Le Grand Hôtel des Thermes

nous avons utilisé l'aquatonic et la piscine, séjour très agréable

Très bon séjour - comme toujours -

Décevante par rapport à nos précédentes expériences dans l'établissement et ses partenaires. Nous ne réitérerons probablement plus nos séjours dans cet établissement.

Très belle experience globale dans tous lesdomaines, je garderai un tres bon souvenir de votre centre et de la ville, de lamer super belle

L'hotel est vraiment décevant et usurpe totalement son statut de 5*, ce qui a rendu le séjour frustrant car je m'attendais à d'autres prestations.
Le prix des chambre est totalement injustifié et à la limite du vol.
Les chambres sont très petites, avec une décoration sans âme indigne d'un hôtel de ce statut. On se croirait dans une chaine.
Par ailleurs l'hôtel pratique une politique de "tout ce que je peux vous faire payer en supplément, je le fais" ce qui exacerbe encore cette impression de mauvais rapport qualité prix . (8 euros pour déjeuner/diner en chambre; 10euros de location de vélo même pour 45mn; service de blanchisserie même jour +30% etc...)
Mon mari est arrivé par la suite et je ne lui avais pas dit mon ressenti. C'est la première chose qu'il m'a dit en arrivant " que la chambre est petite ! Il n'y a pas de vrai douche ! on ne m'a même pas pris les bagages à l'arrivée !
La clientèle le plus souvent âgée et fidèle n'a certainement pas les mêmes points de repère qu'une clientèle plus jeune, voyageant et ayant l'habitude de standards bien différents pour un hôtel 5*. L'état d'esprit de l'hôtel est visiblement très conservateur, voire pingre.
Vraiment déçue alors que je me faisais une joie de séjourner dans cet hôtel, ayant même payé un supplément pour une chambre vue mer.

un grand moment privilégié d'excellence

Très belle expérience à refaire en m'organisant de meilleure façon. Il est regrettable que j'aille dû me priver de quatre soins, pour coordonner mes activités intérieures et extérieures.
Bien que venant de loin, vous me reverrez prochainement.

Bon séjour, surtout grâce à la responsable de l'accueil thalasso, Madame Jacqueline Lemarchand qui a su, par son extrême gentillesse, son professionnalisme et sa très efficace réactivité, rattraper la situation. Qu'elle trouve ici l'expression de ma gratitude et de mon meilleur souvenir. Et merci encore pour l'attribution de la chambre 453 qui a magnifié notre trop court séjour.

Bien cordialement à toute l'équipe,

Véronique Vimar

Comme à chaque fois, un super séjour et des équipes très professionnelles.

top l'amabilité et la disponibilité de tout le personnel( chambre, restauration, thalasso, spa, réception) quelques détails à améliorer : penser à vider la bouilloire entre deux clients, le service technique pourrait avoir en réserve quelques buses des jets des douches afin de faire une rotation et démonter régulièrement les buses et les détartrer ( le vinaigre blanc, peu onéreux, est très efficace), un effort à faire sur les peignoirs ( passants de ceinture et attache du col manquants) et malgré un visible effort, on trouve encore des assiettes ébréchées au buffet du petit déjeuner. Au final, un très agréable séjour.