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Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 6,229 reviews across 12 portals
:
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 12 months ago (08/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Expérience parfaite

Cher Djamel,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience dans notre hôtel. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un séjour parfait parmi nous. Notre équipe travaille dur pour fournir un service exceptionnel et nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau à l'avenir.
Avec mes meilleures salutations
Ulrike Kuechle Oguey
responsable relations publiques
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 12 months ago (08/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Equipe de l'hôtel aux petits soins pour nous, chambre très agréable, situation dans la ville parfaite pour se balader à pieds, nous reviendrons

Cher Monsieur Neumann,
Nous vous remercions d'avoir choisi notre hôtel et d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience positive. Notre équipe s'efforce de fournir un service exceptionnel et nous sommes ravis d'entendre qu'elle s'est bien occupée de vous pendant votre séjour. Nous sommes également ravis que vous ayez trouvé notre emplacement pratique pour explorer la ville à pied. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'avenir.
Avec mes meilleures salutations
Ulrike Kuechle Oguey
responsable relations publiques
By Peter Schlapbach
Couple
70-79 years
Reviewed: 12 months ago (07/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Gesamthaft sehr angenehmer Aufenthalt, sehr freundliches Personal, gute Lage mitten in der Altstadt.

Lieber Herr Schlapbach,
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir freuen uns, dass Sie einen rundum angenehmen Aufenthalt in unserem Hotel hatten. Unser Team ist stolz auf seinen außergewöhnlichen Gästeservice und unsere zentrale Lage ist zweifellos ein Vorteil für die Erkundung der historischen Stadt. Wir hoffen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichem Gruss
Ulrike Kuechle Oguey
Gästebetreuung
By Pr Karim Adyel
Business
40-49 years
Reviewed: 12 months ago (07/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Parfaite ! À recommander vivement !

Cher Monsieur Adyel,
Nous vous remercions d'avoir choisi de séjourner dans notre hôtel et d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été parfaite et que vous nous recommanderiez vivement. Notre équipe s'efforce de fournir un service exceptionnel et nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nous vous remercions de nous avoir recommandés, cela nous touche beaucoup. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite.
Avec mes meilleures salutations
Ulrike Kuechle Oguey
responsable relations publiques
By Matthew McCarty
Couple
30-39 years
Reviewed: 12 months ago (06/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Accommodation was great, room beautiful, very clean. La table restaurant was amazing. We have been to many restaurants in Switzerland and this was one of the best. Sarah was exceptionally friendly, made us feel welcome, let us practice our French. We felt very well taken care of. LP bar staff was also great. Appreciated wide selection of gins. Decor of LP bar was modern and inviting.

Very minor room for improvement. No one stationed outside at check in or at check out to help with bags. Evening housekeeping occurred very earlier in the evening. Before we had even gotten ready for dinner. Would have been nicer to come back to a refreshed room after dinner.

Dear Mr McCarty,
Thank you for taking the time to share your experience with us. We are delighted to hear that you enjoyed your stay and that our team, especially Sarah, made your experience exceptional. We are very happy to hear that you found our hotel and restaurant among the best in Switzerland. Your comments about the bar and the room are much appreciated and we will strive to improve our check-in and check-out services as well as housekeeping hours. We look forward to welcoming you back soon.
with my best regards
Ulrike Kuechle Oguey
public relations manager
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 12 months ago (05/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Excellente qualité des lieux, professionnalisme et discrétion du personnel avec un souci d'anticipation donnant un sentiment de bien-être rendant le séjour très reposant.

Cher Monsieur Pelletier,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez apprécié la grande qualité de notre établissement, ainsi que le professionnalisme et la discrétion de notre personnel. Nous nous efforçons de créer une atmosphère de bien-être et de détente pour tous nos clients. Nous apprécions vos commentaires et espérons vous accueillir à nouveau à l'avenir.
Avec mes meilleures salutations
Ulrike Kuechle Oguey
responsable relations publiques
By Margaret Hulse
Business
60-69 years
Reviewed: 12 months ago (05/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Fabulous! Would highly recommend. Only issue was service at bar. Took ages to get a non alcoholic drink on both rounds ordered. Around 30 mins each time.

Dear Mrs Hulse,
Thank you for taking the time to share your comments with us. We are grateful for your recommendation and are pleased to hear that you had a fabulous stay with us. However, we apologize for the delay in service at our bar. Please be assured that we take customer feedback seriously and will use it to improve our services. We look forward to welcoming you back soon.
with my best regards
Ulrike Kuechle Oguey
public relations manager
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 12 months ago (05/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Bonne, chambre devrait être rafraîchie. Personnel avenant. Réservé la chambre au travers d’Hotels.com comme je ne pouvais pas changer le nom de la réservation sur lhw.com (compte en commun avec ma femme).

Cher Monsieur Luethi,
Nous vous remercions d'avoir choisi de séjourner chez nous et d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes ravis d'apprendre que notre personnel vous a fourni un excellent service pendant votre séjour. Nous apprécions votre commentaire constructif sur la chambre et nous le garderons à l'esprit car nous nous efforçons constamment d'améliorer l'expérience de nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'avenir.
Avec mes meilleures salutations
Ulrike Kuechle Oguey
responsable relations publiques
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 12 months ago (04/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Nur das mit Instagram
Mein Profil vjollcavs

Dear Vjollca,
Thank you for taking the time to leave a comment about your recent stay at our hotel. We are delighted to hear that you enjoyed your experience and appreciate your positive feedback. We always strive to make our guests' stay as comfortable and enjoyable as possible, and it is wonderful to know that we have achieved this. We look forward to welcoming you back in the future.
with my best regards
Ulrike Kuechle Oguey
public relations manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 12 months ago (03/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Except for the temp in the rooms at night it was great

Dear Mr Monge,
Thank you for taking the time to leave a review of your recent stay at our hotel. We are delighted to hear that you had a good experience overall. We are sorry that the temperature in the rooms at night was not to your liking, but we are glad that it did not interfere with your enjoyment of our hotel. We strive to provide our guests with a comfortable and enjoyable stay and look forward to welcoming you back in the future.
with my best regards
Ulrike Kuechle Oguey
public relations manager
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