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Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 6,234 reviews across 12 portals
:
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (17/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Très bonne ! Nous souhaitons revenir l an prochain.

Chère madame Monin,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de commenter votre récent séjour dans notre hôtel. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une excellente expérience et que vous prévoyez déjà de revenir l'année prochaine. Notre équipe est très fière d'offrir un séjour mémorable et agréable à tous nos clients. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau pour un séjour inoubliable.
Avec mes meilleures salutations
Ulrike Kuechle Oguey
responsable relations publiques
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (17/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Wonderful! The views, the room, and the kindness of all the employees made this a wonderful experience!

Dear Mr Brinley,
Thank you for choosing to stay at our hotel and for taking the time to share your experience with us. We are delighted to hear that you enjoyed the beautiful view, the comfortable room and the friendly service provided by our team. Our goal is always to provide a wonderful experience for our guests. We look forward to welcoming you back in the future.
with my best regards
Ulrike Kuechle Oguey
public relations manger
By Maureen
Alone
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (16/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Everyone was very friendly. I love the view from my room. The breakfast were delicious and the dinner we had with our welcome group was wonderful.

Dear Maureen,
Thank you for taking the time to share your comment with us. We are delighted to hear that our staff provided you with friendly service and that you enjoyed our beautiful view from your room. We are also delighted to hear that you found our breakfast and welcome dinner delicious. We look forward to welcoming you back for a memorable stay at our hotel.
with my best regards
Ulrike Kuechle Oguey
public relations manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (16/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Expérience magnifique

Cher Monsieur Marclay,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience dans notre hôtel. Nous sommes reconnaissants de vos commentaires positifs et ravis d'apprendre que vous avez passé un merveilleux séjour parmi nous. Notre équipe est très fière de fournir un service exceptionnel à nos clients et c'est gratifiant de recevoir des mots aussi gentils.
Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt et rendre votre prochain séjour encore plus mémorable.
Avec mes meilleures salutations
Ulrike Kuechle Oguey
responsable relations publiques
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (16/08/2024)
Date of experience: 08/2024

As usual very good service!

Dear Mr Nicolet,
Thank you for taking the time to leave us a comment. We are delighted to hear that you had a positive experience with our hotel's service. Providing exceptional service is at the heart of our philosophy and we are pleased to know that we have met your expectations. We look forward to welcoming you back on your next visit.
with my best regards
Ulrike Kuechle Oguey
public relations manager
By Hubert
Friends
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (15/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Parfaite très agréable merci beaucoup

Cher Monsieur Hubert,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire sur votre récent séjour dans notre hôtel. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience parfaite et agréable avec nous. Nous vous remercions pour vos aimables paroles, qui comptent beaucoup pour notre équipe. Nous nous efforçons d'offrir un séjour agréable et confortable à tous nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'avenir.
Avec mes meilleures salutations
Ulrike Kuechle Oguey
responsable relations publiques
By Sandra
Group
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (14/08/2024)
Date of experience: 08/2024

We really enjoyed our 3 night stay. The room was wonderful and great view of the lake and the fireworks on August 1st. It would have been better for us if the fitness room was open earlier.

Dear Sandra,


Thank you so much for your kind words! We’re thrilled to hear that you enjoyed your three-night stay with us, especially the wonderful room and the breathtaking view of the lake and fireworks on August 1st. We apologize that the fitness room hours didn’t quite meet your expectations; we’ll certainly take that into consideration.

Matthew, our Canadian Concierge, will be delighted to hear your feedback. It’s always a pleasure for him to connect with fellow Canadians and share his insights about Switzerland. We’re glad he was able to enhance your experience with his helpfulness and knowledge.

We hope to welcome you back in the future!

Thank you

Stefano CIacciarelli
Guest Experience Manager
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (14/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Very accommodating. Staff was very helpful.

Dear Mr Husk,
Thank you for taking the time to leave a comment about your recent stay at our hotel. We are pleased to hear that our staff was able to provide you with excellent service and make your stay enjoyable. Our team is committed to meeting the needs of our guests and providing exceptional hospitality. We look forward to welcoming you again in the future.
with my best regards
Ulrike Kuechle Oguey
public relations manager
By BALTASSAT
Family
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (13/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Une très belle expérience. Un grand merci pour le surclassement, pour l'attention portée à mon petit-fils. Nous garderons un excellent souvenir de l'accueil personnalisé, professionnel et courtois, de l'amabilité naturelle du personnel, de la propreté irréprochable et de toute la délicatesse lors de notre séjour. La vue depuis notre chambre était superbe.

Chère Madame Baltassat,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire sur votre récent séjour parmi nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez vécu une expérience merveilleuse et que notre équipe a été en mesure de vous fournir, à vous et à votre petit-fils, un service personnalisé et professionnel. Notre priorité absolue est de veiller à ce que nos clients se sentent bien accueillis et à l'aise pendant leur séjour, et nous sommes ravis de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Avec mes meilleures salutations
Ulrike Kuechle Oguey
responsable realations publiques
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (13/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Was helemaal top vooral het uitzicht vanuit kamer 612 was perfect.

Dear Mr Delsing,
Thank you for taking the time to let us know about your positive experience at our hotel. We are delighted that you enjoyed your stay and the view from room 612. Our team takes great pride in providing exceptional service and we are pleased to know that it made your stay even more special. We look forward to welcoming you back in the near future.
with my best regards
Ulrike Kuechle Oguey
public relations manager
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