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Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 6,232 reviews across 12 portals
:
No Public Name
Group
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (24/08/2024)
Date of experience: 08/2024

A nice experience but prices were high.

Dear Mr Holman,
Thank you for taking the time to comment on your recent stay at our hotel. We are delighted to hear that you had a good experience with us. Your positive feedback means a lot to us and we are glad you enjoyed your stay.
We appreciate your feedback regarding our prices and will take it into account in our ongoing efforts to improve our guests' experience. We look forward to welcoming you back in the future.
with my best regards
Ulrike Kuechle Oguey
public relations manager
By Karayan
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (24/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Tres bel accueil, palace sur le déclin à cause de l expérience à la brasserie désastreuse. Le personnel parle mal le français et est trop familier; mais tout ca n est rien si l assiette est bonne .

Cher Monsieur Karayan,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience dans notre hôtel. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil chaleureux et notre délicieuse cuisine. Cependant, nous nous excusons pour les problèmes que vous avez pu rencontrer dans notre brasserie. Nous nous efforçons de fournir un service de haute qualité et nous ferons part de vos préoccupations à notre personnel. Nous espérons vous accueillir à nouveau à l'avenir pour un meilleur séjour.
Avec mes meilleures salutations
Ulrike Kuechle Oguey
responsable relations publiques
By Mike Palovik
Group
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (23/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Very enjoyable, we were treated wonderfully by the entire staff.

Dear Mr Palovik,
Thank you for choosing our hotel and taking the time to leave a review. We are delighted to hear that you had a pleasant stay with us and were treated wonderfully by our staff. Our priority is always to provide exceptional service to our guests. We look forward to welcoming you back in the future.
with my best regards
Ulrike Kuechle Oguey
No Public Name
Couple
80+ years
Reviewed: 1 year ago (23/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Apparently the remodels the bathroom in room 033 was designed up eliminates step up lip from the main bed room area,
It appears to accommodate the up grade a layer of concrete was poured over the original floor causing an uneasy entry and exit from the bath room, plus other sections of the floor had raised mounds.
Made walking a challenge, almost needs a hand rail.suggest management check it out.

Dear Mr Cochran,
Thank you for taking the time to leave us a review. We apologize for the inconvenience caused by the new design and assure you that our team is looking into the matter. We strive to constantly improve our facilities and thank you for bringing this issue to our attention.
We look forward to welcoming you again,
with my best regards
Ulrike Kuechle Oguey
public relations manager
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (23/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Très bonne, restaurant fusion Matchu Moyen , restaurant La Table Superbe (très très belle réussite)

Cher Monsieur Bernstein,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer notre hôtel. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez vécu une expérience merveilleuse dans notre restaurant fusion, Matchu Picchu, et que vous avez apprécié votre repas dans notre restaurant exquis, La Table. Notre équipe travaille dur pour offrir un service exceptionnel et des expériences gastronomiques mémorables à tous nos clients. Nous espérons vous accueillir de nouveau bientôt pour un autre séjour agréable.
Avec mes meilleures salutations
Ulrike Kuechle Oguey
responsable relations publiques
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (23/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Great stay during Athletissima.

Dear Mr Crottogini,
Thank you for choosing our hotel during your visit to Athletissima. We are delighted to hear that you had an excellent stay with us. Our team works hard to provide excellent service and we are pleased that this was reflected in your experience. We appreciate your feedback and look forward to welcoming you back in the future for another enjoyable stay.
with my best regards
Ulrike Kuechle Oguey
public relations maanger
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (23/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Amazing stay. Would absolutely return to the hotel for another stay.

Only feedback is that the outdoor furniture on the balcony was worn down and uncomfortable. Also, it is difficult to see in the shower, could use a light above.

Dear Sean,
Thank you for taking the time to leave us a review. We are delighted to hear that you had an excellent stay with us and would consider returning in the future. We have noted your comments about the outdoor furniture and shower lighting and will strive to improve these aspects to provide a more comfortable experience for our guests. We appreciate your feedback and hope to welcome you back soon.
with my best regards
Ulrike Kuechle Oguey
public relations manager
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (22/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Très satisfait de mon séjour où j ai trouvé du personnel très accueillant, gentil et à disposition.

Cher Monsieur Mathez,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre satisfaction concernant votre récent séjour dans notre hôtel. Nous sommes très heureux de lire que vous avez trouvé notre personnel accueillant, amical et disponible. Nous nous efforçons de fournir un service exceptionnel à tous nos clients et nous sommes heureux d'avoir pu rendre votre séjour agréable. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt pour une nouvelle expérience agréable.
Avec mes meilleures salutations
Ulrike Kuechle Oguey
responsable relations publiques
By Hi
Group
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (22/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Lovely hotel. Would recommend to friends if they are traveling in your area

Dear Hi,
Thank you for choosing to stay with us and for taking the time to leave a review. We are delighted to hear that you had a pleasant stay at our hotel and would recommend it to your friends. We strive to provide an exceptional experience for all our guests and are pleased that we were able to make your stay enjoyable. We look forward to welcoming you back in the future.
with my best regards
Ulrike Kuechle Oguey,
public relations manager
By FROSIO Michèle
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (22/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Nous avons été très satisfaits de l'amabilité du personnel mais une procédure est en cours au sujet du montant prélevé pas du tour en adéquation avec ce qui était prévu.

Chère Michèle,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire sur votre récent séjour dans notre hôtel. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez été satisfait de l'amabilité de notre personnel. Notre équipe s'efforce de fournir un service exceptionnel à tous nos clients. Nous nous excusons pour toute confusion concernant les frais et nous vous assurons que nous avons pris note de votre commentaire. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau à l'avenir.
Avec mes meilleures salutations
Ulrike Kuechle Oguey
responsable relations publiques
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