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Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 1,984 reviews across 11 portals
:
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Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 11 years ago (05/01/2015)
Date of experience: 01/2015

Dans l ensemble bien à par le 31 un peu désorganiser pour le dîner et un peu long à notre goût.

Chère madame, merci de ce commentaire.
En effet il a pu vous apparaître que le service de la saint sylvestre ait été un peu long : Nous avions décidé de procéder à un service "banquet" afin d'essayer d'emmener les convives au dessert à minuit, pour la bonne année.
Votre chambre et dans la liste de nos chambre à rénover prochainement.
Très Cordialement, Julien et Stéphanie Castillan.
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Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 11 years ago (05/01/2015)
Date of experience: 01/2015

We really enjoyed our stay, location is perfect and staff were very attentive at all times, especially the young lady. we would definitely stay again

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Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 11 years ago (05/01/2015)
Date of experience: 01/2015

Not enjoyable! The room is cold and only blankets were provided. No air ventilation in the room and smells like damp carpet. No kettle in room, have to get hot water from the bar.

Dear customer,

You have stayed 6 nights in the hotel, and you never went to the desk to inform us you were cold. As hotel manager, i would have made everything to solve your problem, IF I HAVE KNOWN. The kettle in the room is available on simple demand at the desk, like everything we can do for you, we are there to serve, not to guess.

Greetings,
the direction.
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Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 11 years ago (05/01/2015)
Date of experience: 12/2014

Il y avait deux lits au lieu d'un seul comme demandé dans la réservation.

Cher client. Merci de votre commentaire.

Nous avions bien pris note de votre demande de grand lit, malheureusement, étant complet, nous n'avons pu satisfaire cette demande pour une réservation de dernière minute.

Cordialement,
la direction.
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Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 11 years ago (29/12/2014)
Date of experience: 12/2014

TOUJOURS AUSSI BIEN , VRAIMENT TRES AGREABLE

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Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 11 years ago (23/12/2014)
Date of experience: 12/2014

Le prix me semble élevé par rapport:
- a la salle de bain, ( WC prenant de la place au milieu, radiateur encombrant, chauffage insuffisant, sèche cheveux ne marche pas
- au placard dans la chambre.

Cher monsieur, merci de votre commentaire, nous prenons en compte vos remarques pour les intégrer à notre plan de rénovation des chambres, tant au niveau du placard da la chambre, que du WC dans la salle de bain.
Cependant, après vérification, le sèche cheveux fonctionne correctement, et la température mesurée de la chambre et de 20 °c, veuillez malgré tout accepter nos excuses pour tout désagrément éventuel pendant votre séjour.

Cordialement, La Direction.
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Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 11 years ago (20/12/2014)
Date of experience: 12/2014

Tres agreable. Accueil très sympathique.
Petit déjeuner très copieux

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Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 11 years ago (16/12/2014)
Date of experience: 12/2014

Elle etait agreable.

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Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 11 years ago (16/12/2014)
Date of experience: 12/2014

Great experience. Definitely hope to return !

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Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 11 years ago (06/09/2014)
Date of experience: 08/2014

We really enjoyed our stay, excellent service, lovely breakfast, lovely room and great location, we very much look forward to staying with you again and we really appreciated the early breakfast on race day, overall a fantastic place to stay.

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