Le Grand Hôtel des Thermes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 16,935 reviews across 12 portals
:
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (02/06/2025)
Date of experience: 05/2025

Super expérience mais quelques suggestions d'amélioration possibles :
Voiturier posté à l'entrée de l'hôtel
Plus d'info sur le site sur le prix du parking payant
Prêt gratuit de vélo.....
Je compare vos prestations avec l'hôtel Barrière à la Baule ou nous avons séjourné l'année dernière à la même période

Chère Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire et sommes ravis de constater votre satisfaction totale concernant votre escapade spa parmi nous.
Dans l'attente du plaisir de vous recevoir de nouveau.
Jérôme, service Qualité
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (02/06/2025)
Date of experience: 05/2025

Excellente!
Davantage d’explications à notre arrivée aurait été appréciée (y compris sur le parking et la possibilité de recharge). Un des voituriers pourrait être plus aimable…
Véhicule chargé à 80% seulement…

Chère cliente,
Nous vous remercions pour votre agréable retour et sommes ravis de lire que votre 1er séjour au Grand Hôtel des Thermes ait parfaitement répondu à vos attentes. Nous avons bien pris note de vos remarques concernant le rechargement de votre véhicule et avons fait le point avec notre équipe bagagerie concernant l'accueil.
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement pour confirmer vos bonnes impressions.
Jérôme, service qualité.
By PAQUET Marc -Emmanuel
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (02/06/2025)
Date of experience: 05/2025

SATISFAISANTE

Cher Monsieur PAQUET,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience au Grand Hôtel des Thermes.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez pleinement apprécié le confort de votre chambre et notre localisation idéale à proximité de la mer et des remparts de Saint-Malo.
Votre retour soulignant le professionnalisme de notre équipe et la qualité du service représente une belle récompense pour l’ensemble du personnel, toujours impliqué dans le bien-être de nos hôtes.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour une autre parenthèse de détente.
Valérie, service qualité.
By Kipper Gérard
70-79 years
Reviewed: 6 months ago (02/06/2025)
Date of experience: 05/2025

Séjour très agréable.. personnel aux petits soins .. chambre magnifique avec vue exceptionnelle..
Nous reviendrons avec grand plaisir

Madame, Monsieur KIPPER,
Un grand merci pour votre commentaire que nous avons plaisir à partager avec nos équipes
Nous sommes ravis d'avoir fait de votre séjour un moment agréable.
Nous vous remercions pour votre confiance renouvelée et espérons vous recevoir prochainement aux Thermes Marins de Saint-Malo
Jérôme, service qualité.
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 6 months ago (02/06/2025)
Date of experience: 05/2025

Parfait, comme d'habitude

Cher Monsieur ,

Nous vous remercions pour votre fidélité et d'avoir une nouvelle fois partagé vos impressions suite à votre séjour au Grand Hôtel des Thermes.
Il est très agréable pour nos équipes de savoir que vous conservez un ressenti aussi positif et que vous appréciez pleinement l’ensemble de nos services, ainsi que la qualité de l’accueil que nous nous efforçons d’offrir à chacun de nos hôtes.
Nous avons bien pris note de vos remarques concernant la taille de la chambre et l’aménagement de la salle de bain. Notre équipe commercial pourra vous aider pour le choix de votre chambre lors de votre prochaine réservation.
A bientôt à Saint-Malo.
Jérôme, service qualité
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 6 months ago (02/06/2025)
Date of experience: 05/2025

Six jours de détente, de dépaysement et de soins, avec un programme en thalassothérapie et spa diversifié et équilibré. Le restaurant Cap Horn au top, personnel accueillant et aimable dans l'ensemble, depuis la réception jusqu'aux soins, en passant par l'hôtellerie et le restauration. Autre point fort, la qualité des installations de la thalassothérapie. J'ai également apprécié la conférence de Jean-Michel Colleau, le directeur, qui a su parfaitement expliquer les ressorts et les bienfaits de cette discipline, encore trop méconnue.

Cher Monsieur,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour élogieux concernant votre récente visite au Grand Hôtel des Thermes. C'est avec plaisir que nous apprenons que la qualité de nos prestations et que notre personnel attentionné ont contribué à la réussite de votre séjour. Nous vous souhaitons de profiter longuement de tout le bénéfice de vos soins.
Nous serons enchantés de vous accueillir de nouveau à Saint-Malo pour apprécier notre cadre idyllique face à la mer, qui nous offre chaque jour un spectacle exceptionnel.
Valérie, service qualité.
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (02/06/2025)
Date of experience: 05/2025

Très déçue par rapport à mon dernier séjour

Chère Madame ,

Nous vous remercions d’avoir partagé votre ressenti à l’issue de votre séjour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne le confort de votre chambre.
Votre retour concernant la température ambiante et le fonctionnement du climatiseur a bien été noté, tout comme votre souhait d’avoir une véritable douche au lieu d’une baignoire. Lors de notre prochain programme rénovation, qui débutera en janvier prochain, certaines chambres actuellement équipées de baignoire seront dotées de douche à l'italienne pour répondre aux besoins de la plupart de nos clients.

Merci pour votre contribution qui nous aide à repenser et améliorer nos équipements pour mieux répondre aux attentes de notre clientèle.

Nous espérons que, malgré ces désagréments, l’accueil de nos équipes ainsi que la situation de l’établissement ont su vous apporter une note positive à votre séjour.

Jérôme, service qualité.
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (02/06/2025)
Date of experience: 05/2025

Deuxième séjour et toujours aussi satisfait. À n’en pas douter un 3 eme séjour à venir.
Séjour très agréable, reposant et serein.

Chère Madame,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire agréable et sommes ravis d’apprendre que ce second séjour au Grand Hôtel des Thermes vous a apporté autant de satisfaction que le précédent.
Nous sommes également heureux de savoir que vous avez particulièrement apprécié la localisation idéale de notre l’établissement face à la Baie de Saint-Malo ainsi que l’amabilité de nos équipes, qui veillent chaque jour au bien-être de nos hôtes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour une parenthèse cocooning.
Valérie, service qualité.
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (02/06/2025)
Date of experience: 05/2025

Comme à l'habitude, votre établissement nous a réservé le meilleur accueil. Difficile de ne pas revenir.

Cher Monsieur,
Au nom de toute l'équipe, un grand merci pour ce retour ô combien positif.
Nous vous remercions d'avoir partagé vos impressions sur votre séjour au grand Hôtel des Thermes. Il est agréable de savoir que vous avez apprécié l'accueil chaleureux et le savoir-faire unique de notre personnel et qu'ils ont su rendre votre expérience agréable.
Dans l'attente du plaisir de vous revoir très bientôt dans notre belle région Malouine.
Valérie, service qualité.
By DANGUY
30-39 years
Reviewed: 6 months ago (01/06/2025)
Date of experience: 05/2025

Très bien, rien à redire

Cher Monsieur DANGUY,
Nous vous sommes reconnaissant pour votre agréable retour et sommes ravis de constater que vous avez passé un séjour très satisfaisant au Grand Hôtel des Thermes.
Nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau pour une parenthèse revitalisante à Saint-Malo.
Valérie, service qualité.
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