Le Grand Hôtel des Thermes

très bonne, je reviendrai.

Séjour agréable à réitérer

super sejour dans un cadre exceptionnel et reposant. Nourriture saine et délicieuse et massages et drainage marins de la thalasso très très bien

Très agréable à refaire

Reposant et agréable. Hôtel de qualité. Je reviendrai certainement.

Je dirais moyen car j’estime avoir été très mal reçu à mon arrivée….. J’ai eu droit à « bonjour, vous avez fait bonne route, vous avez un message » m’a-t-elle dit en me tendant une enveloppe. J’ai ouvert devant elle l’enveloppe qui me donnait RDV le lendemain pour la thalasso. Je lui ai gentiment demandé le déroulement de la semaine et elle m’a rétorqué voyez la conciergerie. Je trouve que pour un hôtel 5 étoiles c’est pas top.
A part cette personne, je dois dire que le reste du personnel a été plus que charmant de la femme de chambre en passant par les restaurants, bar et thalasso je n’ai rien à dire.
La veille de notre départ, j’ai constaté que mon ami avait un soin SPA le jour de notre départ à 12 H 4O. Devant libérer la chambre à 12 H j’ai pris les devants et je suis allée à la réception afin de demander si nous pouvions la quitter juste après le soin. Je n’ai pas eu de chance je suis retombée sur la même personne qui n’a fait que me répéter que la chambre devait être libérée à 12 H.
Bref après maintes discussions, (le planning des soins n’étant pas fait par moi ….) elle m’a accordé un départ à 13 H 3O. Je trouve quand même déplorable de la part d’un établissement comme le vôtre d’avoir été obligée de m’énerver pour un problème aussi futile . Je sais parfaitement qu’il y a règlement intérieur et je l’aurais respecté sans problème si le planning de mes soins avait été fait en conséquence. J’ai quand même dépensé la modique somme de 4700 € pour six jours et je trouve un peu excessif la réaction de votre employée qui n’arrêtait pas de me répéter, ce sont les ordres de la direction….. Croyez-vous vraiment que pour 1 H 3O de plus dans une chambre votre établissement va faire faillite ?

Nous profitons depuis 9 ans dans votre établissement très très bien ... bien sûr Personne n’étant parfait vous n’échappe pas à la règle.
Mais cette année très bonne idée le changement de place du petit déjeuner...

Un séjour reposant mais décevant au regard de la récurrence de fausses notes.

Nous reviendrons... avec de belles offres....

Excellente, exception faite de ma chambre.
Peut-être pourriez-vous avoir un programme pour personnes seules. Il ne me semble pas normal de devoir payer un supplément pour avoir une chambre avec lit de dimension confortable, particulièrement pour un séjour aussi long que le mien. Cela ne m'était jamais arrivé dans un hôtel de qualité supérieure.