Le Grand Hôtel des Thermes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 17,630 reviews across 12 portals
:
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 7 months ago (19/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Très satisfaite de mon séjour, la proximité immédiate de la plage est parfaite. L’Aquatonic et la piscine sont de grands atouts qui m’ont fait revenir dans l’établissement. Le petit déjeuner avec vue sur mer également. Le contact avec le personnel avant et pendant mon séjour est toujours une satisfaction. J’ai beaucoup apprécié la navette pour aller à la gare.
Je suis un peu déçue par la chambre vieillotte mais apparemment des travaux de rénovation sont prévus. J’ai été agréablement surprise par la taille de la chambre.
Je suis déçue par les menus proposés par les restaurants cette année. J’avais été satisfaite de la demi pension lors de mon séjour l’année dernière. Cette année les plats proposés ne m’ont pas donné envie de prendre mes repas aux restaurants. Je comprends que les produits de la mer dominent la carte, cependant il y a peu d’alternatives proposées, beaucoup de poissons et fruits de mer.
Dommage que les prix des soins soient trop chers. Heureusement l’aquatonic est parfait !
Je suis surprise que des personnes extérieures puissent entrer et circuler dans l’ensemble de l’hôtel. Je pensais trouver une meilleure sécurité concernant l’accès à l’établissement

Chère Madame,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour au Grand Hôtel des Thermes.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la localisation de l’hôtel, l’espace Aquatonic, la piscine, le petit-déjeuner face à la mer, ainsi que la qualité des échanges avec nos équipes.
Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la chambre, et la restauration. Sachez que des travaux de rénovation sont effectivement prévus. Vos retours sur les menus proposés et la diversité des plats seront partagés avec nos équipes concernées afin d’enrichir l’expérience culinaire de tous nos hôtes.
Votre fidélité et votre retour sont précieux. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt, pour une expérience toujours plus agréable.
Mathilde, service qualité.
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 7 months ago (19/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Formidable.

Chère Madame,
Un immense merci pour votre retour si positifs à la suite de votre séjour aux Thermes Marins de Saint-Malo. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de votre chambre, la qualité des soins et votre expérience au restaurant Le Cap Horn.
Nous prenons bonne note de vos suggestions sur les équipements en chambre, ainsi que de votre remarque concernant le service du petit-déjeuner.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
Mathilde, service qualité.
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (18/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Merveilleuse et réconfortante

Chère Madame,
Merci infiniment pour votre magnifique retour. Nous sommes ravis que vous ayez pleinement profité du confort de votre chambre, de notre emplacement idéal, de la qualité des soins ainsi que du professionnalisme de nos équipes. C’est un véritable plaisir de savoir que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons bien en note vos remarques et les transmettrons aux chefs des services concernés. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt aux Thermes Marins de Saint-Malo.
Mathilde, service qualité.
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 7 months ago (18/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Plaisir renouvelé.
Le Personnel présent, poli, souriant. Merci pour le confort et la sérénité qu'il apporte.

Chère Madame,
Nous vous remercions très chaleureusement pour votre retour si élogieux à la suite de votre séjour au Grand Hôtel des Thermes.
C’est une immense satisfaction pour l’ensemble de nos équipes de lire que vous avez une nouvelle fois trouvé plaisir et sérénité parmi nous. Votre mention particulière concernant la politesse et le sourire de notre personnel nous touche profondément.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement pour un nouveau moment de détente au bord de la mer.
Mathilde, service qualité.
By Picard
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (18/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Expérience agréable.

Chère Madame PICARD,
Nous vous remercions pour votre visite au Grand Hôtel des Thermes et votre retour d'expérience. Nous avons noté avec la plus grande attention les points positifs comme les points d'amélioration que nous ne manquerons pas de mettre à profit avec les équipes. En effet nous sommes désolés et surpris pour votre déception au petit déjeuner. Notre buffet composé de gâteaux, pains et viennoiseries sont réalisés chaque matin par CARRE CHOCOLAT, notre chocolaterie pâtisserie maison. Toute nos excuses pour ce désagrément exceptionnel.
Nous espérons avoir l'honneur de vous accueillir à nouveau.
A bientôt à Saint Malo.
Christelle, service qualité
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (18/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Très bonne expérience. Satisfait du séjour.

Cher Monsieur,
Un grand merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis d'avoir fait de votre séjour un moment agréable. Vous soulignez ce qui fait la force de notre établissement : Vue exceptionnel sur la côte d'Emeraude et un personnel attentionné.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous recevoir de nouveau prochainement.
Christelle, service qualité.
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (18/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Très satisfait

Cher Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction et d'avoir apprécié l'ensemble de nos services et particulièrement la vue splendide sur la baie de Saint Malo.
Dans l'attente du plaisir de vous recevoir de nouveau.
Christelle, service qualité.
By Matthew W
30-39 years
Reviewed: 7 months ago (18/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Excellent facilities and location, as well as service.

Dear Sir,
We warmly thank you for your positive feedback.
We are delighted to know that your weekend at the Grand Hôtel des Thermes was wonderful. It is a pleasure to see that our spacious rooms, the quality of the food offered in our restaurants, and our attentive staff contributed to the success of your stay.
Your satisfaction is precious to us, and we hope to have the pleasure of welcoming you again for other equally memorable experiences.
Mathilde, Quality Service.
By Varange
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (18/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Très satisfaisante

Cher Monsieur VARANGE,
Nous vous remercions pour votre commentaire positif et pour votre visite renouvelée au Grand Hôtel des Thermes.
C'est pour nous le meilleur signe de votre entière satisfaction et notre plus belle récompense.
Nos équipes sont à chaque fois ravies de vous retrouver dans notre cadre agréable et ressourçant.
Dans l'attente du plaisir de vous revoir.
Mathilde, service qualité.
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 7 months ago (18/08/2025)
Date of experience: 08/2025

c'était notre premier séjour dans votre hôtel et nous reviendrons pour profiter de nouveau du lieu, du cadre, des soins thalasso ainsi que du restaurant le cap horn.
mon seul regret était la vue de notre chambre qui n'était pas à la hauteur du reste de notre séjour, mais c'est un détail.

Cher Monsieur,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre premier séjour aux Thermes Marins de Saint-Malo.
Nous sommes ravis de lire que vous avez pleinement apprécié la qualité de nos soins de thalassothérapie, ainsi que votre expérience culinaire au restaurant Le Cap Horn. Vos compliments sur la gentillesse de notre personnel nous touchent tout particulièrement et seront partagés avec l’ensemble de nos équipes.
N'hésitez pas a contacter notre service clientèle pour votre prochain séjour afin que nous puissions vous proposer une chambre qui corresponde encore mieux à vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement pour un séjour tout aussi reposant et gourmand.
Mathilde, service qualité.
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