Le Grand Hôtel des Thermes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 18,132 reviews across 10 portals
:
By Scriban
60-69 years
Reviewed: 4 weeks ago (03/06/2026)
Date of experience: 05/2026

Parfaite.
Tout petit bémol sur le wifi qui n’est pas très stable

Chère Madame SCRIBAN,
Nous tenons à vous remercier pour votre fidélité et votre confiance renouvelée.
Nous sommes ravis de lire que vous avez une nouvelle fois passé un agréable séjour au Grand Hôtel des Thermes et d'avoir apprécié l'ensemble de nos services.
Se ressourcer, se détendre, prendre soin de soi, la thalassothérapie n'a plus de secret pour vous et vous procure assurément des bienfaits iodés durables.
Nos équipes seront ravies de vous retrouver pour une autre parenthèse bien-être, sur la côte d'émeraude.
Valérie, service qualité.
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 4 weeks ago (03/06/2026)
Date of experience: 05/2026

Nous avons passé un séjour très agréable. Tout c’est très bien passé, mes petites requêtes faites lors de la réservation ( choix des soins, horaires, être logé dans l’ancien bâtiment…) ont été respectées.
Un séjour impeccable.

Cher Monsieur, Chère Madame,
Nous tenons à vous remercier pour votre fidélité et votre confiance renouvelée.
C'est pour nous le meilleur signe de votre entière satisfaction et notre plus belle récompense. Vous venez de séjourner dans une chambre rénovée pour une atmosphère plus lumineuse inspirée de la mer. Merci pour vos compliments.
Nos équipes sont à chaque fois ravies de vous retrouver au Grand Hôtel des Thermes.
Dans l'attente du plaisir de vous revoir.
Christelle, service qualité.
By Strens Alexia
50-59 years
Reviewed: 4 weeks ago (02/06/2026)
Date of experience: 05/2026

Super. Jai appŕécié la flexibilité et la possibilité de pouvoir rajouter des soins hors package. Le massage détente musculaire était magnifique pour cloturer la cure. Merci encore à Vanessa et toute lequipe des soins et des service hôtelier pour leur gentillesse et leur dévouée.

Chère Madame STRENS,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience au Grand Hôtel des Thermes.
C’est un plaisir de lire que vous avez apprécié la flexibilité de notre offre pour les soins, le confort de votre chambre et la situation privilégiée de notre établissement face à la mer et à proximité des remparts de Saint-Malo qui ont également contribué à votre satisfaction.
Votre retour met en lumière la gentillesse et l’engagement de l’équipe, ce qui nous touche particulièrement.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour une future parenthèse de bien-être.
Valérie, service qualité.
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 4 weeks ago (02/06/2026)
Date of experience: 05/2026

Excellent séjour ! nous reviendrons

Cher Monsieur, chère Madame,
Nous vous remercions pour votre commentaire enthousiaste et sommes ravis de savoir que votre séjour au Grand Hôtel des Thermes a été parfait grâce à la qualité de nos services. Lors de votre prochain séjour vous pouvez contacter la gouvernante d'étage pour améliorer le confort de votre literie.
Votre intention de revenir prochainement est le plus beau compliment que vous puissiez nous faire, et nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir un séjour tout aussi agréable.
Christelle, service qualité.
By Pastorelli Elisabeth
60-69 years
Reviewed: 4 weeks ago (01/06/2026)
Date of experience: 05/2026

tres bien nous reviendrons ; je souhaitais revenir avec ma petite fille de 5 ans mais il n y a pas vraiment de club enfant . dommage

Chère Madame PASTORELLI,
Nous vous remercions chaleureusement d’avoir partagé votre expérience positive avec nous. C’est un plaisir de savoir que vous avez apprécié le confort et l’espace de la chambre avec balcon.
Nous serons ravis de vous accueillir une nouvelle fois avec votre petite fille. Notre club enfants est accessible de 0 à 6 ans, proposant des activités telles que du coloriage, de la peinture, de la lecture ainsi que des jeux et aussi, par beau temps des promenades.
À très bientôt à Saint-Malo pour une autre parenthèse de détente et de bien-être.
Valérie, service qualité.
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 4 weeks ago (01/06/2026)
Date of experience: 05/2026

Très bien du premier au dernier jour. Personnel très agréable et disponible dans tous les services. Mention particulière à votre chargé de clientèle Ornella qui a très bien organisé notre séjour.

