Le Grand Hôtel des Thermes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 18,170 reviews across 10 portals
:
No Public Name
80+ years
Reviewed: 8 months ago (08/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Plutôt bonne. Sauf pour l’utilisation des appareils de musculation, inutilisables lorsqu’il n’y a personne pour expliquer l’introduction des données personnelles et l’usage ou le réglage des appareils.

Chère Madame,
Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous vous remercions de nous donner l'occasion de vous répondre.
Nous sommes déçus d'apprendre que vous avez rencontré des désagréments lors de votre visite au restaurant. Sachez que le Chef de cuisine se fera un plaisir de s'adapter à votre régime alimentaire lors de votre prochain séjour. Nous nous soucions profondément de nos clients et souhaitons leur offrir la meilleure expérience possible. Pour ce qui est de la salle de sport les hôtesses d'accueil sont là pour vous accompagner et trouver un coach pour vous aider en effet. J'espère que ces rendez-vous manqués ne terniront pas votre envie de revenir nous voir.
Je vous souhaite de profiter longuement des bénéfices de votre Thalasso.
A bientôt pour une nouvelle parenthèse iodée à Saint Malo !
Christelle, service qualité
By PÉTRAZ
70-79 years
Reviewed: 8 months ago (08/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Nième séjour très agréable et ressourçant.

Cher Monsieur PETRAZ,
Nous vous remercions d'avoir choisi Le Grand Hôtel des Thermes. Nous mettons tout en oeuvre pour vous offrir le meilleur en matière d'hébergement, de cuisine et de service.
Vos compliments nous touchent profondément et nous encouragent à toujours nous améliorer.
Aussi nos restaurants raffinés vous proposent une expérience culinaire authentique alliant mets délicieux et service attentionné.
Nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous et serons ravis de vous faire profiter à nouveau de notre chaleureuse hospitalité.
Christelle, service qualité

By Stella Paillot Sylvie
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (08/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Très bel endroit
Soins thalassothérapie excellents SAUF les soins collectifs en piscine, pas assez de profondeur......
Personnel Très aimable.
Repas Très bons.
Séjour de rêve

Bonjour,
Nous sommes ravis de votre visite à Saint Malo.
Lire que le Grand Hôtel des Thermes avec son emplacement privilégié face à la mer et la qualité de nos prestations proposées ont contribué à la magie de votre expérience, nous comble de satisfaction.
Nous vous invitons à renouveler cette parenthèse inoubliable.
Avec toute notre reconnaissance,
Christelle, service qualité.
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (08/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Séjour pour notre anniversaire de mariage, nous avons été enchanté par les lieux et la qualité de l'offre.

Cher Monsieur, Chère Madame,
Quelle joie immense de lire votre message !
Les équipes du Grand Hôtel des Thermes vous remercient d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre établissement.
Nous sommes heureux d'avoir pu sublimer votre séjour à l'occasion de votre anniversaire de mariage et que vous ayez été sensibles à nos attentions.
C'est avec plaisir que nous vous accueillerons lors de votre prochain séjour à Saint Malo.
Christelle, service qualité
By Hugot
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (08/11/2025)
Date of experience: 11/2025

A renouveler

Cher Monsieur,
Nous vous remercions pour votre commentaire enthousiaste et sommes ravis de savoir que votre séjour au Grand Hôtel des Thermes a été parfait grâce à la qualité de nos services.
Votre intention de revenir prochainement est le plus beau compliment que vous puissiez nous faire, et nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir un séjour tout aussi agréable.
Christelle, service qualité.
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (07/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Sommes habitués à la thalazur de Cabourg et nous avons été très déçu de votre établissement notamment à la piscine ou elle a été privatisée en moitié par des cours de nageurs pour 3 personnes ce qui a réduit l'espace de nage, et le parcours aquatonique 30 euros par personne et par jour sans transat de relaxation c'est exagéré.. on à donc ete visiter les environs pendant ces 2 jours heureusement en ne profitant de votre établissement qu'en chambre d'hôtel...

Cher Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour au Grand Hôtel des Thermes.
Nous sommes ravis de lire que notre établissement style Belle Époque avec son emplacement privilégié face à la Baie de Saint-Malo, la qualité de nos restaurants ainsi que l'amabilité de notre personnel vous ont pleinement satisfaits.
Toutefois nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre 1ère expérience, notamment concernant l’accès à la piscine et au parcours aquatonic n’ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous informons que nous avons une agréable salle de repos vue mer avec des transats pour le confort de nos clients.
Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous revoir dans notre belle région afin de vous montrer la qualité de nos prestations.
Valérie, service qualité.

By Leleu claire
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (07/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Top !

Chère Madame,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif.
Nous sommes enchantés de savoir que votre escapade au Grand Hôtel des Thermes fut agréable.
Votre satisfaction nous fait très plaisir et nous serons ravis de vous accueillir à nouveau pour un autre moment ressourçant.
Valérie, service qualité.
By Marty Jean-Charles
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (07/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Hautement satisfaits. À revivre…

Cher Monsieur MARTY,
Quel plaisir de lire ces mots !
Nous vous remercions pour votre agréable retour et sommes vraiment ravis de constater que votre 1er séjour au Grand Hôtel des Thermes a été pleinement satisfaisant.
Découvrir aussi que cette expérience parmi nous, vous a offert des moments inoubliables, nous fait sincèrement plaisir.
Dans l'attente de vous revoir prochainement dans notre belle région Malouine.
Valérie, service qualité.
By André
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (06/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Un séjour merveilleux et relaxant. Merci aux équipes pour le soin apporté aux chambres et autres équipements de l hôtel

Chère Madame ANDRÉ,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire.
Il est particulièrement gratifiant de savoir que la qualité de nos prestations et la bienveillance de notre personnel vous ont apporté un réel bien-être et contribué à votre ressourcement.
L'équipe du Grand Hôtel des Thermes sera ravie de vous accueillir à nouveau pour une autre parenthèse cocooning au bord de la mer.
Valérie, service qualité.
By Dhoyen
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (06/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Très bien personnels très polis gentils efficaces
Très dommage pour la restauration
Du coup repas pris à l’extérieur

Chère Madame DHOYEN,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à l’issue de votre séjour au Grand Hôtel des Thermes.
Votre reconnaissance envers la courtoisie et le professionnalisme de notre équipe nous touche tout particulièrement ; offrir un service de qualité dans un environnement où chacun se sent bien accueilli est notre priorité.
Votre retour concernant la restauration est bien noté et restons attentifs à maintenir l’équilibre entre la qualité proposée et les attentes de nos hôtes. N'hésitez pas à échanger avec le service restauration sur place.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage à Saint-Malo.
Valérie, service qualité.
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