: 07/2025

Muy bonito cuarto,
Muy amplio y me dieron un upgrade para poder estar más cómodo

Dear Mr. Abraham,
Thank you for taking the time to share your impressions following your stay with us.
We are delighted to learn that the comfort and generosity of your room, as well as the upgrade offered to offer you even more convenience, fully met your expectations. It is particularly gratifying to know that these thoughtful touches contributed to making your experience enjoyable.
Your appreciation of all our services and the positive ratings given to our team are very valuable to us. We make it a point of honor to offer each of our guests a personalized and high-quality experience.
We look forward to welcoming you again on your next visit.
Sincerely,
Ulrike Kuechle Oguey
Public Relations Manager
By MARTIN
Couple
70-79 years
Reviewed: 5 weeks ago (02/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Toujours aussi agréable de passer qq jours au Palace . Accueil toujours parfait .On se sent comme chez soi .

Cher Monsieur Martin,
Nous vous remercions très sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour parmi nous.
C’est un immense plaisir de lire que vous appréciez chaque visite au Palace, et que vous ressentez à chaque fois la chaleur de notre accueil et le confort d’un véritable « chez-soi ». Votre fidélité et votre ressenti positif sont pour l’ensemble de notre équipe une précieuse source de fierté et de motivation, nous encourageant à maintenir le plus haut niveau d’attention et de convivialité.
Nous sommes ravis de constater que chaque aspect de votre séjour, de la réservation à l’hébergement, en passant par la qualité du service, des infrastructures et le professionnalisme de notre personnel, ait pleinement répondu à vos attentes. Votre satisfaction globale et votre volonté de recommander notre établissement constituent la plus belle récompense pour nous tous.
Dans l’attente du plaisir de vous accueillir à nouveau pour de prochains séjours tout aussi agréables, nous vous adressons nos salutations les plus distinguées.
Avec mes meilleures salutations,
Ulrike Kuechle Oguey
Responsable relations publiques
By Gaudin
Business
40-49 years
Reviewed: 5 weeks ago (02/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Très bien mais le service du bar a été très lent près de 25 minutes d’attente pour avoir nos boissons Dommage !

Cher Monsieur Gaudin,
Nous vous remercions très sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour parmi nous.
C’est un plaisir de lire que de nombreux aspects de votre expérience, tels que la réservation, l’accueil, le confort de l’hébergement ainsi que la qualité de nos installations bien-être, ont su répondre à vos attentes et contribuer à votre satisfaction. Votre évaluation positive de la convivialité du personnel, de la précision des prestations et de la serviabilité de nos équipes constitue un précieux encouragement pour chacun de nos collaborateurs.
Nous regrettons cependant l’attente inhabituelle que vous avez rencontrée au bar et comprenons parfaitement votre déception face au délai de service des boissons. Ce retour nous est très précieux, car il nous permet d’identifier les points d’amélioration nécessaires afin d’assurer une expérience toujours fluide et agréable à chaque instant du séjour.
Dans l’attente du plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous pour une future visite pleinement satisfaisante, nous vous adressons nos salutations les plus distinguées.
Avec mes meilleures salutations,
Ulrike Kuechle Oguey
responsable relations publiques
By Roulin
Family
50-59 years
Reviewed: 5 weeks ago (01/08/2025)
Date of experience: 07/2025

Très satisfaisant comme à l'accoutumée. Si je devais émettre des nuances : Côté jardin devrait être ouvert le soir pour les grillades, le LP's devrait être ouvert plus tôt ou plus souvent, davantage de choix de champagnes à la carte.

Cher Monsieur Roulin,
Nous vous remercions très sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour parmi nous.
C’est un plaisir de constater que votre expérience a été pleinement satisfaisante, fidèle à vos précédentes visites. Votre fidélité et votre satisfaction concernant la qualité de la réservation, de l’hébergement ainsi que le professionnalisme de l’ensemble de notre équipe constituent une source de motivation précieuse pour chacun de nos collaborateurs.
Nous vous remercions également pour les suggestions constructives concernant l’ouverture en soirée de Côté jardin pour les grillades, les horaires et la fréquence d’ouverture du LP’s, ainsi que le choix de champagnes à la carte. Soyez assuré que vos remarques seront transmises aux équipes concernées et nourriront notre réflexion dans l’amélioration continue de nos prestations.
Dans l’attente du plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour sous le signe de la satisfaction, nous vous adressons nos salutations les plus distinguées.
Avec mes meilleures salutations,
Ulrike Kuechle Oguey
Responsable relations publiques
By fatma al marzooqi
Family
40-49 years
Reviewed: 5 weeks ago (01/08/2025)
Date of experience: 07/2025

excellent will repeat it

Dear Ms. Al Marzooqi,
We sincerely thank you for taking the time to share your impressions following your stay with us.
It is a real pleasure to learn that every step of your experience, from the reservation to the accommodation, including the concierge service and the quality of the services, fully met your expectations. Your intention to repeat the experience and your excellent reviews are the greatest recognition for our teams, committed daily to providing an impeccable welcome.
Your very positive feedback, particularly regarding the professionalism of the staff and the simplicity of the procedures, encourages us to continue our quest for excellence. We also note your appreciation of the spa and fitness center, essential elements for the well-being of our guests, and we are pleased to know that they contributed to the success of your stay.
We look forward to welcoming you back to Lausanne very soon.
Best regards,
Ulrike Kuechle Oguey
Relationship Manager
By Lemonnier
Family
<20 years
Reviewed: 6 weeks ago (30/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Incroyable , magique ! Nous avons passé un séjour digne d un palace

