Le Grand Hôtel des Thermes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 18,168 reviews across 10 portals
:
By Pouget
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (26/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Très agréable

Chère Madame,
Nous sommes ravis de votre visite à Saint Malo.
Lire que le Grand Hôtel des Thermes avec son emplacement privilégié face à la mer et la qualité de nos prestations proposées ont contribué à la magie de votre expérience, nous comble de satisfaction.
Nous vous invitons à renouveler cette parenthèse inoubliable.
Avec toute notre reconnaissance,
Christelle, service qualité.
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (25/11/2025)
Date of experience: 11/2025

L'année dernière j'étais venue seule et étais absolument ravie de mon séjour, cette fois-ci, j'ai tenu à faire découvrir Le Grand Hotel des Thermes à mon mari et nous avons été très déçu par la chambre 404 et nous remercions vivement le réceptionniste qui nous a proposé un surclassement de chambre suite à notre 1ère nuit passée à subir la fuite de la chasse d'eau des toilettes et à la difficulté de palier au problème. Le reste de notre séjour a été parfait et des plus agréables

Chère Madame,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires et de vos préoccupations.
Nous nous engageons à fournir à nos clients un service d'excellence. Aussi nous regrettons de lire que vous avez quitté nôtre Hôtel avec une opinion contraire. Nous avons transmis votre commentaire et suggestion au responsable de service concerné et nous prendrons les mesures nécessaires pour mieux vous servir la prochaine fois. Toutes nos excuses pour ces désagréments.
Cependant je note que notre équipe a réussi à remédier à cette situation pour votre entière satisfaction pendant votre séjour.
Nous vous remercions pour vos compliments élogieux sur la magnifique vue sur la Baie de Saint Malo ainsi que notre personnel attentionné.
Et nous vous souhaitons de profiter longtemps des bienfaits de votre Thalasso.
Nous espérons que vous choisirez de nous rendre visite à nouveau et que vous nous permettrez de vous démontrer le niveau de service client élevé qui caractérise notre établissement.
A bientôt à saint Malo
Christelle, service qualité
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (25/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Très agréable et reposant, personnel très sympathique.

Chère Madame,
Nous vous remercions chaleureusement d'avoir partagé votre expérience positive et d’avoir mis en avant le professionnalisme de notre équipe Thalasso composée de médecins et kinés. Une véritable expérience revitalisante que ce soit pour la détente ou la rééducation.
Il est agréable de savoir également que vous avez apprécié la vue magnifique sur la Baie de Saint Malo.
Nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau pour d'autres moments de détente et de convivialité au Grand Hôtel des Thermes.
Christelle, service qualité.

No Public Name
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (25/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Séjour agréable mais pas inoubliable

Cher Madame,
Merci d'avoir attiré notre attention sur vos préoccupations.
Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et avons partagé vos commentaires avec notre équipe.
Nous nous soucions profondément de nos clients et souhaitons leur offrir la meilleur expérience possible.
Lors de votre prochain séjour je vous invite à contacter nos conseillers qui sélectionneront la chambre idéale pour vous parmi toutes nos catégories et Hôtels. Vous avez la possibilité de réserver des chambres communicantes ou une croisière salon pour plus de confort.
Nous espérons que vous nous donnerez bientôt une autre chance afin que nous puissions partager une expérience plus positive.
A bientôt à Saint Malo
Christelle, service qualité
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (25/11/2025)
Date of experience: 11/2025

très bonne expérience

Chère Madame,
Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager vos précieux commentaires concernant votre récent séjour au Grand Hôtel des Thermes.
Nous sommes ravis de recevoir des commentaires aussi positifs, car ils constituent une grande source de motivation pour notre équipe et nous permettent d'améliorer constamment la qualité de nos services. Vos suggestions sont déjà transmises à notre service concerné.
Nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
A bientôt à Saint Malo
Christelle, service qualité
By Girardin
70-79 years
Reviewed: 7 months ago (25/11/2025)
Date of experience: 11/2025

C’est bien, personnel charmant et compétent

Chère Madame GIRARDIN,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de vos précieux commentaires suite à votre récente expérience.
Nous sommes très reconnaissants de votre séjour parmi nous.
Nous regrettons toutefois de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes sur certains points et sommes déçus de lire les lacunes que vous avez constatées. Nous vous informons que notre établissement est historique et apprécié pour son charme, sa magnifique vue face à la plage du sillon et ses nombreuses rénovations.
Nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous et serons ravis de vous faire profiter de notre chaleureuse hospitalité.
Christelle, service qualité
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (25/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Excellente et parfaite

Cher Monsieur,
Quel plaisir de lire ces mots !
Le grand Hôtel des Thermes offre une parenthèse unique à nos clients grâce à son environnement privilégié face à la plage du Sillon, des chambres qui invitent à la détente, une restauration de qualité, des soins de Thalassothérapie effectués par une équipe professionnelle et aussi un personnel attentionné.
Nous vous remercions pour votre recommandation et nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau pour une autre parenthèse bien-être à Saint-Malo.
Valérie, service qualité
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (25/11/2025)
Date of experience: 11/2025

-

Cher Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire.
Nous sommes ravis de savoir que votre séjour au Grand Hôtel des Thermes a été parfait et nous aurons plaisir de vous revoir sur la côte d'émeraude.
Valérie, service qualité.
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (25/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Exceptionnelle!je reviendrai

Chère Madame,
Un grand merci pour votre commentaire élogieux à l’égard des Thermes Marins de Saint-Malo.
C’est un immense plaisir d’apprendre que vous avez pleinement profité de votre parenthèse de bien-être, que ce soit grâce au cadre privilégié face à la mer, à la qualité du confort de la chambre, à nos différents soins, à l'expérience culinaire ou à l’attention portée par notre équipe tout au long de votre séjour.
Nous vous informons que les films plastiques que nous utilisons sont en effet en matières recyclables.
Votre satisfaction nous est précieuse et nous aurons plaisir à vous accueillir de nouveau pour d'autres moments tout aussi mémorables.
Valérie, service qualité.
By Nicola Hahn
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (25/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Très contente et reposée.

Cher Monsieur HAHN,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction et d'avoir apprécié l'ensemble de nos services. Toutefois nous regrettons de ne pas avoir été à la hauteur pour mieux vous informer au restaurant. Toutes nos excuses.
Dans l'attente du plaisir de vous recevoir de nouveau. Nous nous efforcerons de faire encore mieux.
Christelle, service qualité.
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