Le Grand Hôtel des Thermes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 16,942 reviews across 12 portals
:
By ROUGÉ
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (23/05/2025)
Date of experience: 05/2025

toujours bien accueillie

Chère Madame ROUGE,
Merci pour votre fidélité. Vous soulignez ce qui fait la force de notre établissement : un environnement agréable, des chambres qui invitent à la détente et un personnel attentionné. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau à Saint Malo.
Christelle, service qualité
By Sonigo corinne
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (23/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Nous avons été très bien accueilli, dans un cadre magnifique.
Nous reviendrons avec grand plaisir.

Chère Madame SONIGO,
Nous apprécions de lire le retour de votre 1ère expérience au Grand Hôtel des Thermes. Il est très gratifiant de savoir que votre séjour s'est déroulé parfaitement et qu'il a répondu à vos attentes.
Un grand merci également d'avoir souligné notre emplacement exceptionnel face à la Baie de Saint-Malo qui est effectivement un atout que nous chérissons particulièrement.
Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau pour une escapade dans notre belle région.
Valérie, service qualité.
By VANALDERWERELT
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (23/05/2025)
Date of experience: 05/2025

comme d'habitude, un séjour exceptionnel avec un personnel de très grande qualité. Le bar la passerelle est top et les pianistes mettent une très bonne ambiance le soir. je reviendrais l'année prochaine.

Cher Monsieur VANALDERWERELT,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire élogieux concernant votre séjour au Grand Hôtel des Thermes. C’est un plaisir de savoir que votre expérience a été une fois de plus exceptionnelle et que vous avez particulièrement apprécié nos différentes prestations et notamment l'agréable atmosphère musicale au bar La Passerelle.
Votre intention de revenir l'année prochaine est le plus beau compliment que vous puissiez nous faire, et nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir un séjour tout aussi mémorable.
Valérie, service qualité.
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 6 months ago (23/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Très bel hôtel, avec un emplacement idéal, même si je peux apprécier la piscine dont l eau était trop chaude et trop salée. J’ai néanmoins apprécié les transat à l’extérieur .

Cher Monsieur,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre ressenti sur votre nuitée au Grand Hôtel des Thermes. C'est un plaisir de constater que vous avez apprécié l'emplacement idéal de notre hôtel situé à proximité des remparts de Saint-Malo ainsi que le confort et le luxe de votre chambre surclassée avec vue sur la mer.
Un grand merci également pour vos compliments envers nos équipes qui œuvrent chaque jour pour offrir à nos clients un accueil d'exception.
Cependant, nous regrettons de lire que la température et la salinité de la piscine d'eau de mer chauffée ne vous a pas convenu, néanmoins nous espérons qu'elle vous a procurée tous ses bienfaits.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau sur la côte d'Emeraude.
Valérie, service qualité.
By Mestari
70-79 years
Reviewed: 6 months ago (23/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Bien passé

Cher Monsieur MESTARI,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience au Grand Hôtel des Thermes. Il est très gratifiant de savoir que votre séjour s'est déroulé parfaitement et que vous avez apprécié le confort de votre chambre, la propreté des lieux ainsi que l'accueil souriant de notre personnel.
Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau pour un autre séjour mémorable.
Valérie, service qualité.
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 6 months ago (23/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Excellent séjour

Chers Madame et Monsieur,
Nous vous remercions pour votre agréable retour concernant votre séjour au Grand Hôtel des Thermes.
C'est un plaisir de lire que vous y avez trouvé entière satisfaction et notamment apprécié votre surclassement dans une chambre confortable. Nous vous souhaitons également de profiter longuement des bienfaits de vos soins de Thalassothérapie et Spa.
Nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau dans notre belle cité Corsaire.
Valérie, service qualité.
By Duveau Alain
80+ years
Reviewed: 6 months ago (23/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Reposante

Cher Monsieur DUVEAU,
Nous vous remercions d'avoir partagé vos impressions sur votre séjour au Grand Hôtel des Thermes. Il est agréable de savoir que vous avez apprécié la qualité de nos prestations et aussi le savoir-faire unique de notre personnel qui ont su rendre votre expérience agréable.
Dans l'attente de vous retrouver à Saint-Malo pour d'autres moments de détente.
Valérie, service qualité.
By BAALI Kirsten
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (22/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Une expérience inoubliable

Chère Madame BAALI,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif sur votre séjour au Grand Hôtel des Thermes. Il est extrêmement gratifiant de lire que votre expérience a été mémorable et que vous avez apprécié le confort de votre chambre ainsi que la vue imprenable sur la plage du Sillon.
Nous sommes ravis que nos équipes aient contribué à rendre votre séjour agréable grâce à leur sourire et leur attention. Concernant votre escapade bien-être, nous espérons que les souvenirs créés ont comblé vos attentes pour une occasion aussi spéciale que votre anniversaire.
Nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une nouvelle parenthèse de bien-être.
Valérie, service qualité
By Stéphane MIRAMBEAU
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (22/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Alors, mon avis est évidemment lié à ce qu'on peut attendre d'un établissement 5 étoiles, plus bel établissement de notre territoire :
- Excellent accueil à la hauteur de ce qu'on peut attendre. Les personnes présentes sont à l'écoute et font leur possible pour régler tous les éventuels soucis.
- Le programme de fidélité n'est pas réellement à hauteur. La tablette de chocolat est sympathique mais il serait pas mal d'innover. Pourquoi, par exemple, ne pas "offrir" un cocktail par exemple qui pourrait être pris au bar. Cela ne coûte par grand chose et pourrait justement déclencher des nouveaux besoins.
- Le point "noir" reste les cours collectifs dans les forfaits. Ces cours sont surtout positionnés pour être le 4ème soin mais n'ont absolument aucun intérêt. Il est important de les réinventer.

Cher Monsieur MIRAMBEAU,
Nous sommes heureux de constater que l'accueil remarquable de nos équipes réception et bagagerie a su répondre à vos attentes et résoudre le souci de réservation de votre chambre. Votre retour concernant notre programme de fidélité est précieux, et nous considérerons avec intérêt votre suggestion d'ajouter des options innovantes.
Nous vous présentons nos sincères excuses pour l'état du sol dans les toilettes. Cet incident ne reflète pas notre niveau habituel de service. Votre commentaire sur l'amélioration des cours collectifs est également pris en compte, tout comme le retour d'expérience par rapport au service au restaurant "La Verrière".
Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de ces observations constructives, qui nous aident à améliorer continuellement nos prestations.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience plus alignée avec vos attentes.
Jérôme, service qualité.
No Public Name
80+ years
Reviewed: 6 months ago (22/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Globalement très satisfaite. Je suis fidèle , une semaine par an , en mai….
C’est devenu un besoin salutaire . Merci pour tout.

Chère Madame,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre fidèle expérience au Grand Hôtel des Thermes. C'est un réel plaisir de savoir que votre séjour annuel en mai est devenu un rendez-vous important et bénéfique pour vous.
Votre appréciation pour le confort de votre chambre, notre emplacement idéal et l'amabilité de notre personnel nous touche profondément. Ces retours positifs sont une grande motivation pour notre équipe.
Nous espérons continuer à vous offrir des moments aussi agréables à chaque visite, et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau pour une autre bulle de bien-être.
Valérie, service qualité.
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