Lausanne Palace hotel logohotel logo
Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 6,078 reviews across 12 portals
:
By Carole
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 weeks ago (16/06/2025)
Date of experience: 06/2025

La Table un vrai voyage culinaire. Chambre fonctionnelle, il manque une touche de personnalisation surtout lorsque l'on annonce que l'on vient célébrer un anniversaire de mariage (par exemple : fruits, chocolats, eau etc...)

Chère Madame Wyss,
Nous vous remercions très sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour parmi nous.
C’est un réel plaisir de découvrir que votre expérience à La Table vous a laissée le souvenir d’un véritable voyage culinaire et que la convivialité de notre équipe, la qualité de l’hébergement ainsi que le bon déroulement de l’ensemble des services ont répondu à vos attentes.
Nous sommes toutefois attentifs à votre remarque concernant le manque de personnalisation dans la chambre, en particulier à l’occasion de l’anniversaire de mariage que vous veniez célébrer. Sachez que votre suggestion relève pour nous d’une importance particulière et nourrit notre réflexion permanente pour offrir à chacun de nos hôtes un accueil empreint d’attentions personnalisées.7
En espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour une prochaine parenthèse tout aussi mémorable et encore plus adaptée à vos attentes, nous vous adressons nos salutations les plus distinguées.
Avec mes meilleures salutations,
Ulrike Kuechle Oguey
responsable relations publiques
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 weeks ago (16/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Sehr angenehmer Aufenthalt

Lieber Herr Zogg,
Wir danken Ihnen herzlich, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt mitzuteilen.
Es ist eine besondere Freude zu erfahren, dass Sie Ihren Aufenthalt als sehr angenehm empfunden haben und dass Sie mit unseren Serviceleistungen rundum zufrieden waren. Ihr positives Feedback zu den verschiedenen Bereichen wie Reservierung, Empfang, Conciergerie und der Hilfsbereitschaft unseres Teams ist für uns sehr wertvoll und dient als wichtige Motivation für das gesamte Team.
Wir hoffen sehr, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen und Ihnen erneut einen genauso angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen.
Mit bestem Gruss
Ulrike Kuechle Oguey
Gästeservice
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 5 weeks ago (16/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Nous avons passé un excellent séjour

Chère Madame Ambrosio,
Nous vous remercions très sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour parmi nous.
C’est un immense plaisir de découvrir que votre expérience a été des plus excellentes et que chaque aspect de votre passage, de la facilité de la réservation à la qualité de l’hébergement, a pleinement répondu à vos attentes. Apprendre que nos équipes ont su faire preuve d’amabilité et de disponibilité, que la conciergerie, les installations telles que la piscine, le spa, le fitness et la connexion à internet ont contribué à la réussite de votre visite, représente une précieuse source de motivation pour chacun de nos collaborateurs.
Votre retour enthousiaste et vos évaluations positives sur l’ensemble de nos services nous touchent profondément et renforcent notre engagement à offrir à chacun de nos hôtes une expérience inoubliable.
Dans l’attente du plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement, nous vous adressons nos salutations les plus distinguées.
Avec mes meilleures salutations,
Ulrike Kuechle Oguey
Responsable relations publiques
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 5 weeks ago (16/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Super, merci, dommage que ce questionnaire ne puisse pas être validé sans toutes les réponses.

Chère Madame Alexe,
Nous vous remercions très sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour parmi nous.
C’est un immense plaisir de découvrir que votre expérience a pleinement répondu à vos attentes, tant au niveau de la qualité de l’accueil que de la convivialité et de la disponibilité de notre équipe. Vos retours élogieux sur la procédure de réservation, l’hébergement, la conciergerie, ainsi que sur chaque aspect du service, constituent une précieuse reconnaissance qui motive l’ensemble de notre personnel au quotidien.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le questionnaire et comprenons que certains aspects de son fonctionnement puissent s’avérer contraignants. Votre observation nous sera précieuse afin d’améliorer continuellement les outils mis à la disposition de nos hôtes.
Dans l’attente du plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement, nous vous adressons nos salutations les plus distinguées.
Avec mes meilleures salutations,
Ulrike Kuechle Oguey
responsable relations publiques
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 5 weeks ago (15/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Good BUT the roomservice was bellow the standard. If you want more details send me an email thx

Dear Mr. Kaiser,
We sincerely thank you for taking the time to share your impressions following your stay with us.
We are delighted to learn that many aspects of your experience, such as the quality of your reservation, the efficiency of check-in, and the courtesy and helpfulness of our staff, met your expectations. Your appreciation for these elements is invaluable and encourages our teams in their daily commitment to our guests.
We regret, however, to learn that room service did not meet the standards we strive to maintain. Please be assured that your feedback is taken very seriously and will be given careful attention to identify areas for improvement. We also thank you for your offer to share more details by email,your feedback is essential to improving the quality of our services.
We hope to have the opportunity to welcome you again for a fully satisfactory experience.
Sincerely,
Ulrike Kuechle Oguey
public relations manager
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 5 weeks ago (15/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Great stay at the Palace

