Le Grand Hôtel des Thermes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 17,626 reviews across 12 portals
:
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 7 months ago (11/09/2025)
Date of experience: 09/2025

La piscine ( un dimanche) ne propose pas de serviette de bain ce jour là (aux dires de la personne qui surveille) et nous sommes obligés d’aller les chercher nous mêmes dans des salles de soins éloignées et désertes.Seulement 5 transats proposés et bien sûr vite occupés à la relaxation après bain:nous ne pouvons pas profiter de ce moment de détente attendu…Dommage.
Très déçus par la froideur du personnel à l’accueil( arrivée et départ).Notre bon cadeau Escapade Saint Malo semble en être la cause(nous n’étions pas des «  bons clients!!).
Nous avons eu mon mari et moi à plusieurs reprises des séjours cadeaux au Normandy barrière Deauville et au grand hôtel Barrière Deauville et étions des clients « comme les autres » avec toute l’attention qui se doit, ce qui n’ a pas été le cas chez vous. Bien dommage car même si la chambre , le petit déjeuner et le dîner au cap Horn nous ont enchantés , nous sommes très déçus par l’accueil réception .

Chère Madame,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et de nous faire part de vos impressions détaillées.
Nous sommes heureux de constater que votre séjour au Grand Hôtel des Thermes a été très agréable.
Nous sommes navrés de lire que l’accueil reçu lors de votre arrivée et de votre départ n’a pas su refléter la chaleur et la considération que nous souhaitons offrir à chacun de nos hôtes et vous informons que nous ne faisons aucune distinction quel que soit le mode de réservation.
Aussi, concernant la piscine détente, les draps de Bain sont à disposition dans votre chambre et apportés par le service d'étages ainsi qu'au vestiaire de la Thalassothérapie pour le confort de nos clients.
Au plaisir de vous recevoir de nouveau prochainement à Saint-Malo.
Valérie, service qualité.
By LEBLOND
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (10/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Séjour très agréable. Tout est parfait. Les soins et équipements de thalassothérapie sont de haute qualité

Chère Madame LEBLOND,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour enthousiaste suite à votre séjour au Grand Hôtel des Thermes.
C’est un réel plaisir de savoir que vous avez été pleinement satisfaite par la qualité de nos soins de thalassothérapie, ainsi que par le confort de votre chambre, la localisation face à la mer, et le professionnalisme de notre équipe.
Vos éloges témoignent de l’importance que nous accordons à offrir des prestations à chacun de nos hôtes.
Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau dans notre belle région Malouine.
Valérie, service qualité.
By Eandi
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (10/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Exellent

Cher Monsieur EANDI,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis d'avoir rendu votre séjour agréable.
Nous vous remercions de votre confiance et espérons vous accueillir prochainement au Grand Hôtel des Thermes.
Valérie, Service Qualité.
By BAREC
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (10/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Après neuf ans , toujours séjour et thalasso toujours au top.

Chers Madame et Monsieur BAREC,
Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité depuis toutes ces années et pour avoir partagé votre retour d'expérience.
C'est une grande satisfaction de savoir que, séjour après séjour, vous retrouvez avec plaisir l'excellence de notre hôtel et de nos soins de thalassothérapie et spa. Votre reconnaissance envers la qualité constante des prestations, le confort de la chambre, la localisation idéale ainsi que la bienveillance de notre équipe, nous touche tout particulièrement.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour de nouveaux moments inoubliables au Grand Hôtel des Thermes.
Valérie, service qualité.
By Freundlich
40-49 years
Reviewed: 7 months ago (10/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Topissime

Cher Monsieur FREUNDLICH,
Merci d'avoir choisi le Grand Hôtel des Thermes. Nous sommes ravis de constater votre satisfaction et serons heureux de vous revoir pour d'autres moments agréables.
A bientôt sur la côte d'Emeraude !
Valérie, service qualité.
By Ouhmane
40-49 years
Reviewed: 7 months ago (10/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Expérience très agréable

Chère Madame OUHMANE,
Au nom de toute l'équipe, un grand merci pour ce retour positif.
Nous sommes heureux de lire que votre escapade à Saint-Malo a été une parenthèse de repos et de bien-être, et que le confort de votre chambre, la qualité des mets en restauration et l'ensemble de nos prestations ont contribué à rendre votre expérience particulièrement agréable. Nous vous souhaitons également de profiter longuement de tout le bénéfice de vos soins.
Ce serait un véritable plaisir de vous accueillir à nouveau pour un autre moment ressourçant au Grand Hôtel des Thermes.
Valérie, service qualité.
By LE GAL
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (10/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Expérience globale géniale, nous reviendrons très probablement au cours de l'hiver prochain

Chers Madame et Monsieur LE GAL,
Nous vous remercions vivement d’avoir partagé vos impressions suite à votre séjour au Grand Hôtel des Thermes et sommes ravis d’apprendre que votre expérience a été des plus agréables.
Vous soulignez ce qui fait la force de notre établissement : un environnement agréable, des chambres qui invitent à la détente, des restaurants de qualité et un personnel attentionné.
Nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau cet hiver pour de nouveaux moments de détente au bord de la mer.
Valérie, service qualité.
By KERGROACH
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (10/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Formidable

Cher Monsieur KERGROACH,
Nous vous remercions chaleureusement d'avoir partagé votre expérience positive et d’avoir mis en avant la localisation de notre établissement avec sa vue sur la magnifique Baie de Saint Malo. Il est agréable de savoir également que l’équipement des chambres, le confort et le professionnalisme de notre équipe ont été à la hauteur de vos attentes.
Nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau pour d'autres moments de détente et de convivialité au Grand Hôtel des Thermes.
Christelle, service qualité.
By Brisson
70-79 years
Reviewed: 7 months ago (10/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Ce fut un séjour très agréable que je compte renouveler en avril / mai 2026

Cher Monsieur BRISSON,
Nous vous remercions pour votre commentaire enthousiaste et sommes ravis de savoir que votre séjour au Grand Hôtel des Thermes a été parfait grâce à la qualité de nos services.
Votre intention de revenir au printemps l'année prochaine est le plus beau compliment que vous puissiez nous faire, et nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir un séjour tout aussi agréable.
Christelle, service qualité.
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 7 months ago (10/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Très satisfait de notre séjour, pensons revenir bientôt.

Cher Monsieur,
Nous vous remercions pour votre agréable retour et sommes ravis de lire que votre 1er séjour au Grand Hôtel des Thermes a parfaitement répondu à vos attentes. Nous avons à coeur d'offrir un confort 5 étoiles. Aussi chaque année nous améliorons nos chambres par une rénovation totale au plus grand plaisir de notre clientèle.
Dans l'attente du plaisir de vous revoir prochainement pour confirmer vos bonnes impressions.
Christelle, service qualité.
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