Le Grand Hôtel des Thermes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 18,349 reviews across 10 portals
:
By Virginie M
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (21/06/2017)
Date of experience: 06/2017

Superbe hôtel. Personnel très sympathique. L'offre de soins thalasso, spa et activités sportives est très variée. Le menu diététique (1200-1300 cal/jour pour nous) était excellent et très varié. Nous avons adoré notre séjour (7 jours/6 nuits) et prévoyons déjà de revenir!

By vindras solange
Leisure travelers
80+ years
Reviewed: 9 years ago (20/06/2017)
Date of experience: 06/2017

très agréable mais fatigante avec des soins trop rapprochés , j'aurais préféré les étaler sur la journée

By masse
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 9 years ago (20/06/2017)
Date of experience: 06/2017

4ème séjour et toujours enthousiaste

By lorene Bernadet
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (20/06/2017)
Date of experience: 06/2017

nous avons très mal commencé le séjour, nous avions une chambre sur la mer,mais nous nous sommes retrouvé dans une chambre avec deux fenêtres sur la rue, et une sur la mer à moitié masquée par une avancée du mur de la chambre voisine (chambre 420 si ma mémoire est bonne),toutes les fenêtres étaient habillée d'un voilage blanc d'une autre époque, d'une autre époque aussi la douche fixée très en hauteur dans la baignoire sans compter les deux lavabos bouchés, et la moquette très tachée... nous n'avions jamais vu un hotel de cette catégorie avec de telles prestations! Heureusement nous avons pu changer de chambre, et finir agréablement notre séjour.
Sinon, l'emplacement est formidable, la thalasso est bien, le spa très bien....mais l'ensemble manque d'âme et de chaleur humaine!! c'est un peu "l'usine".
La cuisine du restaurent la verrière ne nous a pas plu du tout. Pratiquement que des plats en sauce, du sucré salé... beurk. Du coup nous n'avons pas été testé l'autre restaurant de crainte d'avoir la même mauvaise cuisine!

Chère Madame Bernardet,
Nous vous remercions pour ce commentaire détaillé suite à votre 1er séjour au Grand Hôtel des Thermes.
Nous sommes heureux que la seconde chambre qui vous a été proposée vous ait satisfait et que notre équipe de réception ait répondu rapidement à votre demande. Votre chambre était située dans notre bâtiment historique plébiscité par notre clientèle recherchant le charme de l'ancien. Pour un prochain séjour, je vous recommande le bâtiment du nouvel espace et la catégorie croisière qui correspondra plus à vos attentes.
Au sujet de nos cuisines, nous avons 4 offres de restauration différente ce qui permet justement de répondre aux envies de chacun. c'est dommage que vous ne vous n'ayez pas testé : notre diététique à la Verrière apprécié pour révéler les saveurs, notre gastronomique au Cap Horn et sa carte haut de gamme classique ou encore la carte estivale de notre restaurant La Terrasse très agréable en cette saison de juin.
Vos remarques ont été noté dans votre dossier en vue d'un prochain séjour. Espérant vous avoir donné l'envie de revenir réaliser un séjour prochain Thalasso aux Thermes Marins de Saint-Malo, je vous prie de recevoir mes salutations distinguées.
Charlotte Raulic-Bordron
Directrice Relation Clientèle
By HUBSCHER
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (20/06/2017)
Date of experience: 06/2017

Nous avons beaucoup apprécié notre séjour et le site. Les parties refaites sont très belles et rendent les parties à restaurer très obsolètes.

Chère Madame Hubscher,

Nous sommes ravis de lire votre satisfaction suite à votre second séjour au Grand Hôtel des Thermes.
S'agissant de vos soins de thalassothérapie, nos équipes de réservation et de planning thalasso et spa sont à votre entière disposition pour trouver le programme qui vous convienne le mieux. Nos protocoles de soins spa sont rigoureusement identiques, c'est la main et la prise en charge qui peut varier selon la praticienne. J'ai transmis votre remarque à notre responsable spa afin de veiller à vous proposer le moins de changement de praticienne possible.
Nous vous souhaitons de profiter longtemps des bénéfices de votre séjour à Saint-Malo.

Salutations distinguées,
Charlotte Raulic-Bordron
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 9 years ago (20/06/2017)
Date of experience: 06/2017

Mon séjour a été très agréable et les soins que j ai eu ont été parfait avec à chaque fois des explications.

By Majerowicz Marc
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (19/06/2017)
Date of experience: 06/2017

Globalement le séjour s'est déroulé de manière très agréable et très satisfaisante.

Je souhaite cependant mentionner deux dysfonctionnements qui ne devraient pas survenir dans un hôtel 5* à savoir :

* Contrairement à mes précédents séjours dans votre établissement, Je n'ai pas reçu d'invitation pour le cocktail de bienvenue du Mardi, pas grave en soi mais dénote un manque de considération envers la clientèle

* Canal Plus (et autres chaines satellite..) indisponible pendant toute la durée du séjour sans aucune information. Quant à avoir une information au service réception à ce sujet, la réponse donnée était : "On a un problème , on ne sait pas quand cela sera rétabli " . Sic ... !

Cher Monsieur Majerowicz,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire et suis heureuse de constater votre satisfaction.

Nous invitions nos clients présents dans nos restaurants le lundi soir et déposons sur leur table un carton à cet effet. C'est un oubli de notre part car nous avons plaisir à échanger avec nos clients et à retrouver ceux qui, comme vous, sont fidèles à notre maison.
Notre équipe de maintenance travaille activement au problème que nous connaissons avec Canal+. Malgré nos efforts, le problème leur incombe mais il devrait être réglé aujourd'hui ou demain. Je suis désolée que vous en ayez pâti pendant votre séjour chez nous.
Je vous remercie de nous avoir fait part de ces deux incidents et vous prie de bien vouloir accepter nos excuses.
Je vous souhaite de profiter longtemps des bienfaits de votre 7ème cure.

Salutations distinguées,

Charlotte Raulic-Bordron
Directrice Relation Clientèle
By Cavaillé
Leisure travelers
70-79 years
Reviewed: 9 years ago (19/06/2017)
Date of experience: 06/2017

Excellent séjour que je renouvelle depuis 10 ans

No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 9 years ago (19/06/2017)
Date of experience: 06/2017

Excellente expérience à renouveler, je suis un habitué de cette belle adresse.

By CATHERINE GUIGON
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (19/06/2017)
Date of experience: 06/2017

Une bulle de bonheur dans un océan de bien-être.

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