Cher Monsieur Lemonnier,
Nous vous remercions très sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour parmi nous.
C’est un immense plaisir de découvrir que votre expérience fut, selon vos mots, incroyable et pleine de magie, et que vous avez vécu un moment véritablement digne d’un palace. Votre ressenti est une grande source de fierté pour toutes nos équipes, engagées chaque jour à offrir un accueil attentif et des prestations d’exception à chacun de nos hôtes.
Nous sommes ravis que chaque aspect de votre visite, de la réservation à l’hébergement, ainsi que la qualité de nos infrastructures bien-être telles que la piscine, le spa et l’espace fitness, ait pleinement répondu à vos attentes. Votre reconnaissance à l’égard de la disponibilité et de l’amabilité du personnel constitue une précieuse motivation pour poursuivre cette quête constante d’excellence.
Dans l’attente du plaisir de vous accueillir à nouveau pour une nouvelle parenthèse inoubliable, nous vous adressons nos salutations les plus distinguées.
Avec mes meilleures salutations,
Ulrike Kuechle Oguey
Responsable relations publiques
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 weeks ago (30/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Thank you very much for everything

Dear Mrs Sola,
We sincerely thank you for taking the time to share your impressions following your stay with us.
It is a real pleasure to discover that every aspect of your experience, from the reservation to the accommodation, including the quality of service, the friendliness of our teams, and the comfort offered, fully met your expectations. Your recognition of the professionalism of our staff, the efficiency of our procedures, and the quality of the spa and facilities is the greatest reward for our employees, all driven by the desire to make each stay unforgettable.
Your recommendation and your complete satisfaction represent valuable encouragement to continue our commitment to excellence and the personalized welcome of each of our guests.
We look forward to welcoming you again on your next visit to Lausanne.
with my best regards
Ulrike Kuechle Oguey
Public Relations Manager
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 6 weeks ago (30/07/2025)
Date of experience: 07/2025

À refaire absolument

Cher Monsieur ,

Nous vous remercions très sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour parmi nous.

C’est un plaisir de lire que votre expérience a été si appréciée que vous envisagez déjà de la renouveler. Votre enthousiasme constitue une belle marque de reconnaissance pour l’ensemble de notre équipe, qui s’efforce chaque jour de vous offrir un cadre accueillant et un service de qualité.

Nous sommes ravis de constater que la réservation, l’enregistrement, l’hébergement ainsi que la facilité de connexion à internet ont pleinement répondu à vos attentes. Vos retours très positifs sur la précision des charges, la fluidité du paiement et la convivialité du personnel nous encouragent à poursuivre nos efforts pour rendre chaque séjour des plus agréables.

Nous prenons bonne note de vos évaluations concernant le personnel et la conciergerie, et soyez assuré que vos remarques seront partagées avec les équipes concernées afin d’améliorer continuellement notre accueil.

Dans l’attente du plaisir de vous accueillir à nouveau pour une nouvelle expérience tout aussi réussie, nous vous adressons nos salutations les plus distinguées.

Avec mes meilleures salutations,
Ulrike Kuechle Oguey
Responsable Relations Publiques
By Andreas
Business
40-49 years
Reviewed: 6 weeks ago (28/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Alles war sehr professionell :-)

Cher Monsieur Andreas,

Nous vous remercions chaleureusement d’avoir pris le temps de partager vos impressions positives à la suite de votre séjour dans notre établissement.

C’est avec une grande joie que nous constatons que vous avez été pleinement satisfait par le professionnalisme de nos équipes ainsi que par la qualité de l’ensemble de nos services, de la réservation à l’accueil, en passant par la conciergerie, l’hébergement et les installations bien-être.

Votre appréciation de l’amabilité et de la serviabilité de notre personnel, tout comme vos éloges concernant nos infrastructures, sont pour nous une précieuse reconnaissance et une source de motivation pour continuer à offrir à chacun de nos hôtes une expérience d’exception.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement et de rendre votre prochain séjour tout aussi remarquable.

Avec nos meilleures salutations,
Ulrike Kuechle Oguey
Responsable Relations Publiques
By SCHMALZ
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 weeks ago (28/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Excellent and help full service

Cher Monsieur SCHMALZ,

Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour parmi nous.

C’est une grande satisfaction de savoir que la qualité du service ainsi que l’attitude serviable et professionnelle de nos équipes ont pleinement contribué à votre expérience positive. Votre appréciation de la fluidité des procédures, de l’accueil à la conciergerie, en passant par l’hébergement et l’exactitude de la facturation, représente une source de motivation précieuse pour l’ensemble de notre personnel, qui s’engage au quotidien à offrir un service irréprochable à chacun de nos clients.

Nous prenons également note de vos retours concernant la piscine ainsi que le spa et soyez assuré que vos observations sont essentielles dans notre démarche d’amélioration continue, afin de toujours mieux répondre à vos attentes.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement lors d’un prochain séjour à Lausanne.

Avec nos meilleures salutations,
Ulrike Kuechle Oguey
Responsable Relations Publiques
Back to Top CERTIFICATE what's this?