Le Grand Hôtel des Thermes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 18,168 reviews across 10 portals
:
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 7 months ago (27/11/2025)
Date of experience: 11/2025

très bonne

Cher Monsieur, Chère Madame,
Nous sommes ravis de constater que vous avez passé un agréable séjour au Grand Hôtel des Thermes et d'avoir apprécié l'ensemble de nos services, la qualité de nos soins ainsi que l'accueil de notre personnel.
En effet notre établissement et son emplacement idéal face à la mer, nous procure une grande fierté.
Toutefois nous regrettons de lire votre insatisfaction au restaurant. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous nous efforcerons de mieux vous servir la prochaine fois. Egalement n'hésitez pas à contacter notre service clientèle pour vous aider dans le choix de votre chambre parmi toutes les catégories et Hôtels pour plus de sérénité.
Nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau pour d'autres moments de détente.
Christelle, service qualité.
By Courtier
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (27/11/2025)
Date of experience: 11/2025

C’est toujours avec un réel plaisir que nous venons dans cet établissement d’excellence plein de charme de chaleur humaine et où depuis des années nous nous forgeons des moments inoubliables

Chère Madame COURTIER,
Nous vous remercions pour votre commentaire positif et pour votre visite renouvelée au Grand Hôtel des Thermes.
C'est pour nous le meilleur signe de votre entière satisfaction et notre plus belle récompense.
Lire que le Grand Hôtel des Thermes avec son emplacement privilégié face à la mer et la qualité de nos prestations proposées ont contribué à la magie de votre expérience, nous comble de satisfaction.
Nous vous invitons à renouveler cette parenthèse inoubliable.
Avec toute notre reconnaissance,
Christelle, service qualité.
By BILLARD Françoise. Christian
70-79 years
Reviewed: 7 months ago (27/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Une satisfaction sans restriction. Nous avons déjà réservé pour novembre 2026.

Chère Madame BILLARD,
Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager vos précieux commentaires concernant votre récent séjour au Grand Hôtel des Thermes.
Nous sommes ravis de recevoir des commentaires aussi positifs, car ils constituent une grande source de motivation pour notre équipe et nous permettent d'améliorer constamment la qualité de nos services. Votre expérience est primordiale pour nous et nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous faire part de votre avis. Merci pour votre recommandation.
Nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Grand Hôtel des Thermes prochainement.
A bientôt à Saint Malo
Christelle, service qualité
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 7 months ago (27/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Mitigé !

Chère Madame,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires et de vos préoccupations.
Nous nous engageons à fournir à nos clients un service d'excellence. Aussi nous regrettons de lire que vous avez quitté notre hôtel avec une opinion mitigée. Nous avons transmis vos commentaires aux responsables des services concernés et nous prendrons toutes les mesures nécessaires afin d'améliorer votre confort lors de votre prochain passage.
Nous vous apprécions vraiment en tant que notre invité et espérons que nous aurons une chance à l'avenir de vous fournir une meilleure expérience.
A bientôt à Saint Malo
Christelle, service qualité
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 7 months ago (27/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Une expérience absolument délicieuse, qui donne envie de revenir.
Il est essentiel de maintenir cette exigence qualitative tout en conservant cette proximité qui donne l’impression d’être dans un chez soi élégant et raffiné, tel un cocon réconfortant. Continuez d’entretenir le bel établissement dont vous disposez, j’ai constaté certaines petites dégradations du temps (disparition de certaines lettres « thermes marins de St malo » au parcours aquatonique, un bardeau de fenêtre qui était endommagé…)
Merci encore d’exister pour un repos du corps et de l’esprit, dans un cadre toujours magique!

Cher Monsieur, chère Madame,
Merci infiniment d'avoir pris le temps de partager votre expérience exceptionnelle au Grand Hôtel des Thermes. Vos gentils mots nous touchent profondément et nous sommes ravis d'apprendre que votre récent séjour parmi nous a été tout simplement extraordinaire.

L'accueil chaleureux et le service irréprochable de notre équipe sont au coeur de notre hospitalité, et nous sommes enchantés que vous vous soyez senti si bien accueilli dès votre arrivée. Notre équipe s'engage à ce que chaque client se sente comme chez lui et bénéficie d'une attention toute particulière.

Notre équipe culinaire met un point d'honneur à créer des expériences gastronomiques exquises et nous sommes ravis que vous ayez apprécié la variété des plats proposés dans nos restaurants.

Au plaisir de vous retrouver à Saint Malo pour une nouvelle parenthèse iodée !
Christelle, service qualité
By Ottone
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (27/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Séjour très agréable, à refaire !

Chère Madame OTTONE,
Nous vous remercions pour votre commentaire enthousiaste et sommes ravis de savoir que votre séjour au Grand Hôtel des Thermes a été parfait grâce à la qualité de nos services.
Toutefois je note quelques lacunes au niveau de votre chambre. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Soyez assuré que vos commentaires sont déjà transmis au service concerné pour mieux vous servir.
Votre intention de revenir prochainement est le plus beau compliment que vous puissiez nous faire, et nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir un séjour tout aussi agréable.
Christelle, service qualité.
By Lafanechaire
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (27/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Excellente .
D’année en année rien ne se détériore dans cet établissement, tout s’améliore

Chère Madame LAFANECHAIRE,
Votre avis nous a profondément touchés.
Le lire nous donne l'impression de revivre chaque instant précieux de votre séjour au Grand Hôtel des Thermes. Nous espérons que vous partagerez votre merveilleuse expérience. Nous aspirons à l'excellence dans l'hôtellerie cinq étoiles et vos suggestions sont essentielles à notre amélioration. Nous nous efforcerons de faire encore mieux !
Nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous et serons ravis de vous faire profiter de notre chaleureuse hospitalité.
A bientôt à Saint Malo
Christelle, service qualité
By Folmard Martine
70-79 years
Reviewed: 7 months ago (26/11/2025)
Date of experience: 11/2025

L’expérience globale etait parfaite et n’a fait que renforcer l’expérience de l’année passée

Chère Madame,
Nous sommes ravis de votre visite à Saint Malo.
Lire que le Grand Hôtel des Thermes avec son emplacement privilégié face à la mer et la qualité de nos prestations proposées ont contribué à la magie de votre expérience, nous comble de satisfaction.
Nous vous invitons à renouveler cette parenthèse inoubliable.
Avec toute notre reconnaissance,
Christelle, service qualité.
By WICK
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (26/11/2025)
Date of experience: 11/2025

C'est une deuxième expérience ....Très satisfaits

Cher Monsieur,
Nous tenons à vous remercier pour votre fidélité et votre confiance.
C'est pour nous le meilleur signe de votre entière satisfaction et notre plus belle récompense.
Nos équipes sont à chaque fois ravies de vous retrouver au Grand Hôtel des Thermes.
Dans l'attente du plaisir de vous revoir.
Christelle, service qualité.
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (26/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Déconnexion totale çà fait du bien

Cher Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction et d'avoir apprécié l'ensemble de nos services.
Dans l'attente du plaisir de vous recevoir de nouveau.
Christelle, service qualité.
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