Le Grand Hôtel des Thermes酒店标志hotel logo
Public Reviews Score
89%

"非常好"

根据13门户网站的10,666 评价
:
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 天前 (年/月/日)
经验日期: 05/2023

Toujours aussi bien tous les ans nous sommes fans de l’établissement sur tous les points

Perrier
50-59 years
Reviewed: 3 天前 (年/月/日)
经验日期: 05/2023

Vu les prix que vous pratiquez , attention aux services. Je devais faire une cure poids et forme et on ne m’a pas pesée !!! En l’absence du nutritionniste cette cure n’a aucun intérêt , j’ai été livré à moi même , le médecin ne vous pèse même pas, je pense aller voir ailleurs ( Arcachon ) comment est le suivi… pour comparer , ne vous reposer pas trop sur vos acquis…

Bonjour Madame Perrier,

Je vous remercie pour votre avis.
Nous regrettons votre ressenti au sujet de nos équipes de Le Verrière qui sont pourtant habituellement reconnues pour leur savoir-faire.
Votre message sera transmis aux responsables concernés.
Je l'ai également transmis à notre équipe médicale et vous présente nos excuses pour ce désagrément.

Merci pour votre agréable retour sur l'emplacement privilégié du Grand Hôtel ainsi que sur la qualité des soins de thalassothérapie.

A bientôt.

L'Equipe Qualité
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 天前 (年/月/日)
经验日期: 05/2023

Agréable comme toujours, mais ne jamais oublier les 5 étoiles, et que contenter les clients et les actionnaires, va bientôt devenir un choix Cornélien. La marge de manœuvre se restreignant. Et pour un œil de client avertit certaines économies sont déjà visibles.

Cher Monsieur,

En tant qu’entreprise familiale, nous avons le confort de toujours privilégier nos clients et ne dépendons pas d'actionnaires.
Notre vision sur le long terme oriente nos choix de réinvestir dans nos outils de travail et dans nos équipes.
Il est cependant possible que des manquements aient échappés à notre vigilance.
Nous vous invitons à nous partager par email à relation.clientele@st-malo.com ce que nous pourrions améliorer pour mieux vous satisfaire, nous sommes proches de nos clients et à leur écoute.

Bonne journée.

L'Equipe Qualité
PAUTHIER
60-69 years
Reviewed: 4 天前 (年/月/日)
经验日期: 05/2023

Parfait

No Public Name
80+ years
Reviewed: 4 天前 (年/月/日)
经验日期: 05/2023

Séjour exceptionnel

No Public Name
80+ years
Reviewed: 4 天前 (年/月/日)
经验日期: 05/2023

J'ai été ravie de vous retrouver après 4 ans !!! Ce séjour était idyllique tant par la qualité des soins, la beauté de votre établissement, la gentillesse et la compétence du personnel ! Etait également au diapason un temps extraordinaire !! Si ma santé et mon âge me le permettent je n'hésiterai pas à faire un nouveau séjour dans votre établissement et votre si belle région !!

Bonjour Madame,

Quel plaisir de lire votre avis, nous étions ravis de vous retrouver également.
Tous vos compliments sont la meilleure récompense pour nos équipes et nous sommes ravis de constater que votre séjour vous a apporté satisfaction.

A très bientôt.

L'Equipe Qualité
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 4 天前 (年/月/日)
经验日期: 05/2023

Très bonne expérience , qualité de l'hôtel irréprochable et thalasso magnifique

Clémente
70-79 years
Reviewed: 4 天前 (年/月/日)
经验日期: 05/2023

Vous acceptez les chiens, vous devriez prévoir une zone dans un des restaurant où il pourrait nous accompagner

Madame, Monsieur,

Merci pour votre retour, j'ai noté dans votre dossier une préférence pour une chambre avec douche pour votre prochain séjour.
A bientôt.

L'Equipe Qualité
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 4 天前 (年/月/日)
经验日期: 05/2023

excellent

JOREAU Georges et Madeleine
80+ years
Reviewed: 5 天前 (年/月/日)
经验日期: 05/2023

Très bien dans l'ensemble, sauf cette année, non respect des intervenants par rapport au planning remis. Exemple : en ce qui me concerne, Madeleine Joreau, je devais avoir Béatrice en kiné comme indiqué, le l'ai eu une fois dans la semaine. Je n'ai pas apprécié. Les soins sont alternés, pourquoi, cette année, nous avons eu des soins le vendredi après-midi et le samedi après-midi.

Bonjour Monsieur et Madame Joreau,

Je vous remercie de nous avoir faire part de votre avis et vous remercie également pour votre fidélité.
Je vous confirme qu'il est bien noté vos préférences dans votre dossier. Il arrive cependant que nous ne puissions pas répondre positivement à toutes les demandes et nous en sommes désolés.
Nous faisons toujours notre maximum pour attribuer les soins et le personnel demandé mais il arrive parfois que la fréquentation de notre centre ne nous le permette pas.

Dans l'attente du plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.

Marie
L'Equipe Qualité
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