Chère Madame,
Nous vous remercions vivement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour au Grand Hôtel des Thermes.
C’est un plaisir de lire que vous avez apprécié la qualité de l’accueil et la disponibilité de nos équipes, ainsi que le confort de votre chambre.
Votre retour souligne également l’organisation et l’accompagnement de notre service clientèle, ce qui nous touche tout particulièrement.
Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau sur la côte d'émeraude.
Valérie, service qualité.
No Public Name
80+ years
Reviewed: 4 weeks ago (01/06/2026)
Date of experience: 05/2026

Excellente. Peut-être un peu plus de variétés dans les menus de la terrasse et à la Passerelle.

Cher Monsieur,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif.
Nous sommes enchantés de savoir que votre séjour au Grand Hôtel des Thermes fut merveilleux. C'est un plaisir de constater que nos chambres spacieuses, ainsi que notre personnel attentionné ont contribué à la réussite de votre séjour.
Concernant la qualité des mets proposés par nos restaurants : la Terrasse et au Bar de la passerelle, vos suggestions sont les bienvenues. Nous essayerons de faire encore mieux.
Votre satisfaction nous est précieuse et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour d'autres moments tout aussi mémorables.
Christelle, service qualité.
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 4 weeks ago (01/06/2026)
Date of experience: 05/2026

Globalement bon séjour malheureusement entaché par des erreurs qui ne devraient pas intervenir dans ce type d’établissement. Gestion des taxis à améliorer aussi. Nous étions en ville. Nous avons appelé la conciergerie pour un taxi. Après 3 appels, nous sommes rentrés à pied…

Cher Monsieur,
C’est un véritable plaisir de lire que le lieu enchanteur du Grand Hôtel des Thermes avec son emplacement privilégié face à la mer, vous ont permis de vivre un moment d’évasion et de ressourcement.
Il est très gratifiant également de savoir que vous avez apprécié notre service restauration et l'amabilité de notre personnel.
Nous nous excusons pour le renouvellement de gel douche dans votre chambre qui sera transmis à notre gouvernante.
Enfin, nous prenons bonne note de votre observation concernant la compagnie de Taxis de Saint-Malo, qui malheureusement, en période d'évènements dans la ville, peuvent être perturbés.
Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau pour une future parenthèse de détente sur la côte Malouine.
Valérie, service qualité.
No Public Name
80+ years
Reviewed: 5 weeks ago (31/05/2026)
Date of experience: 05/2026

venons depuis plus de 20 ans d'abord a reine marine puis avec l'age a l hotel afin de se rapprocher des soins etc etc Merci aussi a votre president avec lequel nous avons pu bavarder qq minutes vendredi midi lors de son dejeuner a la terrasse Son sens commercial est toujours vif malgre l'age

Chère Madame, Cher Monsieur,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre message et votre fidélité, témoignant de plus de vingt années de confiance envers le Grand Hôtel des Thermes.
Il est particulièrement gratifiant de savoir que l’ensemble de nos prestations continuent de répondre à vos attentes, saison après saison. Nous sommes également sensibles à vos éloges envers le professionnalisme et l’attention de nos équipes, qui s’efforcent chaque jour d’offrir une expérience personnalisée et bienveillante à chacun de nos hôtes ainsi que vos compliments envers notre président.
Dans l'attente du plaisir de vous recevoir prochainement pour de nouveaux moments de détente au bord de la mer.
Valérie,
By GABRIEL S
60-69 years
Reviewed: 5 weeks ago (31/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Very pleasant

Dear Sir,
Thank you for your kind feedback. We are delighted to read that your first stay at the Grand Hôtel des Thermes perfectly met your expectations and that you appreciated all of our services.

Thank you for your recommendation, and we would be happy to welcome you back to Saint-Malo soon.

Valérie, Quality Department

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