Dear Mr. Ferrari,
We sincerely thank you for taking the time to share your impressions following your stay at the Palace.
It is a real pleasure to learn that your experience was most pleasant and that the quality of the welcome, the availability of our team, and the smooth running of the various steps, such as booking, check-in, and payment, met your expectations. Your excellent ratings regarding the helpfulness and friendliness of our staff, as well as the precision of our services, are a valuable source of motivation for all our employees, dedicated every day to providing impeccable service to our guests.
We are also delighted that the accommodation, the concierge service, and the quality of the facilities contributed to making your stay a satisfactory one. Your constructive comments regarding the internet connection, the swimming pool, and the fitness center are particularly appreciated and will be taken into account to continue improving the experience.
We look forward to welcoming you back soon for other equally memorable experiences. We send you our warmest regards.
Sincerely,
Ulrike Kuechle Oguey
Public Relations Manager
By Ahmed Alwassiah
Family
50-59 years
Reviewed: 5 weeks ago (15/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Nice experience in Europe

Dear Mr. Alwassiah,
We sincerely thank you for taking the time to share your impressions following your stay with us.
It is a real pleasure to learn that your experience in Europe was particularly pleasant, and that the quality of our services, from booking to reception, fully met your expectations. Your satisfaction with the accommodation, the concierge, the fitness center, and the internet connection demonstrates the commitment and professionalism of our teams to providing you with an impeccable stay.
Your appreciation for the availability, friendliness, and helpfulness of our staff is a valuable source of motivation for all our employees, who work every day to ensure our guests have a memorable experience.
We look forward to welcoming you back for your next stay. We send you our sincere greetings.
Sincerely,
Ulrike Kuechle Oguey
Public Relations Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 weeks ago (15/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Everything is impeccable. Congratulations on a well managed hotel.

Dear Mr. Weili,
We sincerely thank you for taking the time to share your experience following your stay with us.
It gives our entire team immense joy to know that every aspect of your stay, from the quality of the welcome, the service, and the facilities, to the attention to detail and the kindness of the staff, contributed to making your experience impeccable. Your recognition of the hotel's management represents the greatest encouragement and a valuable source of motivation for each of our employees, committed every day to the pursuit of excellence.
We hope to have the privilege of welcoming you again very soon, for other equally memorable moments.
Sincerely,
Ulrike Kuechle Oguey
Public Relations Manager
By Jamet
Business
50-59 years
Reviewed: 5 weeks ago (14/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Personnel super gentil ! Merci 🙏

Chère Madame Jamet,

Nous vous remercions très sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour parmi nous.
Il est particulièrement réjouissant de lire que la gentillesse et la serviabilité du personnel ont marqué positivement votre expérience. La satisfaction de nos hôtes est au cœur de nos priorités et vos mots nous touchent profondément, constituant une belle reconnaissance pour l’ensemble de notre équipe.
Nous sommes ravis de constater que la procédure de réservation, l’enregistrement ainsi que la conciergerie et l’amabilité de notre personnel ont répondu à vos attentes. Nous prenons également bonne note de votre retour concernant l’hébergement et la connexion à internet, et soyez assurée que vos observations sont essentielles afin que nous puissions poursuivre notre démarche d’amélioration continue.
En espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement, nous vous adressons nos salutations les plus distinguées.
Avec mes meilleures salutations,
Ulrike Kuechle Oguey
Responsable relations publiques
By Dardel
Couple
70-79 years
Reviewed: 5 weeks ago (14/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Séjour offert lors du tombola de Ciao Kids.

Cher Monsieur Dardel,
Nous vous remercions très sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour parmi nous, offert dans le cadre de la tombola de Ciao Kids.
C’est un réel plaisir de lire que tous les aspects de votre expérience, de la réservation à la qualité de l’hébergement, en passant par la conciergerie et la convivialité de notre personnel, ont su pleinement répondre à vos attentes. Votre reconnaissance pour la qualité de l’accueil et la simplicité des démarches constitue une motivation précieuse pour l’ensemble de notre équipe.
Savoir que votre satisfaction générale est aussi élevée et que vous seriez prêt à nous recommander autour de vous représente la plus belle des récompenses pour chacun de nos collaborateurs.
Dans l’attente du plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’une prochaine occasion, nous vous adressons nos salutations les plus distinguées.
Avec mes meilleures salutations,
Ulrike Kuechle Oguey
responsable relations publiques
Back to Top CERTIFICATE what's this?