Le Grand Hôtel des Thermes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 17,915 reviews across 12 portals
:
By Heurtel
70-79 years
Reviewed: 7 months ago (09/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Vous êtes à la tête d'un établissement merveilleux, de très grande classe, et c'est tout à votre honneur. Il y a toutefois une petite remarque que vous allez trouver mesquine ou superflue : la taxe de séjour qui ressort à la fin du séjour comme un cheveux sur la soupe ; 2€ sur des séjours à quelques centaines ou milliers d'euros ; désolé mais ça fait désordre. Vous ne faites pas ressortir à part dans le total qui revient aux impots, à edf, à l'eau ni à l'urssaf ni à tout le reste .... alors incorporez les 2€ de taxe de séjour dans la note globale comme toutes vos charges sans la faire ressortir à part ; ça fait tellement étrange et déplacé : pourquoi pas aussi la note relative au balayage du sas d'entrée tant qu'on y est ? ? ? Sans aucune animosité ; juste pour que vous compreniez bien que sur un séjour offert en cadeau, demander les 2€ à la fin ça fait "couillon" si vous me pardonnez l'expression. Sinon tout est tellement bien que ça, ça fait "tache" . On sait bien que ce n'est pas pour vous mais à l'agglo, tout comme les impots et taxes que vous ne montrez pas séparément, alors pourquoi juste celle-ci (et minime en plus !!!) Très cordialement

Chers Madame et Monsieur HEURTEL,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant votre séjour au Grand Hôtel des Thermes de style Belle époque.
C’est une grande satisfaction de lire que les différents services notamment le confort de votre chambre, la qualité des mets servis en restauration ainsi que nos soins de thalassothérapie ont été à la hauteur de vos attentes et vous ont permis de vous ressourcer.
Nous sommes sincèrement heureux que vous ayez choisi notre établissement comme cadeau à l’occasion d’un événement aussi précieux que l'Anniversaire de Madame.
Nous vous informons également que la taxe de séjour doit obligatoirement apparaître sur la facture du client, et ce, distinctement des autres prestations quelle que soit la formule choisie.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau à Saint-Malo pour une nouvelle escapade bien-être.
Valérie, service qualité
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 7 months ago (09/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Satisfaite en globalité de mon séjour et des soins sauf pour le service restauration à La Verrière et également un soir de non passage pour le petit chocolat déposé près de la cafetière et lit non ouvert .......ai signalé à une responsable le lendemain.

Chère Madame,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir partagé votre expérience suite à votre séjour au Grand Hôtel des Thermes.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le service navette, la qualité des soins prodigués en Thalassothérapie, notre emplacement idyllique face à la baie de Saint-Malo ainsi que l’accueil chaleureux de notre équipe.
Nous prenons bonne note également de vos observations constructives, qui nous aident à améliorer continuellement nos prestations.
Votre satisfaction nous est précieuse et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau sur la côte d'Emeraude.
Valérie, service qualité.
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (09/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Satisfaisante

Chère Madame,
Quel plaisir de lire que vous avez passé un agréable séjour au Grand Hôtel des Thermes et apprécié la qualité de nos services.
Nous espérons que les soins dispensés au niveau de la thalassothérapie vous ont procuré un réel bien-être.
Votre satisfaction nous fait grand plaisir et serons enchantés de vous recevoir à nouveau pour une autre parenthèse revitalisante.
Valérie, service qualité.
No Public Name
80+ years
Reviewed: 7 months ago (09/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Agreable et benefisye, cimme tjrs

Chère Madame,
Nous tenons à vous remercier pour votre fidélité et votre confiance renouvelée.
Votre reconnaissance tant à l’hôtel du Grand Hôtel des Thermes qu’en thalassothérapie, est pour nous extrêmement précieuse et nous touche particulièrement. Nous avons à cœur de créer une expérience unique grâce à nos équipes qui veillent à offrir un service de qualité et du bien-être à chacun de nos hôtes.
Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau pour une autre merveilleuse parenthèse à Saint-Malo.
Valérie, service qualité.
By VALEY François.
80+ years
Reviewed: 7 months ago (08/10/2025)
Date of experience: 10/2025

C'était une première nous bavons apprécié d'avoir effectué ce week-end dans votre établissement.

Chers Madame et Monsieur VALEY,
Nous vous remercions pour votre agréable retour et sommes ravis de lire que votre 1er séjour au Grand Hôtel des Thermes a été très plaisant et bénéfique.
Découvrir aussi que cette expérience parmi nous, vous a offert des moments inoubliables, grâce au confort de votre chambre, aux délicieux mets proposés dans nos restaurants, aux bienfaits de nos soins et enfin à la vue exceptionnelle sur la mer, nous procure une réelle satisfaction.
Nos équipes seront ravies de vous revoir prochainement sur la côte d'Emeraude.
Valérie, service qualité.
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 7 months ago (08/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Satisfaisante

Chère Madame,
Nous vous remercions pour votre commentaire ô combien positif et pour votre visite renouvelée au Grand Hôtel des Thermes.
C'est pour nous le meilleur signe de votre entière satisfaction et notre plus belle récompense.
Nos équipes seront ravies de vous retrouver dans notre cadre agréable et ressourçant.
Dans l'attente du plaisir de vous revoir.
Valérie, service qualité.
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (08/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Très positive tant pour l'accueil, la qualité de l'hébergement, la propreté de l'hôtel et du centre de thalasso.
Le centre de thalasso est superbe, l'organisation pour les soins est sans faille et les soignants efficaces et agréables.

Chère Madame,
Nous sommes ravis de découvrir que vous avez passé un merveilleux séjour au Grand Hôtel des Thermes et d'avoir apprécié l'ensemble de nos services, la vue sur la mer couleur émeraude ainsi que l'accueil chaleureux de notre personnel.
Se ressourcer, se détendre, prendre soin de soi, la thalassothérapie n'a plus de secret pour vous et vous souhaitons de profiter longuement de tous ses bienfaits.
Nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau pour une autre bulle de bien-être.
Valérie, service qualité.
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (08/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Très bonne le temps d'un week-end.

Cher Monsieur,
Nous sommes heureux de votre retour positif et sommes ravis de constater que votre week-end au Grand Hôtel des Thermes a été vraiment très agréable. Il est aussi particulièrement gratifiant de savoir que la qualité de l'ensemble de nos prestations a pleinement contribué à votre repos et participé à votre bien-être.
Nos équipes seront heureuses de vous recevoir prochainement pour une autre parenthèse détente au bord de la mer.
Valérie, service qualité.
By Premoli
70-79 years
Reviewed: 7 months ago (08/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Très agréable de

Cher Monsieur PREMOLI,
Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable séjour au Grand Hôtel des Thermes.
Votre note de satisfaction nous fait grand plaisir et sommes dans l'attente du plaisir de vous retrouver dans notre belle région Malouine.
Valérie, service qualité.
By DENOUAL Christian
70-79 years
Reviewed: 7 months ago (08/10/2025)
Date of experience: 09/2025

Toujours un restaurant de grande qualité, par contre hébergement très décevant. Etait-ce parce que l'on avait une formule demi-pension ? D'autres établissement moins étoilés font beaucoup mieux !

Madame, Monsieur DENOUAL,
Nous vous remercions pour votre séjour au Thermes Marins de Saint-Malo. Pour votre prochaine escapade malouine, notre service clientèle aura plaisir à vous orienter dans votre choix d'hébergement afin de vous proposer une chambre qui correspond a vos attentes.
A bientôt à Saint-Malo.
Jérôme, service qualité.
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