Le Grand Hôtel des Thermes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 18,376 reviews across 10 portals
:
By DURAND Christine
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (27/08/2016)
Date of experience: 08/2016

Excellent séjour qui m'a permis un "lâché prise" complète et redonner de l'énergie pour l'année à venir
Merci à toutes vos équipes qui ne comptent pas leur effort pour nous satisfaire

Bonjour et merci de votre commentaire.
C'est toujours un plaisir de votre que vos équipes sont appréciées et que les moments que vous passez à Saint-Malo vous apportent toute la sérénité.
A bientôt à Saint-Malo
Laurence, Direction relation clientèle
By Martine MONTORO
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (27/08/2016)
Date of experience: 08/2016

Magnifique hôtel, superbe situation, belles chambres spacieuses et rénovées. Accueil à la réception excellent, service voiturier excellent. Seul bémol : le service et le restaurant Cap Horn moyen.

Chère Madame,
Je vous remercie de nous avoir faire part de vos commentaires élogieux. Je transmets vos félicitations à nos équipes. J'ai également informé le directeur de la restauration de votre remarque. Il sera plus vigilant à l'avenir.
Très cordialement
Laurence, Direction relation clientèle.
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 10 years ago (27/08/2016)
Date of experience: 08/2016

Très agréable , surtout après avoir pu changé de chambre pour une donnant sur la mer et non plus sur le parking !
Le service et l'accueil des personnels des restaurants laissait un peu à désirer et ne m'a pas semblé tout à fait à la hauteur du standing de l'hôtel et de celui des autres personnels ( réception, spa , thalasso)

No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (26/08/2016)
Date of experience: 08/2016

Great location, nice hotel, foot hit and miss on taste and quality. Expensive !

No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 10 years ago (26/08/2016)
Date of experience: 06/2016

Séjour bien agréable. Personnel accueillant. Restauration gastronomique et chambre décorée avec goût.

No Public Name
Leisure travelers
<20 years
Reviewed: 10 years ago (26/08/2016)
Date of experience: 08/2016

excellente sauf pour l'accueil et le service de la Verrière.

No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 10 years ago (26/08/2016)
Date of experience: 08/2016

expérience très agréable et reposante, à refaire dans une autre chambre

No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 10 years ago (25/08/2016)
Date of experience: 08/2016

Très belle expérience à renouveler.

By Bauchel annette
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 10 years ago (25/08/2016)
Date of experience: 08/2016

Excellente excellente

No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (24/08/2016)
Date of experience: 08/2016

La plupart des soins sont très agréables et efficaces pour se détendre et oublier le stress.
Le personnel du SPA a été vraiment très agréable et professionnel : merci pour cette générosité !
La partie thalasso est très agréable et efficace en elle même, les soins m'ont fait beaucoup de bien, mais parfois, le personnel est un peu "sec" et peu aimable, c'est dommage.
La restauration était correcte et l'hôtel agréable. Je suis cependant un peu déçue sur la chambre 5*.

Chère Madame,
Je vous remercie de votre commentaire et je suis ravie que vous ayez apprécié les soins. J’ai informé le gouvernant général de votre remarque sur le tenue de la chambre. Je vous prie de bien vouloir accepter nos excuses. Il sera plus vigilant à l’avenir. Nous saurons vous accueillir comme il se doit lors de votre prochain séjour.
Très cordialement
Laurence, Direction relation clientèle
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