Le Grand Hôtel des Thermes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 17,976 reviews across 12 portals
:
By Lamour sibylle
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (27/11/2017)
Date of experience: 11/2017

Très agréable à refaire

By K. Zimmermann
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (27/11/2017)
Date of experience: 11/2017

Reposant et agréable. Hôtel de qualité. Je reviendrai certainement.

By ZELIOLI/ROBINEAU
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (26/11/2017)
Date of experience: 11/2017

Je dirais moyen car j’estime avoir été très mal reçu à mon arrivée….. J’ai eu droit à « bonjour, vous avez fait bonne route, vous avez un message » m’a-t-elle dit en me tendant une enveloppe. J’ai ouvert devant elle l’enveloppe qui me donnait RDV le lendemain pour la thalasso. Je lui ai gentiment demandé le déroulement de la semaine et elle m’a rétorqué voyez la conciergerie. Je trouve que pour un hôtel 5 étoiles c’est pas top.
A part cette personne, je dois dire que le reste du personnel a été plus que charmant de la femme de chambre en passant par les restaurants, bar et thalasso je n’ai rien à dire.
La veille de notre départ, j’ai constaté que mon ami avait un soin SPA le jour de notre départ à 12 H 4O. Devant libérer la chambre à 12 H j’ai pris les devants et je suis allée à la réception afin de demander si nous pouvions la quitter juste après le soin. Je n’ai pas eu de chance je suis retombée sur la même personne qui n’a fait que me répéter que la chambre devait être libérée à 12 H.
Bref après maintes discussions, (le planning des soins n’étant pas fait par moi ….) elle m’a accordé un départ à 13 H 3O. Je trouve quand même déplorable de la part d’un établissement comme le vôtre d’avoir été obligée de m’énerver pour un problème aussi futile . Je sais parfaitement qu’il y a règlement intérieur et je l’aurais respecté sans problème si le planning de mes soins avait été fait en conséquence. J’ai quand même dépensé la modique somme de 4700 € pour six jours et je trouve un peu excessif la réaction de votre employée qui n’arrêtait pas de me répéter, ce sont les ordres de la direction….. Croyez-vous vraiment que pour 1 H 3O de plus dans une chambre votre établissement va faire faillite ?

By Delalande
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 9 years ago (26/11/2017)
Date of experience: 11/2017

Nous profitons depuis 9 ans dans votre établissement très très bien ... bien sûr Personne n’étant parfait vous n’échappe pas à la règle.
Mais cette année très bonne idée le changement de place du petit déjeuner...

By Sébastien PIGNOL
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 9 years ago (26/11/2017)
Date of experience: 10/2017

Un séjour reposant mais décevant au regard de la récurrence de fausses notes.

No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (26/11/2017)
Date of experience: 11/2017

Nous reviendrons... avec de belles offres....

By Jacqueline BRODIE
Leisure travelers
80+ years
Reviewed: 9 years ago (26/11/2017)
Date of experience: 11/2017

Excellente, exception faite de ma chambre.
Peut-être pourriez-vous avoir un programme pour personnes seules. Il ne me semble pas normal de devoir payer un supplément pour avoir une chambre avec lit de dimension confortable, particulièrement pour un séjour aussi long que le mien. Cela ne m'était jamais arrivé dans un hôtel de qualité supérieure.

By Arnold
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 9 years ago (26/11/2017)
Date of experience: 11/2017

L'accès le dimanche apres midi au parcours aquatique est cher en regard des prestations annexes manquantes notamment pas de tisanerie

No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 9 years ago (26/11/2017)
Date of experience: 11/2017

Extrêmement relaxante. Merci

By DURIN FRANCOISE
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (25/11/2017)
Date of experience: 11/2017

C'est la 3èm année que je viens et c'est un vrai bonheur
de plus vous avez pris en compte mes remarques de l'an passé, parfait : pain sans gluten, confitures plus artisanales, piscine...
la nouvelle piscine est très bien
LES BIENFAITS DE LA CURE spéciale post traumatique sont réels, j'ai eu le même kine pendant tous mes soins (sauf j de congé et une séance) et c'est beaucoup mieux pour un meilleur suivi et progrès (M NICOLAI) j'ai réussi à progresser encore un peu dans l'amplitude de mon épaule.
A bientôt
bien cordialement

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