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Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 6,232 reviews across 12 portals
:
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (21/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Front Desk Staff was most helpful in providing an additional electrical adaptor for my CPAP device, since the one recommended did not work in the hotel. All staff we encountered were,without fail, friendly, courteous, and accomodating.
Only suggestion is the addition of safety handrails in the beautiful bathrooms.

Dear Mildred,
Thank you for taking the time to share your comment with us. We are delighted to hear that our helpful front desk staff and friendly team made your stay enjoyable. We appreciate your suggestion regarding safety handrails in our beautiful bathrooms, as guest safety is our top priority. We look forward to welcoming you back in the near future.
with my best regards
Ulrike Kuechle Oguey
public relations manager
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (21/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Excellent stay . The staff are friendly and the location of the hotel is excellent. The room was clean and items in the rooms were n efficient

Dear Emad,
Thank you for taking the time to leave a comment about your recent stay at our hotel. We are delighted to hear that you had an excellent stay and found our staff friendly, our location convenient and our rooms clean. Your positive feedback is much appreciated and we look forward to welcoming you back in the future.
with my best regards
Ulrike Kuechle Oguey
public relations manager
By Peter Avram
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (21/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Even thought we only stayed for 1 night, we realy enjoyed the servitude and attention to details of all the colleagues we interacted with. Well Done and we will be back

Dear Mr Avram,
Thank you for taking the time to provide us with your feedback. We are delighted to hear that you enjoyed your stay and that our colleagues provided you with exceptional service. Our team prides itself on paying attention to every detail and ensuring that our guests have a memorable experience. We look forward to welcoming you back on your next visit.
with my best regards
Ulrike Kuechle Oguey
public relations manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (21/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Excellent hotel & service

Cher Monsieur Nys,
Nous vous remercions d'avoir choisi de séjourner dans notre hôtel et d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour et que vous avez été satisfait de nos services. Notre équipe s'efforce d'offrir la meilleure expérience possible à nos clients et nous sommes heureux d'avoir pu dépasser vos attentes. Nous apprécions votre gentillesse et espérons vous accueillir à nouveau à l'avenir.
Avec mes meilleures salutations
Ulrike Kuechle Oguey
responsable relations publiques
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (21/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Très bonne. Seul bémol, la fermeture du bar à 21h qui empêche de prendre un thé ou un déca en soirée.

Cher Monsieur Clodong,
Nous vous remercions d'avoir choisi de séjourner dans notre hôtel et d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes heureux que vous ayez passé un bon séjour dans l'ensemble. Dans notre hôtel, nous nous efforçons de créer une atmosphère confortable et relaxante pour nos clients. Bien que le bar puisse fermer tôt, nous proposons un service d'étage 24 heures sur 24 pour les envies de fin de soirée. Nous apprécions vos commentaires et espérons vous accueillir à nouveau à l'avenir.
Avec mes meilleures salutations
Ulrike Kuechle Oguey
responsable relations publiques
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (21/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Fantastic- see comments above

Dear Mr Leicht,
Thank you for taking the time to tell us about your experience at our hotel. We are delighted to hear that your stay was fantastic! Your positive feedback will be shared with our team as we strive to provide exceptional service to all our guests. We greatly appreciate your feedback and hope to welcome you back soon.
with my best regards
Ulrike Kuechle Oguey
public relations manager
By Schommers Andy
Couple
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (20/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Je réside régulièrement dans des hôtels haut de gamme à travers le monde. Cette nuit dans le Palace fut ma meilleure expérience et ceci essentiellement à cause du personnel très sympathique, compétent et serviable.

Cher Monsieur Schommers,
Nous vous remercions d'avoir choisi de séjourner dans notre hôtel et d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que votre récent séjour a été l'une de vos meilleures expériences dans des hôtels haut de gamme à travers le monde. Notre équipe est très fière d'être amicale, compétente et serviable afin de s'assurer que nos clients passent un séjour mémorable. Nous vous remercions de votre gentillesse et espérons vous accueillir à nouveau bientôt.
Avec mes meilleures salutations
Ulrike Kuechle Oguey
responsable relations publiques
By Hélène Bouchard
Family
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (20/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Une expérience exceptionnelle, une chambre magnifique, spacieuse et confortable, avec vue sur le Kac Leman, un personnel aux petits soins

Chère Madame Bouchard,
Nous vous remercions d'avoir choisi de séjourner dans notre hôtel et d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez vécu une expérience exceptionnelle, avec une belle chambre, spacieuse et confortable, ainsi qu'une vue imprenable sur le lac leman. Notre équipe est très fière de fournir un service attentif à tous nos clients. Nous espérons vous accueillir à nouveau pour un séjour mémorable.
Avec mes meilleures salutations
Ulrike Kuechle Oguey
responsable relations publiques
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (19/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Un séjour parfaitement réussi grâce à la qualité des services et de notre installation. La vue sur le lac lors de nos dîners en chambre grâce au room service disponible et efficace; l’accueil festif avec le champagne, la liqueur de sureau et les fruits frais a été particulièrement apprécié de tous.

Chère Madame Duchêne,
Nous vous remercions d'avoir choisi de séjourner dans notre hôtel et d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour a été une réussite et que vous avez apprécié la qualité de nos services et de notre room service. C'est un plaisir pour nous de créer des expériences mémorables pour nos clients, et nous sommes ravis que le champagne, la liqueur de fleurs de sureau et les fruits frais aient été bien accueillis. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau pour un merveilleux séjour.
Avec mes meilleures salutations
Ulrike Kuechle Oguey
By Peter Freedman
Group
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (19/08/2024)
Date of experience: 06/2024

Very Comfortable. Excellent staff!

Dear Mr Freedman,
Thank you for taking the time to let us know about your experience at our hotel. We are delighted that you found our hotel comfortable and our staff excellent. Providing our guests with a comfortable stay and exceptional service is at the heart of our philosophy. We appreciate your kind words and look forward to welcoming you back for a pleasant stay.
with my best regards
Ulrike Kuechle Oguey
public relations manager
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