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Notre indice de satisfaction client
90%

"Excellent"

Basé sur 873 avis sur 12 portail(s)
:
De Treichler Peter und Anna R.
Couple
60-69 ans
Commenté: il y a 5 jour(s) (16/10/2018)
Date d'expérience: 13/10/2018

Wir fühlten uns in einer sehr persönlichen, familiären, ruhigen Umgebung und Atmosphäre sehr gut aufgehoben.

Chambre





5 / 5,0

Die Grösse, die Farben, die Lage (Aussicht), freundliches Ambiente

Localisation





5 / 5,0

grossartig

Propreté





5 / 5,0

Perfekte Sauberkeit

Service





5 / 5,0

Freundlichkeit, Atmosphäre

Rapport qualité/prix





5 / 5,0

Das Preis-Leistungsverhältnis stimmt.

De Anonyme
Couple
50-59 ans
Commenté: il y a 5 jour(s) (16/10/2018)
Date d'expérience: 10/10/2018

Schöne Lage der Location inmitten der Rebberge, sehr aufmerksames und sympathisches Personal, ganz speziell der sehr zuvorkommende Receptionist!

Chambre





5 / 5,0

Schöne Ausstattung, gute Betten, sehr schöne Aussicht.

Localisation





5 / 5,0
Propreté





5 / 5,0
Service





5 / 5,0
Rapport qualité/prix





4 / 5,0
De Morel
Couple
30-39 ans
Commenté: il y a 5 jour(s) (16/10/2018)
Date d'expérience: 14/10/2018

Au top!

Chambre





4 / 5,0
Localisation





5 / 5,0
Propreté





4 / 5,0
Service





5 / 5,0
Rapport qualité/prix





4 / 5,0
De Rolf S.
Chaîne
60-69 ans
Commenté: il y a une semaine (14/10/2018)
Date d'expérience: 12/10/2018

Aucun commentaire pour cette évaluation

Chambre





3 / 5,0
Localisation





5 / 5,0

Ruhe / Aussicht

Propreté





4 / 5,0
Service





5 / 5,0

Freundliches Personal

Rapport qualité/prix





4 / 5,0
De Violetta
Famille
30-39 ans
Commenté: il y a une semaine (13/10/2018)
Date d'expérience: 10/10/2018

Все было замечательно. Очень душевный отель. Хочется к вам еще. Только сделате WiFi в номере

Chambre





4 / 5,0

Очень красивый вид. Все чисто, кровать большая. Детям удобно. Все было хорошо, только не было WiFi в номере и это было не удобно.

Localisation





5 / 5,0

На холме с красивым видом.

Propreté





5 / 5,0

Все было чисто

Service





5 / 5,0

Очень дружелюбны персонал и поэтому хочу вернуться еще.

Rapport qualité/prix





5 / 5,0

Качество и цена соответствуют

De Tenenbaum
Couple
70-79 ans
Commenté: il y a une semaine (11/10/2018)
Date d'expérience: 08/10/2018

L'expérience globale est positive. Toutefois, un point est actuellement très problématique. Il n'est pas acceptable d'être obligé de se mettre dans certaines parties communes pour utiliser internet et communiquer en toute discrétion avec votre famille. N'importe quel hôtel de chaîne à 1 ou 2 étoiles propose un service internet en chambre. Ceci n'est pas digne d'un établissement 4 étoiles

Chambre





5 / 5,0
Localisation





5 / 5,0
Propreté





5 / 5,0
Service





5 / 5,0
Rapport qualité/prix





4 / 5,0
De Compan Y.
Couple
60-69 ans
Commenté: il y a 2 semaines (09/10/2018)
Date d'expérience: 07/10/2018

Les photos de la chambre de luxe affichées sur votre site (terrasse ouverte directement sur les vignobles, décoration de la chambre cosy et accueillante, plateau d’accueil avec une bouteille de vin blanc) nous ont convaincus, nous avons donc réservé pour la nuit du 6 au 7/10.
La chambre 26 nous a été attribuée.
Quelle déception !!!! pas de vue sur le vignoble à moins d’être debout sur la terrasse. Pas de plateau de courtoisie. Une décoration froide et impersonnelle qui ne correspondait pas du tout à une chambre de luxe telle qu’affichée sur votre site.
Doutant d’avoir une chambre de luxe, nous avons demandé à la réception qui nous a confirmé qu’il s’agissait bien d’une chambre de luxe.
Dès notre arrivée, il nous a été signalé qu’il n’y avait pas de wifi, la box étant cassée…Surprenant compte tenu des nombreux commentaires lus sur trip advisor mentionnant ce problème à maintes reprises. Ceci étant, la réception m’a dépanné et j’ai pu me connecter uniquement près de la réception car je devais recevoir un mail urgent.
Quant au restaurant, les pâtes fraîches n’en avaient que le nom et la sauce beaucoup trop liquide. Les desserts, hors de prix, étaient bons.
Tout ceci nous a convaincu de ne pas prendre le petit déjeuner sur place et de prendre un café soluble dans la chambre.
L’amabilité du personnel n’a pas compensé tous ces désagréments.
Un hôtel quatre étoiles qui ne les mérite pas, avec des prix disproportionnés par rapport à la qualité attendue d’un tel établissement.

Chambre





1 / 5,0

En attribuant les chambres telles que décrites sur votre site

Localisation





1 / 5,0

pas de vue sur la terrasse sauf en étant debout

Propreté





3 / 5,0
Service





3 / 5,0
Rapport qualité/prix





1 / 5,0

hors de prix considérant la qualité reçue

De Alain P.
Couple
50-59 ans
Commenté: il y a 2 semaines (08/10/2018)
Date d'expérience: 26/09/2018

3 jours au calme complet, sans bruit de voiture…..la paix complète.

Chambre





4 / 5,0
Localisation





5 / 5,0
Propreté





4 / 5,0
Service





5 / 5,0
Rapport qualité/prix





4 / 5,0
De Anonyme
Couple
60-69 ans
Commenté: il y a 2 semaines (07/10/2018)
Date d'expérience: 01/10/2018

Très beau séjour, excellente situation au milieu des vignes avec une vue splendide sur la plaine d'Alsace. Très bon accueil !

Chambre





5 / 5,0
Localisation





5 / 5,0
Propreté





4 / 5,0

Quelques taches sur les murs, dommage pour une si belle chambre

Service





5 / 5,0
Rapport qualité/prix





4 / 5,0
De Anna-Lena F.
Amis
70-79 ans
Commenté: il y a 3 semaines (03/10/2018)
Date d'expérience: 01/10/2018

Aucun commentaire pour cette évaluation

Chambre





4 / 5,0
Localisation





5 / 5,0
Propreté





4 / 5,0
Service





5 / 5,0
Rapport qualité/prix





4 / 5,0
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