Le Grand Hôtel des Thermes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 17,923 reviews across 12 portals
:
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (12/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Bonne

Chère Madame,
Quel plaisir de lire que vous avez passé un agréable séjour au Grand Hôtel des Thermes et de constater votre satisfaction.
A bientôt à Saint-Malo pour une autre escapade au bord de la mer !
Valérie, service qualité.
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 8 months ago (12/09/2025)
Date of experience: 09/2025

J'ai vécu cette année mon quatrième séjour de thalasso au Grand Hôtel des Thermes. C'est un plaisir a chaque fois renouvelé que de venir vivre ces journées dans ce bel endroit. L'hôtellerie, la restauration, les soins en thalasso , le personnel, au sens large, m'apportent une entière satisfaction d'où ma fidélité sans faille...

Chère Madame,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour si élogieux à la suite de votre séjour au Grand Hôtel des Thermes.
C'est un réel plaisir de savoir que chacune de vos visites dans notre cadre idyllique vous apporte satisfaction et que vous profitez pleinement de la qualité de nos services, alliant plaisir gourmand et bien-être, grâce à l’accueil chaleureux et au savoir-faire unique de nos équipes.
Recevoir de tels témoignages souligne toute la valeur de notre engagement auprès de nos clients et nous encourage à poursuivre dans cette voie.
Nous serons enchantés de vous recevoir à nouveau pour d'autres moments de détente et de convivialité dans notre belle région Malouine.
Valérie, service qualité.
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (12/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Un séjour parfait : qualité des soins, gentillesse et professionnalisme du personnel, un lieu exceptionnel.

Chère Madame,
Nous sommes sincèrement ravis de savoir que vous avez passé un excellent séjour au Grand Hôtel des Thermes.
Lire que vous avez tout particulièrement apprécié le confort de votre chambre, la bienveillance de nos équipes et la qualité des services proposés nous touche énormément. Nous mettons tout en œuvre chaque jour pour créer des moments uniques, et savoir que cela a été ressenti est notre plus belle récompense.
Dans l'attente de vous retrouver lors de votre prochain séjour Malouin.
Valérie, service qualité.
By Michael VERPOORTEN
70-79 years
Reviewed: 8 months ago (12/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Enjoyable

Dear Mr. VERPOORTEN,
Thank you for choosing the Grand Hôtel des Thermes. We are delighted to see your satisfaction and look forward to welcoming you back for more enjoyable experiences.
See you soon on the Emerald Coast!
Valérie, Quality Service.
By Mercier Lemaire G.
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (12/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Expérience reposante au max
Dommage on ne m'a pas proposé le retour gare avec la navette, j'ai pris le bus.
Autrefois ne proposiez vous pas le prêt gratuit de vélo non électrique ?
Moins onéreux que la location de l'électrique

Chère Madame MERCIER LEMAIRE,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour si positif.
Nous sommes enchantés de savoir que votre escapade au Grand Hôtel des Thermes fut satisfaisante. C'est un plaisir de constater que votre chambre avec terrasse, la qualité des mets proposés par nos restaurants, ainsi que notre personnel attentionné ont contribué à la réussite de votre séjour. Aussi, notre service navette assure en effet pour nos clients, les transferts de la gare vers notre hôtel sur inscription auprès du service clientèle lors de votre réservation ou bien à la réception sur place.
Votre satisfaction nous est précieuse et nous serons ravis de vous accueillir à nouveau.
Valérie, service qualité.
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (11/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Superbe

Chère Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction et d'avoir apprécié l'ensemble de nos services.
Dans l'attente du plaisir de vous recevoir de nouveau pour une autre parenthèse détente.
Valérie, service qualité.
By vous l'avez
80+ years
Reviewed: 8 months ago (11/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Très bonne puisque je reviens depuis très longtemps

Cher Monsieur DUBEL,
Nous vous remercions pour votre commentaire positif et pour votre visite renouvelée au Grand Hôtel des Thermes.
C'est pour nous le meilleur signe de votre entière satisfaction et notre plus belle récompense.
Nos équipes sont à chaque fois ravies de vous retrouver dans notre cadre agréable et ressourçant.
Dans l'attente du plaisir de vous revoir.
Valérie, service qualité.
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 8 months ago (11/09/2025)
Date of experience: 09/2025

La piscine ( un dimanche) ne propose pas de serviette de bain ce jour là (aux dires de la personne qui surveille) et nous sommes obligés d’aller les chercher nous mêmes dans des salles de soins éloignées et désertes.Seulement 5 transats proposés et bien sûr vite occupés à la relaxation après bain:nous ne pouvons pas profiter de ce moment de détente attendu…Dommage.
Très déçus par la froideur du personnel à l’accueil( arrivée et départ).Notre bon cadeau Escapade Saint Malo semble en être la cause(nous n’étions pas des «  bons clients!!).
Nous avons eu mon mari et moi à plusieurs reprises des séjours cadeaux au Normandy barrière Deauville et au grand hôtel Barrière Deauville et étions des clients « comme les autres » avec toute l’attention qui se doit, ce qui n’ a pas été le cas chez vous. Bien dommage car même si la chambre , le petit déjeuner et le dîner au cap Horn nous ont enchantés , nous sommes très déçus par l’accueil réception .

Chère Madame,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et de nous faire part de vos impressions détaillées.
Nous sommes heureux de constater que votre séjour au Grand Hôtel des Thermes a été très agréable.
Nous sommes navrés de lire que l’accueil reçu lors de votre arrivée et de votre départ n’a pas su refléter la chaleur et la considération que nous souhaitons offrir à chacun de nos hôtes et vous informons que nous ne faisons aucune distinction quel que soit le mode de réservation.
Aussi, concernant la piscine détente, les draps de Bain sont à disposition dans votre chambre et apportés par le service d'étages ainsi qu'au vestiaire de la Thalassothérapie pour le confort de nos clients.
Au plaisir de vous recevoir de nouveau prochainement à Saint-Malo.
Valérie, service qualité.
By LEBLOND
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (10/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Séjour très agréable. Tout est parfait. Les soins et équipements de thalassothérapie sont de haute qualité

Chère Madame LEBLOND,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour enthousiaste suite à votre séjour au Grand Hôtel des Thermes.
C’est un réel plaisir de savoir que vous avez été pleinement satisfaite par la qualité de nos soins de thalassothérapie, ainsi que par le confort de votre chambre, la localisation face à la mer, et le professionnalisme de notre équipe.
Vos éloges témoignent de l’importance que nous accordons à offrir des prestations à chacun de nos hôtes.
Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau dans notre belle région Malouine.
Valérie, service qualité.
By Eandi
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (10/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Exellent

Cher Monsieur EANDI,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis d'avoir rendu votre séjour agréable.
Nous vous remercions de votre confiance et espérons vous accueillir prochainement au Grand Hôtel des Thermes.
Valérie, Service Qualité.
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